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2020-05-14 | NOW健康

機警保全護老人生命 建立失智友善環境減少社會悲劇

機警保全護老人生命 建立失智友善環境減少社會悲劇

【NOW健康 陳敬哲/台北報導】社區或許會有年長者,不知道為什麼出門、不知道怎麼回家、不知道自己是誰,或是在賣場忘記付帳或忘記已付過帳,大多數是失智症所引起,如果周遭有人能發現異常,主動給予關懷,就有可能阻止憾事發生,衛福部國健署今(14)日舉辦記者會,呼籲大家一起創造友善環境,讓年長者能有尊嚴與安全。


1名在林口上班的林姓保全,工作時在社區內就會發現半夜想要出社區的年長者,察覺有異狀開口詢問原因,也曾經發現忘記出門原因或忘記家在哪的年長者,馬上安撫情緒與聯繫家屬,才沒讓失智長者外出,也曾經有社區外的年長者,忘記回家的路,不小心走到就任社區內,或在街上徘徊,都曾主動聯繫相關單位緊急救助。


國健署社區健康組組長羅素英表示,根據衛福部統計,2017年全台因失智就醫17萬人中,就有16.8萬人士65歲以上年長者。失智症狀不僅讓家人擔心,有時也會不小心帶給其他人困擾,例如早餐店忘記點餐,或在商店賣場忘記結帳就想離開,多數都不是故意,只要保持關懷、語氣和緩,都可以解決問題。 羅素英接著說,曾有1名社區賣場店員曾說,有名老太太在購物區內徘徊,拿了許多相同商品,回想起國健署的失智講座內容,覺得老太太可能罹患失智症,立刻上前協助與幫忙結帳,接著聯繫警察幫老太太找到回家的路。


羅素英強調,國健署希望建立失智友善社區,希望民眾能提升對失智症認識,能夠保持友善態度與消除偏見,遇到需要協助時都能主動向前,因此在許多地方都有開設講座,今年則推出3支影片,特別針對大賣場、早餐店、大樓保全,教導如何選擇幫助、主動關懷、安撫情緒。


羅素英呼籲,失智症者可能因為短期記憶缺失,導致出現重複的行為,這時候不要急著糾正,只要用穩定的口氣安撫失智者的情緒,早期或輕度失智障者可會有思緒或說話中斷、忘詞等狀況,但不至於無法處理日常生活,可以透過提供選擇,來幫顧客完成任務。一線的人員如大樓保全、早餐店與賣場的員工接觸的客人形形色色,很容易發現異狀,這時候主動詢問可以降低失智者的焦慮。


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