嘉義縣衛生局把關長照品質　啟動長照A單位評鑑

墨新聞｜記者張游舜／台北報導

面對高齡化挑戰，嘉義縣衛生局持續以「長照3.0」為核心強化醫療與照顧，5月起啟動115年社區整合型服務（A單位）24家44處評鑑及輔導作業，透過制度化檢視，精準把關長照服務品質。

社區整合服務中心（A單位）是長期照顧體系的樞紐，依長照服務使用者需求擬定「個人化照顧計畫」，連結居家、日間照顧、喘息服務等長照正式資源及其他非正式資源民間慈善組織、社區鄰里資源;也負責服務追蹤、品質管理與個案管理，提供在地化、整合性的照顧服務。

115年A單位評鑑由專家學者組成評鑑小組，針對社區整合型服務中心進行實地考核，全面檢視6大面向，包含1.「精準服務安排」，確認個管師能依個案需求，靈活連結居家服務、交通接送、輔具及在地資源；2.「卓越行政管理」，強化跨單位溝通與人員專業；3.「嚴謹服務品質」，透過督導與追蹤機制，確保每項服務具備專業與安全；4.「重視使用者意見」，完善滿意度調查與申訴機制，讓長輩與家屬的聲音被聽見；5.「主動發掘潛在長照個案」，深入社區找出需要幫助的民眾；6.「呼應長照3.0醫照方向」，強化復能專業，協助個案逐步找回生活自主性。

衛生局長趙紋華表示，A單位評鑑可確保長照個案獲得「及時且有品質」的服務，評鑑結果將作為特約續約及服務改善的參考，也透過查核機制精進服務品質，讓長照服務更貼近民眾需求，落實「在地老化、全人照顧」願景。