助聽器不是戴著就好！如何和聽損者說話？醫教「5方法」溝通零距離

你們這些認為我滿腹怨恨、固執、憤世嫉俗的人，真是大大誤解我了。你們根本不清楚背後的真正原因。我可是飽受耳疾所苦。而且我怎麼可能向人承認「請講大聲點，要大聲喊，因為我是聾子！」⋯⋯原諒我，我並非有意迴避，天知道我多麼希望能開心地跟你們聊天。

我的缺陷替我製造雙倍的痛苦，我常因此被人們誤解；我無法輕鬆地跟朋友相處，無法優雅地聊天，無法交換彼此的想法。我只能孤獨地生活，像被放逐一般。除非必要，我不會與人群接觸。當我與人接觸時，我總是有股揪心的憂慮，害怕我的殘疾會被旁人發現。——貝多芬，家書

聽覺輔具對聽損者的好處及幫助是肯定的，但還有一個重點是，聽損者的家人及周圍朋友也得對輔具有正確的認識與期待。很多人在爸媽戴上輔具的那一瞬間，好像突然自由了，講話變得很快，也容易開始不耐煩。我知道他們心裡可能都有同樣的O.S.：「不是已經有助聽器了，怎麼還需要我一再重複啊？」

我想再次重申，戴了輔具之後，可以慢慢聽到一些聲音，但剛開始還是需要「練習」，大腦得慢慢找回判斷音訊的能力，重新熟悉、甚至重新認識他們從助聽器中聽到的聲音。

當聲音同時被放大，聲音的遠近、哪個聲音比較重要？哪些聲音可以忽略？都會令長輩感到困惑；還包括你的話語，他可能可以開始聽到部分子音、母音，但仍需要時間拼湊，隨著他對輔具的適應，聽到及聽得懂的部分才會愈來愈多，溝通才能愈來愈順暢。

所以，關於配戴輔具這件事，兩造雙方，包括聽損者及周圍的人都要慢慢來。除了對輔具的適應、不斷調整之外，也有一些溝通技巧可以幫助雙方交流更順暢。對聽損長輩而言，某些情境或環境會使他們聽得有些吃力，像是講電話、家族聚會、在公共場合如餐廳等，以下提供一些小撇步，不妨多跟聽損親友練習、練習。

我們前面提到，輔具配戴後的頭幾天，建議先從家裡比較單純的環境開始練習。事實上，居家環境雖然比較好控制變數，但也多半是最容易出狀況的地點。楊爸爸正坐在客廳看著他最愛看的籃球賽；楊媽媽在廚房做菜。

電話鈴響，楊媽媽朝客廳喊了一句：「幫我看一下爐子！」就進房間接電話了。幾分鐘後，電話講完，楊媽媽走出來，發現楊爸爸仍舊坐在客廳沙發上，鍋子裡的湯已經沸騰得快滿出來了，就大叫：「不是要你幫我看著怎麼沒看好？」楊爸爸這時才幽幽回過頭說：「我沒聽到。」

這樣的情景是不是很熟悉？事實上，楊爸爸是位聽損患者，他配戴助聽器已經近10年了。這裡的問題就出在，楊媽媽是在楊爸爸正在看電視的時候跟他說話，而且因為急著要去接電話，所以講話速度也就很快。這種情況下，楊爸爸怎麼可能聽到甚至聽懂楊媽媽的話呢？

建議做法：

很多人說，吵架是種藝術；跟聽損者吵架更是一種藝術。東森新聞台知名節目主持人隋安德，因罹患聽小骨硬化症，不到30歲就戴上助聽器。他笑說，他太太跟他吵架的唯一原因就是因為他「老是聽不到」。

老婆：「你@#&@％#幫我@*&」
隋安德：「……」
老婆：「你有沒有在聽我說什麼？怎麼都沒反應？」
隋安德：「你剛剛說了什麼嗎？」
老婆：「你是不是故意裝作沒聽到，所以不理我？」

這樣的對話，在隋安德家中很常發生。他喊冤說，因為他的高頻與低頻聽力不佳，有時真的是聽不到，有時是聽到有聲音，但聽不清楚，還有些時候是他的確聽到老婆講的話，但可能因為某些關鍵字沒聽清楚，以致於他聽不懂那句話的邏輯，不知道該做何反應，所以乾脆不回應，但老婆就會不耐煩。隋安德笑說，雖然他跟老婆交往時他就已經戴上助聽器，老婆也了解他的聽力問題，不過顯然她應該「已經習慣，卻始終沒有釋懷」。

我們吵架時難免會將音量提高、講話變得又急又快，但這些對聽損者而言卻是更難辨識；而聽損者在這樣激烈的時刻裡，更容易因情緒浮躁而誤解對方的話，並直接做出反應。惡性循環之下，雙方可能都會被負面情緒淹沒，無法理性溝通。

建議做法：

：從幼兒到長輩，提升學習力和溝通力， 遠離憂鬱失智，全面守護聽力／天下生活）

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