澳星通訊緊急求救電話打不通釀數死 官方誓言究責

澳洲官員承諾，電信巨擘澳星通訊公司（Optus）將因系統故障導致多人死亡的事件，而面臨「重大後果」。

英國廣播公司（BBC）報導，上週發生的這起事件，導致全國半數以上地區有數百人長達13小時無法撥打緊急服務電話。

澳洲兩大電信商之一的澳星通訊公司表示，至少有3人因此喪生。該公司執行長已向死者家屬及社會大眾致歉，並稱這次的服務中斷是「完全不可接受的」。

澳洲通訊部長威爾斯（Anika Wells）表示，這家公司「對澳洲人民造成巨大的傷害」，將面臨「重大後果」。

澳星通訊公司因處理事件延誤而受到抨擊，這是該公司兩年內第2次發生服務中斷。澳洲通訊監管機構正在展開調查。

18日超過600通撥打緊急服務的電話無法接通，主要集中在南澳州（South Australia）、西澳州（Western Australia）及北領地（Northern Territory）。此外，新南威爾斯州（New South Wales）西南部地區，至少兩通撥打緊急電話000也未能接通。

然而，澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）表示，澳星通訊公司在事發後40小時才告知大眾，且直到問題解決後才通知監管機構，這與標準作業程序不符。

澳星通訊公司執行長魯（Stephen Rue）19日在記者會上表示，這次服務中斷源於網路升級期間出現的技術問題。

他表示，在服務恢復後，進行安全檢查確認有3人死亡，其中包括一名男嬰，但警方隨後表示該案例「不太可能」與網路故障有關。西澳州當局也認為，另有第4人因撥打000未能接通而死亡。