訂閱陷阱逃過一劫！法院判定FTC立法程序有瑕疵 美國「點擊取消」新制遭撤銷

[周刊王CTWANT] 美國第八巡迴上訴法院（US Court of Appeals for the Eighth Circuit）日前裁定撤銷聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission，FTC）原訂推出的「點擊取消」（click-to-cancel）新規，這項原定於2025年7月14日正式上路的規範，本意在於替消費者提供更便捷方式，終止市面上普遍存在的訂閱陷阱。但法院認為，FTC在制定該規範過程中，未遵循自己所規定的法律程序，該項程序瑕疵成為致命缺陷，導致這項原本備受期待的新規被正式撤回。

根據《Cybernews》報導，該裁定內容指出，雖法院不支持市場上任何利用不公平或欺騙性手段進行的負面選擇行銷手法，但FTC此次推動新規時，程序不符合法規要求，無法成立。

這項新規範，原本是要求企業在提供訂閱服務時，須同步提供簡單明確的取消機制，禁止企業透過冗長複雜的客服流程或設置障礙，迫使消費者難以結束不再需要的訂閱。

FTC提出此項修正的主因，來自消費者長年累積的反彈聲浪。根據FTC統計，自2024年以來，光是該年度便已接獲超過16,000件相關申訴，平均每日接獲近70件投訴，內容大多涉及企業濫用負面選擇行銷，將消費者未明確取消視為自動續訂，進而持續扣款，導致消費者無預警負擔額外費用。

此案也受到多個業界團體及企業反對，包含電子安全協會（Electronic Security Association）、互動廣告局（Interactive Advertising Bureau）、網路與電視協會（Internet and Television Association）與美國商會（Chamber of Commerce for the United States）等組織，紛紛向法院提起訴訟，認為FTC此舉對消費者契約構成不當干預，恐對企業經營產生不必要限制。

「點擊取消」若能如期上路，原本將涵蓋所有類型的負面選擇行銷，不僅規範消費者遭自動續訂問題，也能試圖杜絕企業透過人為設置障礙，阻礙消費者終止合約。但隨著法院裁定撤銷，這項計畫等同胎死腹中，市場現況不會出現任何法律層面的改變，企業仍得以現行手法持續操作。

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