速食業靠遊戲吸客 誘孩童狂吃垃圾食物

透過遊戲吸引更多客群，增加顧客忠誠度，已成為許多餐飲業者的營銷手段，餐廳顧問就指出，目前民眾都已靠手機接觸品牌，業者也設法透過遊戲等數位方式進行宣傳。然而，許多速食業者以廣告結合遊戲App，鼓勵孩童吃進更多垃圾食物，成為家長隱憂。

《富比士》報導，「遊戲化」（Gamification）指的是，透過遊戲設計的方式，吸引消費者購物或激發員工的創意等。在餐飲業界，遊戲化的趨勢愈來愈明顯，如星巴克推出季節活動，增加了15萬名會員；麥當勞則推出大富翁活動，不僅擴大新客群，更增加1~6%的門市銷售額。

《marketingdive》報導，速食企業漢堡王賀周年，也推出會員制的遊戲，只要透過遊戲賺取積分，就能參與抽獎與兌換福利。漢堡王忠誠度與客戶關係總監尼克斯表示，遊戲化正提高顧客的參與度，不僅消費金額更高，品牌黏著度也有上升。

紐約餐廳顧問「Arlene Spiegel & Associates 」公司創始人史賓格爾說，大多數客戶都已經轉向用手機來接觸品牌，包括點餐、付款或領取福利等等，企業也須設法將品牌嵌入進手機當中，而遊戲就是一個相當誘人的方式。

《theconversation》報導，愈來愈多快餐企業以廣告結合遊戲的方式，吸引更多兒童接觸不健康的速食。「遊戲廣告」指的是，民眾被推播廣告同時，還有簡單的小遊戲可以玩，更可以進一步下載遊戲App，如肯德基就推出「Snack in the Face」的遊戲，玩法類似於「憤怒鳥」，吸引更多擅長使用網路的新世代孩童。

然而，當小朋友真的下載遊戲App時，不僅遊戲內容與速食食品高度相關，該App還會索取民眾的用戶資料與GPS定位，以推薦住處附近的速食店家。