心。人生皆為自心映照(軟精裝)

心。人生皆為自心映照(軟精裝)
作者：稻盛和夫 出版社：天下雜誌 出版日期：2020-07-07 00:00:00

日本亞馬遜4.5顆星推薦！

暌違十五年，稻盛和夫百萬銷量名著《生存之道 對人而言最重要的事》續集
帶領京瓷、KDDI、日本航空走向成功大企業，日本經營之聖稻盛和夫的終極心法大公開
轉動世界的絕對法則
有純潔美麗的心的人，會開拓出與自心相映的豐富美好的人生

稻盛和夫回顧他80多年的生活和超過半個世紀的管理經驗，要傳達給世人的意念是：「思想決定一切」。
「人生皆為自心映照」，生活中發生的一切，皆來自自心的牽引。稻盛和夫說，這是轉動世界的絕對法則。
「人生的模樣，皆源於自心的編織勾勒，」因此，你擁有什麼樣的心靈，也會決定你過什麼樣的人生。這是生活幸福的關鍵，也是做事、做人和經營企業成功的秘訣。
稻盛和夫始終站在管理的最前沿，他一直在探討作為一個人應該做什麼，才能帶來更好生活方式，也是「稻盛哲學」的終極價值和目標。

★名人推薦：

學、官界專業推薦界
尹啓銘 前經濟部長/前行政院經建會主任委員
吳安妮 政治大學會計系講座教授
蔡東峻 成功大學交通管理科學系/電信管理研究所教授
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馮仁厚 台灣盛和塾協會常務理事/群仁管理顧問公司總經理
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青壯年真誠推薦
周奕成 世代文化創業群負責人／大稻埕國際藝術節發起人
許亭亭 美國黑石集團亞太區訓練總監

（依姓氏筆劃排序）

★讀者推薦：

日本讀者1：集稻盛先生大成的一本書
《生存之道》在日本賣超過120萬本，在中國賣超過200萬本，這本《心》會是之後超過《生存之道》的一本書，也是集稻盛學大成的一本書。全書由「心」開始，由「心」結束。「心」的思考方法、想法很重要，這是一本影響你想要過什麼樣人生的一本書，我想給在大學唸書的兒子、在專門學校念書的女兒。

日本讀者2：繼《生存之道》之後，集稻盛先生思想大成的書
之前拜讀《生存之道》，學習現代知名經營者稻盛和夫成功的精髓。本書無疑是稻盛和夫集大成的「為了正確生活的心」而成的書。只為良心所做的選擇、利他的心、感謝萬物等，與其說是經營者的話，不如說全書是塞滿了宗教家般的心。稻盛之所以卓越的成功背景正是「正當正確活著的心」。

日本讀者３：人生完全是自心所映照。
從這樣的內容到發展到「宇宙的心」，可以說是精神化的內容。
根本是要提高自己的內心、磨練自己的靈魂、然後就是為了人、為了世間，要盡心盡力的「利他之心」，這是本書的主題。等於是作者給了我們的寶貴經驗談。其中，作者提到他與妻子相遇的故事也很美。佛教說人生的三毒是貪、癫、痴，今後，只要懷著感恩的心，就可以磨練心志；讀了這本書之後，人生會有很大的改變。

日本讀者４：
本書怎麼看幾遍，都覺得很有參考價值。
就如同這本書的書名，用非常簡單的語言，單純明瞭、簡潔明瞭的一句句的句子，就好像每日一句，烙印在內心。一直給我很多的啓示。

★內文試閱：

‧導言

人生皆為自心映照
回顧八十餘年一路走來的人生，以及超過半世紀以經營者之姿邁過的步伐，現在想傳遞給大家、留給大家的，大概只有一句話，那就是「凡事皆由心起」。
發生在人生中的每一件事，皆來自自心的牽引。就好比放映機將影像投射在螢幕上一樣，自心所描繪的風景，也會忠實呈現在自己的人生之中。
此為世界轉動的絕對法則，也是萬事萬物無一例外的運作真理。
於是乎，自心描繪著什麼？自身抱持著什麼想法？藉由什麼姿態活著？這些都成了決定你我人生的最重要因素。這套邏輯，並非精神面的理論空談，也非單純的人生座右銘，它是不爭的事實。事實就是，心念創造了現實，並讓現實確確實實地運轉存在。
我一開始注意到這個「心」的存在，是我還在念小學的時候。當時我飽受肺結核初期症狀肺浸潤所苦，過著不得不與病魔對抗的生活。對年幼的我來說，那是一段半身浸入暗不見底的死亡深淵的難忘經驗。
當時在我鹿兒島的老家，兩位叔叔、一位嬸嬸相繼死於結核病，整個家彷彿被結核病附身一樣，我也害怕被傳染，所以每當經過染病叔叔的臥榻，雖然隔有一段距離，我還是忍不住憋住呼吸，快步經過。
我父親的態度恰恰相反。或許是因為他做好了照顧親人捨我其誰的覺悟吧，所以完全不怕被傳染，非常犧牲奉獻地照顧病人。我哥哥也是，覺得沒有這麼容易被傳染，對這個病完全不以為意。
這樣的父親與哥哥沒被傳染，反而只有我被病魔盯上。那時的我，每天能做的，只有憂鬱地趴在病床上，恐懼地面對步步逼近的死亡。
當時住隔壁的阿姨，可能看不慣我這副灰心喪志的模樣，借了一本書給我。書裡闡述的重點大致如下：
「任何災難都起於招惹災難的心。自心不主動呼喚災難，不會有任何災難能靠近你」
啊！還真的是這樣。不怕被傳染而盡心照顧病人的父親，真的沒被傳染；不在乎疾病存在而如常生活的哥哥，也真的沒染上病。只有害怕、忌諱、逃避生病的我，反而把病魔招引到跟前來。
一切皆為「心」的造化——當時得到的這個教訓，這個重大的發現，大大影響了我今後的人生。只是當時尚屬年幼，無法完全理解其中意義，也無法藉此讓人生產生什麼改變。
之後在我青少年時期到出社會的這段期間，人生不斷被挫折、苦惱與失意填滿。中學入學考試兩度失敗，大學入學考試也沒考上第一志願，接下來的就職考試也考得不盡理想。為什麼只有我這麼不順利，不管做什麼都做不好，鎮日被這些負面情緒吞噬，變得失魂落魄、意志消沈。
大學畢業後，進入京都某製造絕緣礙子的公司工作，灰暗的人生畫風突然一變。
在不景氣、求職困難的大環境下，透過大學教授的推薦，終於有公司願意收留我，但掀開潘朵拉的盒子才發現，這家公司已是經營困難、岌岌可危的狀態，幾乎要被銀行完全接管。
同期進公司的同事相繼辭職，最後只剩下我。
無處可逃的我，心想既然沒有退路，那就轉換心境、埋首於工作吧！
我決定把能做的盡量攬來做，無論環境再怎麼惡劣，傾注全力研究開發，吃住幾乎都在研究室裡。
終於，做出了一點成績，也收到周遭一些好評，便漸漸覺得做這些事很值得，激勵我更篤定地朝研究之路邁去。有趣的是，當我這麼一想，做出的成績就更好了。處於這樣正向循環中的我，終於成功合成出當時世界公認的先進、獨創的新型陶瓷材料。
成功不是因為能力提升，也不是因為環境變好。只是因為自己的想法改變了，心境調整了，周遭一切狀況就會跟著完全不同。
人生的模樣，皆源於自心的編織勾勒，眼前出現的一切事物，皆來自自心的吸引招喚——此刻我重新領悟了年少時領悟到的法則，把它深深烙印在我心裡，成為我貫徹人生的真理。

動機良善，成功必至

在那之後，一直到今天為止，我的人生經常在探究「心」方面打轉，也不停捫心自問自心的模樣。
要怎麼活著的問題，等同於要抱持怎麼樣的心態活著。自心描繪的畫面，決定了你人生的走向。
擁有純潔美麗的心的人，會開拓出與自心相映的豐富美好的人生。
相反的，自私自利，思想狹隘，不惜踹他人一腳也要讓自己出頭，擁有這種邪妄之心的人，即便一時成功，最終也會落得失敗落魄的下場。
如果你不管怎麼努力、吃盡各種苦頭，還是感嘆人生一點也沒變好，請先正視自己的內心，捫心自問是不是擁有一顆正直的心。
也可能，有人擁有更加崇高美麗的心——為他人著想的溫暖心，犧牲自己成就他人的奉獻心。這些心所呈現的樣貌，以佛教語言來說，就是「利他」。
利他動機下產生的行為，遠比非此動機產生的行為，成功機率更高，有時，甚至還會出現遠遠超出預期的結果。
建立新事業時，觸及新工作時，我會先思考這是為他人而做的嗎？是對他人有利的嗎？然後，當我確定這麼做的確是基於利他的「良善動機」，我就相信事情最後一定會有好結果。
創立KDDI前身的第二電電公司時，日本雖然實施電信自由化，但我把目標對準向來獨佔鰲頭的業界霸主NTT公司，還是被認為此舉非常危險也不智。
事業開始的前半年，每晚入睡前，我會認真嚴肅地反問自己：進入電信業，真的是出於善心、正心與純粹的心嗎？不是為了獲取個人名譽嗎？其中是否藏掖著些許私心呢？
然後，排除其他可能，確信「自己的確沒有私心，動機良善」後，才決定要踏入電信業。
與當時一樣拿到入場券的其他兩家公司相比，第二電電被認為處於完全不利的起跑點，但事業開始進行後，卻常常是三家公司中跑在最前面的那一個。
其後，公司與KDD、IDO進行合併，更名為KDDI，大幅成長為現在日本電信業代表之一的大企業。
前年，臨危授命擔任瀕臨破產的日本航空（JAL）公司會長，從事企業再造，也是一樣的道理。
一開始受到政府與企業再生支援機構請託的我，因為年事已高，又是個航空業門外漢，所以多次婉拒這項任務。但隨著一而再、再而三的請託，了解這份工作背負著多大的社會意義，讓我不得不去思考接受這項任務是否出於「良善動機」。
終於，我看到其中隱含的三大意義。
第一個意義是，為了日本經濟的再生。代表日本的航空公司破產，會給日本經濟帶來多麼嚴重的影響。相反的，如果企業再造成功，會給全體社會帶來多麼大的鼓舞與信心。
第二個意義是，為了還待在公司的員工們。如果企業再造失敗，面臨二次破產，會導致多達三萬兩千名的員工失業。公司再造，其實就等於保障員工的生活。
第三個意義是，為了國人的利益。如果日本航空消失，日籍大型航空公司只剩一家，屆時市場很難進行公平競爭，即使票價變貴、服務變差，也沒其他選擇，情況變得不利於消費者。
日本航空的再造，確實是一件極具社會責任的工作。我從「見義就要勇為」的觀點出發，毅然決然接受了會長一職的請託。
同樣的，此時社會上多數人都悲觀認為，不管誰來接手日本航空再造，都已無力回天，都難逃二次破產的命運。不過，令人跌破眼鏡的是，從日本航空進行改革再造的第一年開始，就創下大幅度的恢復成長，之後也不斷刷新最高收益紀錄。
於是，日航破產後只花了兩年半的時間，又再次站回股票市場。

燃燒的鬥志
也由「良善動機」引發

當然，事情之所以能順利進展，並非只靠一顆「體貼」的心。還需要排除萬難、果敢前進只為達成目的的堅強意志，以及無論如何都要做出一番成績的無人能敵的熱情。
這股「燃燒的鬥志」，也是基於良善動機想做出一番成就時所不可或缺的。因為有體貼的利他之心做後盾，才會產生堅定不移的強韌鬥志。
明治維新時，靠著勤王志士高舉「為社會、為人民」的「大義之旗」，才得以成功。社會不改變，國家就無法近代化，日本就會成為歐美列強的殖民地，這層危機感與氣魄——讓勤王志士們紛紛站出來捨卻私心、一心為國，也成了維新回天大業成功的能量。
前面提到的第二電電事業，雖然在不利的條件下開始，卻能創造亮眼成績，這都要歸功於全體員工以「為了全國利益，降低長途電話費」為目的，團結一心盡心盡力才得以達成。
過程中，好幾次遇到困難、碰到障礙，這時我會不斷鼓勵員工：
「現在我們遇到百年難得一見的機會，我們要感謝這份幸運，讓只走一遭的人生過得更有意義」。
員工也會回應我的這番話，更加努力在工作崗位上。
日本航空再生的過程，也毫無兩樣。
員工比起自身的情況或希望，更重視什麼才是對公司最重要的，並基於此想法主動採取行動。企業再生的原動力，就在於員工的這個「心」，要讓他們貫徹此心，不斷懷抱著這股無法動搖的熱情。
就職日本航空會長一職時，我在全體員工面前，介紹了以下這段話。
——新計劃的成功，在於不屈不撓、團結一心。然後接下來，就剩心無旁騖地去想，崇高地、堅定地朝目標邁進。
這段話出自在印度修行瑜伽後頓悟，回國宣揚印度思想與行為的生存方式的哲學家中村天風先生，也是曾經不斷締造佳績的京瓷公司的精神標語。我重新把這段話送給日本航空的全體員工。
整段話最關鍵的字，就是「崇高」。正因為有美麗崇高的心作為根基，才能抱持堅定不移的「信念」。任何目標都要達成的強烈信念，所有艱難都要戰勝的堅定意志，是貫徹事業時不可或缺的。有了崇高的信念後，所有相關人士團結一心，做出最大程度的努力，必能走向成功。
成功的根基就在於，美麗的利他之心。
不管做什麼事，不管遭逢什麼命運，只要我們還活著，最該設定的目標，就是擁有為他人著想、讓他人過得更好的「良善的心」。它可以用「真、善、美」來表達，也可以說是純粹美麗的心。

最深處的「心」
能通達宇宙

為何以純粹美麗的利他之心待人處事，事情會朝好的方向發展，命運也會跟著好轉呢？我覺得原因是這樣的。
人心深處住著所謂的「靈魂」，再往更深處去，在可以說是核心的地方，有所謂「真我」的存在，那是更加純粹、更為美麗的心靈領域。
禪修時，隨著功力不斷提升，最後意識狀態會抵達難以言喻的絕妙境界。那樣寧靜純粹的至福境界，使人充滿法喜。而那樣的境界，就是真我。
平時我們在其外側，包裹著一層又一層「知性」、「感性」與「本能」的心，但無論是誰，剝開這些心念，直觸最底層的話，都會觸及無上純粹美麗的真我。利他的心、體貼的美意，都是由這個真我誘發而來的。
然後我體會到，這樣的真我，與使萬物得以成為萬物的「宇宙之心」，如出一徹。
佛教認為大千世界的森羅萬象，都住著佛。就像從古至今所有宗教提到的，這世上的一切，都是由宇宙之心這個「唯一存在」，幻化顯像為各種形貌而成。
也就是說，倘若到達人心最深處的「真我」，就等於同時觸及萬物根源的宇宙之心。
也因此，從真我產生的「利他之心」，擁有改變現實的能力，會自然招來幸運隨行，讓事情走上成功坦途。
所謂宇宙之心，換句話說，也可以說是形塑宇宙森羅萬象的「偉大意志」。
宇宙中，充斥著一股讓萬物過得幸福、不停生成發展的意志。翻開宇宙最初的生成發展史，不難發現這股意志的存在。
最一開始時，整個宇宙只有一團粒子，在大爆炸的機緣下，粒子結合為原子，原子與原子結合後，又產生分子。眾多分子更進一步結合成高分子，突變成DNA，產生了生物，歷過不斷的演化後，高等生物於焉誕生。
宇宙其實可以只維持一團粒子的原樣就好，或是在產生生物後，維持只有原始生物的狀態，也沒人會有意見。但宇宙卻不因此滿足。
它不讓萬物發展有所停滯，要讓萬物都朝好的方向進化。某宗教家曾說「宇宙中，愛無所不在」，說的不正是這股充斥於宇宙各個角落的「意志」嗎？
我認為，心裡抱持的想法，也是一種「意志」。因此，當你抱持了一切朝好的方向發展、讓他人過得幸福的想法時，因為這個想法與「宇宙之心」同調，能與「宇宙之心」共鳴，自然能導引事物朝好的結果邁去。

人生的目的是
磨練自心、盡心為他

截至目前為止提及的觀念，其實富含了深遠的人生真理，一旦理解其中道理，就會明白為什麼我們會生在這個世上，為什麼會走上人生這條路。
說到人生的目的，最重要的，就是去提升心性，換言之，除了磨練靈魂無他。
話雖如此，我們容易執著於財富、地位與名譽的追求，鎮日為了滿足私慾而汲汲營營奔走。但這些，既不是人生目的，也稱不上人生目標。
透過一生的歷練，靈魂有沒有比出生之初變得更加美好？人格是不是也變得更加高尚了？這些人生課題，遠比什麼都重要。
也因此，我們才需要每天真摯地投入工作，認真迎接工作挑戰。因為要藉由工作來磨練心志、提升人格，讓自己成長成更了不起的靈魂。而這件事，就是我們活著的意義所在。
然後，提到人生目的，另一點則是，要為他人、為社會貢獻心力。也就是基於「利他之心」而活。
抑制一己之欲，擁有體貼他人之心，為他人盡心，這才是我們被賦予生命的意義所在。
提升心性、抱持「利他之心」而活——兩者實為一體，不可分割。盡心為他人的同時，就能磨練心性；也正因為擁有一顆美麗的心，才懂得為社會、為人民貢獻心力。
反省自身的想法、舉止與行為後，想辦法把利己、自私的壞的我壓制下去，讓利他、體貼的好的我浮出檯面。
這麼做，就能磨練靈魂、提升心性。還可藉此陶冶人格，讓人生變得更加豐富精彩。
無論是誰，一旦出生在這個世界上，就擁有幸福的權利。不止如此，我甚至認為變得幸福是我們活著的義務。
本著美麗的利他之心，為社會、為人民貢獻一己之力時，我們的人性會被磨出光輝，幸福心與充實感隨之而來，這樣的人生，才會變得更有意義，也更具價值。
凡事皆起於「心」，也終於「心」——這是我一路走來八十餘年體會到的無上智慧，也是我鞭策自己要好好活著的終極心法。
針對本書的主題「心」，我會試著毫無保留地把想到的都說出來。並且，也希望把這些話，傳遞給下一代的主人翁們。
倘若這些能成為各位滿懷希望迎向明天的精神食糧，能變成各位走向美好人生的一點助力，我將覺得無比榮幸。

‧摘文

與壞心的人保持距離是上上之策
以我自身經驗來說，在生意經營方面，或人生的各個方面，當你所做的判斷是基於「讓對方有利」的立場，一定都會成功，這是毋庸置疑的。
不過，抱持著另一種如下所述的想法的人，我想應該不少。
以對方利益為優先考量雖然很好，但如果對方心懷不軌，又該怎麼辦呢？一旦出了社會，就會發現居心不良的人其實不少，如果秉持「利他之心」的情操，便剛好成為這些人的囊中物了。
很多人會這麼想，而且就某種層面來說，這樣想也沒錯。不過，我還是要說，這一切都是由你自心召喚而來的。
到目前為止，我聽過許多人的煩惱，也開導過許多人，但其中有不少哭訴自己「遇到多麼可惡的人，遭受了多麼大的折磨」的人，自身罪大惡極的事蹟也不遑多讓。
所以，我會對他們說，「你這是什麼話啊，你自己難道沒做過可惡的事嗎？平時常想這些可惡的事，這種思維就會把可惡的人事物給招引過來喔。」
「不思不想則不來」法則，在此處也適用，如果欺負、瞞騙他人的人接近你，那正是因為你心中也想著同樣的事。
如果你的靈魂被磨出光輝，剩下一顆純潔美麗的心，那周圍的人，想必心態也會變得跟你一樣純潔美麗。
如果辦不到這一點，不用懷疑，一定是自心的「修行」還不夠。
話雖如此，但心懷不軌的人如果出現在眼前，又該怎麼辦呢？最好的辦法，就是不要與他產生任何瓜葛，能避開多遠就避開多遠。某些朋友結識之後，若讓你產生這方面的疑慮，請搪塞一些理由，不要再與他見面；若他的行為已造成危害，請乾脆地與他斷絕關係，讓一切來往到此為止。
最不樂見的情況是，面對對方的種種惡行，你擬定種種因應對策，想方設法、機關算盡，就是要把對方撂倒。當你這麼做的同時，自己的心也變得跟對方一樣骯髒，便落入跟對方一樣的下場。
經營公司時，會不斷遇到滿口花言巧語、述說這門生意好賺又輕鬆的人，以及戴著大善人的假面、不停利用拐騙別人的人，只要我們內心充滿貪念，就會瞬間掉進這些人設下的圈套。
所以，每當有人跑來告訴我悅耳的發財故事，或是可口的合作機會，我會視之為「惡魔的呢喃」，不把它當一回事，並警告自己別被這些甜言蜜語玷汙了自己的心。
這個道理也同樣適用於─某些人對於我嘔心瀝血、認真面對的事，給予毫無理由的嚴厲批判，並不停地扯我後腿。
重建日本航空之路，其速度比預想中要快，當斐然的成果出現時，聽到的聲音，不只有稱讚與祝福，也有批判與誹謗，甚至還出現與事實不符的報導。
但我命令身邊的幹部與相關人員，面對這樣的惡評，別去聽、也別去理會，一旦反擊對方、想贏過對方，你的心就會受到玷汙。
面對毫無根據貶抑他人的人，不予理會，他自會受到該有的報應。
當這樣的人走向你，不要跟他們做一樣的事情，不要劍拔弩張、對付反抗，他們總有一天會安靜地離去。

當下覺得「辦得到」
就真的能達成
能達成一件事的人，與無法達成的人，差距只在毫釐。
當眼前出現前所未見的障礙，就算是一座必須仰望才能看清全貌的高山，成功的關鍵只在於當下能不能對自己說「一定能超越」，並踏出第一步；抑或是，能不能去想「如果是我，一定能爬過這座高山」。
如果當下夾雜著一絲「應該爬不上去吧」的猶豫與懷疑，就會停下腳步，不繼續往上爬；即便事後拚命認為「不！其實我能爬的」，也已過了這個村，沒那個店了。就因為繼續前進或縮回的那一步，讓命運出現截然不同的結果。
首先，請堅定不移地相信「我可以」，光明的未來必在前方；接著，每當遇到挫折的高牆阻擋，別氣餒，也別放棄，要與它正面相迎。
一旦抱持如此堅定的意志邁步向前，原本處於一團迷霧之中，看不清該往哪裡走的你，眼前的迷霧會倏然消散，讓你找到幾條通往成功的道路，而原本在遙遠彼岸、看起來只是一個小點的成功，也在不知不覺間突然變大，來到你伸手可及的地方。
京瓷初創時期，為了開發新客戶，我帶著下屬登門拜訪無數家公司，不斷進行業務推銷。
但因為來訪的是既沒實績也無信譽的不知名小公司，對方十之八九會賞我們一頓閉門羹。就算這樣，我們依然不放棄，不斷磕頭拜託，希望見個面、遞個名片也好。
就算終於見上一面，最後還是以「我們公司只跟關係企業採購零件，絕不會向你們這種名不見經傳的小公司下訂單」等冷漠的說詞拒絕。這種情況不停發生，讓同行的年輕員工大受打擊，意志消沉，有時甚至留下憤恨的眼淚。
每當這種時候，我會帶著也同時勉勵自己振作的心情，如此鼓勵下屬，
「才一兩次挫折，就夾著尾巴想逃，以後該怎麼辦？不管眼前矗立著怎樣的高牆，只要先想『我一定能超越』就好。親手摸摸這面牆，或許它不是石造的，而是紙糊的，如果是紙糊的牆，打破它就好；如果是石造的牆，想想該怎麼越過它就好。這些都不去做，只會說『辦不到』然後縮手，那只是怠惰而已。」
換言之，「覺得不行時，就是工作的開始」。愈是遇到困難的狀況，愈該相信一定有破除困難的路，並專心一致朝這條路前進，此時，命運之扉必將為你開啟。我把這些話送給部下的同時，也讓它深深刻在自己心中。

不以得失
而以「身為人」做得對不對來判斷
行動的規範，不在於是得是失，而在於身為人做得「對不對」─我受命重建日本航空，擔下管理重責時，馬上面臨到一件事，讓我再次體會這個觀念的重要。
世界上大部分的航空公司，都會透過所謂的「聯盟」締結業務合作關係，而國際上主要分成三大航空聯盟。
日本航空加盟的是其中規模最小的「寰宇一家」聯盟，但面臨經營重整時，相關人員之間，卻出現何不加入另一個規模更大、利益更多的聯盟的聲浪。
該聯盟也送來愛的呼喚，希望我們加入他們的懷抱，提出優渥的條件，透過「我們雙手歡迎日本航空」等話語，對我們頻送秋波。一時之間，「應該搬家」的意見成為公司裡的多數。
一開始聽聞這件事時，我心裡有點疙瘩，但我決定先與來訪的雙方聯盟會面，默默傾聽他們要說的話，然後我對相關幹部說了下面這段話，
「我是航空業界的門外漢，很多事都不懂，但不管遇到什麼問題，最重要的是要用『身為人該做什麼才對』的基準來下判斷。航空聯盟中，有與我們成為夥伴的航空公司，也有接受我們服務的客戶。做決斷時，不能單純以我們的得失作考量，也應該把這些人的立場與感覺考慮進去吧。」
我把這樣的想法說出來，希望大家再好好考慮一下。不管最後大家考慮出來的結論是什麼，我都會接受，我也都會負起責任。
之後的幾天，相關人員不停針對這件事進行義正詞嚴的辯論，我聽到下列這些意見，
─如果著眼於眼前的利害得失，的確轉投其他聯盟懷抱是聰明的選擇，但這麼一來，過去的合作夥伴「寰宇一家」，會像頓失一隻翅膀一樣，蒙受損失；過去一直陪伴我們走到今天的夥伴，沒犯任何錯，卻被我們拋棄，究竟這樣的行為，是「身為人」該做的事情嗎？
─而且，曾經受過我們服務的消費者，就享受不到之前聯盟提供的優惠了。在我們經營危急的情況下，還要讓願意搭乘我們飛機的顧客蒙受損失，這麼做好嗎？
結果，經過好幾天的議論，大家決定「今後繼續待在『寰宇一家』聯盟」。
我從不曾主張我反對搬家，只是提醒大家再好好思考一下，不要只重視獲利損失的經濟原理，也要把道義上對錯的基準考慮進去。
相關人員真摯地接受了我的意見，重新討論，然後得出這樣的結論。

適不適合當領導者由「心地」決定
面臨經營現場時，我把是否適合成為下一任領導人的判斷基準，放在擁有什麼樣的「心地」上面。所以我推崇的，既不是頭腦清晰的人才，也不是知識豐富的秀才，而是具有善良美好人性的人。
一個人就算擁有再傲人的聰明才智，只要露出「為了自己」的野心，就要對其敬而遠之；而一個人就算有點駑鈍，只要個性謙卑勤勉，就是值得推崇的人選。
這大都取決於每個人與生俱來的素質吧，擁有什麼樣的心地，就是我最先拿來判斷一個人的根據。
而另一方面，就如前面提過的，擁有完美人格的人，卻在功成名就後，慢慢變得傲慢起來，無法維持好不容易磨練出來的人格，反而墮落了。這樣的例子不勝枚舉。
換言之，大家務必記住，人格絕不是千年不變的，它是會改變的。
事實上，我常常聽到，具備完美人性、取得亮眼成績的經營者，受到周遭朋友的吹捧奉承後，以為這些成就都是靠自己的實力達成，於是在不知不覺中，露出驕矜傲慢的態度，做出不名譽的事，無法好好繼續經營公司，最後甚至還落得晚節不保。
因此，判斷一個人的未來可能潛力，不能只看他所具備的個性。尤其要找的是下一任的領導者，是將來要把工作交給他的人選，更不能光憑他現在的個性來評斷。
若問怎樣的人適合成為領導人，我想應該是時時勤勉投入工作、不斷提升自我心性的人吧。這種人，即便握有權力，也不至於變得傲慢墮落，因為他們活在這個世上，心中一直秉持著了不起的哲學思維。
我認為所謂人格，可以用「個性＋哲學」這個方程式來表現。哲學，以淺顯易懂的方式解釋，就是「思考模式」，必須在與生俱來的個性素質上，加上「抱持怎樣的思考模式走人生這條路」來調味，才能達到慧眼識人的境界。