麻煩主管，請不要再找我碴！說服、超前、力推、換位、跳脫，用五招「出色溝通」管理你的頂頭上司

麻煩主管，請不要再找我碴！說服、超前、力推、換位、跳脫，用五招「出色溝通」管理你的頂頭上司
作者：莊舒涵（卡姊） 出版社：時報出版 出版日期：2021-03-10 00:00:00

有看有保佑，員工必備！
一本讓頂頭上司從此不再找你麻煩的必備大補帖！
你的主管總是沒有原則，老愛朝令夕改嗎？
你覺得自己做牛做馬績效達標，但要求加薪加職卻總是輪不到你嗎？

只要搞懂主管的類型，善用書中的觀察與溝通方式，見招拆招，就能讓你從職場的深淵中一躍而起！

用對招術，過關斬將，一路順暢。

本書翻開前警語
人沒有十全十美，我們要找的不是完美的主管，而是能順利工作的應對方式，才不會讓職場工作者每天都在忍耐中度過。

狀況：如何得到主管的支援？
使用招術：說服，少報憂、多報喜

狀況：報告總是一再被修改，連標點符號也有意見？
使用招術：超前，提出想法、整合觀點、超前檢查

狀況：請示主管時，總回應要再請示高層怎麼辦？
使用招術：力推，魚幫水水幫魚

狀況：主管有私心要如何取得資源？
使用招術：換位，貼近邊緣的言談

狀況：討厭主管，該怎麼與他共事呢？
使用招術：跳脫，要尊敬、勿互鬥

書中還有更多的教戰守則、職場攻防，企業指定頻率最高的溝通力講師卡姊傾囊相授，一次教你成為拳拳到位的職場武林高手！

★專家推薦：

Emily 空姐報報Emily Post版主
何則文 「職涯實驗室」社群創辦人／暢銷書作家
李崇言 安達人壽總經理
夏國安 訊連科技人資行政部協理
謝文憲 選秀節目「誰語爭鋒」總導師
（以上按姓氏筆畫序排列）

以前曾碰過控制狂老闆，讓我這種不喜歡被框架綁住的人超級痛苦，如果當時有這本書，我至少可以試著從溝通方式改變，讓自己的職場生活好過一些。不管你的上司多麻煩，學會這五招「出色溝通」，就能幫你在職場上趨吉避凶。－－Emily

向上管理是許多初入職場的年輕人最害怕跟不擅長的，到底怎麼樣跟老闆講話才不會踩地雷，怎樣溝通才能讓自己展現專業獲得支持呢？閱讀由知名企業講師卡姊多年內功心法傳授的這本書，保證讓你能把自己的老闆應對得服服貼貼！－－何則文

透過有效的各種向上管理的小撇步，駕馭你跟老闆之間的關係；促動職業生涯中每個共事過的老闆，個個都能成為你人生的貴人，協助你職場生活順暢，讓工作與職場變成每天開心的桃花源。－－李崇言

主管與部屬的相處，總像一齣連續劇，每天上演著不同的劇情。不論是哪一種戲碼，都希望可以入戲，讓互為對手的兩位能彼此惺惺相惜、共創佳績。－－夏國安

卡姊這本書，我很推薦招術二、四、五（超前、換位、跳脫）等三個篇章，對所有在向上管理上遇到困難、嘗盡苦頭的職場工作者，會有暮鼓晨鐘、警世提醒的良好功用，對於實務做法，更提供了有效藥方。－－謝文憲

★內文試閱：

第一關：面試時搞懂主管，判斷是否天賜良緣

公司可以挑選適合的員工進公司，主管能決定適任的部屬當成員，而我們似乎無法選擇誰來當我們的主管，這句話說對也不對，對在，原主管即使離職，下一位主管除非是你，否則不會是由你來決定；不對在，如果你是新進員工，你可是有著完全的決定權。

無論你是面試新手或老鳥，每一次的面試都要像適婚年齡時的相親一樣，除了在意自己的表現應答外，更要留意對方的言談舉止，才能在結束面談後徹底檢視自己和主管的相識度與適合性有多少？

你有所選擇時，應該要睜大眼睛好好選，選的不是他的專業技能、經歷、領導特質或熱情展現，而是他未能具備的人格特質；他的缺點你能包容嗎？你是否能無視那些缺點，並欣賞且放大他的每個優點，和他朝夕相處在一個團隊裡工作互動、聽從他的領導嗎？

和主管共事就像在婚姻中要睜隻眼閉隻眼一樣，睜開的眼看優勢就好，你們才能和諧共處攜手共創好佳績。因此從面試開始，在會議室或辦公室的等待、整個面試過程、問問題的方式，他的言行舉止、坐姿，到送你離開時的狀態，都需打開雷達搜集相關資訊。

以下提供你四種類型面試主管對照，檢視他們的行為言談舉止與在工作中的模樣狀態：

親和型
主管走入會議室除了會和你打招呼外，還會對你虛寒問暖，諸如：「來我們公司還順利嗎？怎麼過來的？」「外面天氣很熱，麻煩你了。」面試中聽你述說回應時，一定會專心的聽著你說，且時不時地對著你微笑點頭，不打斷你做任何提問，會讓你很有自信的說下去，也會在結束後簡單呼應你所言。

和這類型的主管面試，除了會問基本面試的問題外，他們還會問及你私領域或家庭相關等，像是情感狀態、婚姻狀態、孩子年齡、假日都做些什麼等等，這類型主管天生就像爸媽一樣有滿滿的關切之心。

規矩型
此型主管進會議室，會帶上他的記事本、水杯，打完招呼入座後就會立刻請你做自我介紹，由於他在面試前已細讀過你的履歷，可以觀察到他在履歷上做了些記號、畫線或是寫上問題，當你在回應的過程中，他會邊聽你說邊動手寫些記錄在履歷或記事本上。

面試時的提問大多和過去工作背景經驗相關的正式問題，也會從履歷中你所寫的經驗來請你詳加說明或舉例，以及能否配合加班、超時等這類型的問題。規矩型主管面試當下就會詳盡的介紹讓你了解公司、部門、職缺的狀態，每一個流程他都不會略過，你可以感受到他準備充分的出席，像極了跟團旅遊時的領隊一樣鉅細彌遺毫不馬虎。

分析型
主管從一進到會議室那股氣勢就會令你退卻三分，他們不單是表情嚴肅，每一個動作、問題和互動都展現著簡潔有力，說話口吻冷淡又不帶任何情緒，你在回答問題時，他看著你履歷的時間多過於你的眼神。不過他可是都有在聽，偶爾聽到他認?不合邏輯或有疑惑之處還會直接打斷提出詢問。

分析型主管的面試問題大多會圍繞在你過去的經驗，從中挖掘更深的問題，像是問你當時的數據成效、為什麼會那樣行事，以及一些和你思維策略相關的問題，整場面試下來你幾乎看不到他的笑容。如果這類主管加上語速又快，會讓你想要快速結束逃離現場，整體氛圍大概就像是法官在審案一樣。

社交型
這一類型主管走進會議室常常輕無一物，從舉止到坐姿、談吐都是一派輕鬆模樣，有些誇張點的連履歷都還沒看，進到會議室後邊跟你聊才開始了解你。整場面談的過程他說的可能都比你談得多，他很喜歡聊他自己的工作模式、團隊帶領、工作經驗……等經驗給你聽。

社交型主管在面試時，特別重視你到底能給他的團隊帶來什麼，因此面試問題多會以此做展開，再聽你回應後他會請你說明你是怎麼做的，也會有些預設問題，問你在不同狀況下你會怎麼做。有時在聽你述說時他自己也投入當中像朋友般的聊了起來，整場面談氣氛好到會讓你以為是來聊天的，他們天生就像是主持人般的風趣、多話與熱情。

當你確認主管類型後，你再來檢視他在工作上會有的症狀，這些特點你可以接受嗎？

類型 病症
親和型 隨便病、低調病、自卑病、敏感病、以和為貴病、不會拒絕病
規矩型 嚴謹病、標準病、保守病、人設病、條理病、紀律病、碎念病
分析型 完美病、獨裁病、臭臉病、小氣病、效率病、邏輯病
社交型 暴衝病、易怒病、面子病、主角病、高調病、沒耐心病、直話直說病、神經大條病

未來主管身上的病癥每個點假使都是你的死穴，那我得勸勸你即使這間公司給的薪水福利再好再高，你真的想入豪門跟著一個每天惹你厭、或你怕的要死的人一起工作奮鬥嗎？

也要提醒你沒有人十全十美，我們要找的不是什麼都完美的主管，而是找一個在他的性格中，不會讓你看不順眼、不會讓你有不認同的價值或風格，更不會讓你覺得每天的工作都得在忍耐中度過。

當然你若是想磨練自己的包容性，選擇一個滿是「雷」的主管，也不失為是一個好方法。