危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課
作者：唐源駿(凱爺) 出版社：時報文化 出版日期：2022-08-09 00:00:00

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！

有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！

★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★

事前管理！事後處理！

● 傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！

● 零時差網路時代，危機處理總盤點！

● 理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！

● 4大業別、6個案例，實戰分析！

● 面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！

零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！

不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。

本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！

▓精華傳授

● 就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。

● 面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。

● 面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。

● 危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！

● 危機處理的核心關鍵－人與人心。

● 法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。