2024-02-10 | PChome書店
矽谷流萬用敘事簡報法則:矽谷專家教你說好商業故事,解決每一天的職場溝通難題
矽谷流萬用敘事簡報法則:矽谷專家教你說好商業故事,解決每一天的職場溝通難題
作者:珍妮•柯諾夫、李•拉佐魯斯 出版社:新樂園 出版日期:2024-01-31 00:00:00
★★★ 臉書、蘋果、雀巢、麥當勞等世界頂尖企業都在用的簡報術 ★★★
★★★《財星》500大企業客戶的商業故事策略終於公開 ★★★
「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了!謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到,如今終於公開問世。」
──蘿倫.戈登斯坦(Lauren Goldstein),ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事
「真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」
──「閱讀前哨站」站長 瓦基
「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」
──策略思維商學院院長 孫治華
◎你是否常遇到……
•老闆、同事、客戶……都聽不懂人話,不是不耐煩就是沒反應?
•老闆突然要你講重點,只要報告3張簡報就好……怎麼辦?
•寫e-mail交辦工作,但是對方不是沒回信就是要你三催四請才會動一下?
故事╳數據╳視覺輔助
讓點子穿越雜音、大腦不抗拒,打動受眾,讓他們認同你
套用萬用說故事架構:背景、人物、衝突、結局,
銷售點子、影響決策、工作達標,任何溝通都適用!
#終止混亂的訊息 #終止亂塞的數據
你只有一次機會在接下來的大會議、簡報或電子郵件,讓你的點子被聽見。
可是你很忙,所以你趕緊拿一些現成的東西應急,借同事的圖表、抓一些文字來充版面,東拼西湊出一份投影片。
這種充滿混亂的訊息,密密麻麻難以閱讀,也沒明確呼籲大家行動的投影片,本書作者稱為「科學怪人簡報」。這類簡報會害你錯過機會,讓你無法在職場脫穎而出。
因此,有時你在簡報或報告時會納悶,為什麼對方都聽不懂人話,不是不耐煩,就是沒反應;寄郵件跟催工作時,也愛回不回?
你的困擾,和《財星》500大企業的員工一樣。他們也跟你一樣很忙,也會拿「科學怪人簡報」來應急。
現在,讓服務過臉書、雀巢、惠普、埃森哲、麥當勞、蘋果、樂高、萬豪、T-Mobile、美敦力等全球頂尖品牌的團隊的這對從矽谷起步的姐妹淘,珍妮.柯諾夫與李.拉佐魯斯來幫助你。
就算工作忙,你也可以透過作者獨到的萬用說故事架構助你一臂之力,讓你可以和老闆、客戶、同事好好溝通,順利通過提案、銷售點子,建言聽得進去,每一天你都可以發揮職場影響力,穩坐職場贏家!
★本書特色:
【本書3大特色】
說故事是推動業務的好方法,全球頂尖品牌都在用。現在你也可以開始學。這套方法可以讓你:
1.
學會職場萬用的說故事框架,可應用於任何類型的商務溝通
2.
靈活依照你的需要來調整你的論述,例如,當你的時間臨時被縮短時,有機會進行5分鐘電梯簡報時,老闆打斷你的簡報,要你只要講三張投影片時,你都能有一套隨機應變的劇本。
3.
財星500大御用的簡報大師,親自傳授超實用、一針見血指出問題簡報範例,改造前後視覺敘事範例大方展示。
1. 將商業故事的主流理論架構以實務角度呈現,任何類型的業務溝通皆能應用。
2. 輕鬆了解如何使用簡單、可重複的架構,將關鍵見解及數據轉化為真實、具有說服力的故事。
3. 學習版面及數據視覺化的巧妙之處,幫助成功建立與受眾之間的緊密連結。
4. 以大量真實商業世界的視覺敘事範例,搭配「改造前/後」的對照,激發靈感。
5. 特別針對高階主管簡報、一頁簡報、電子郵件或虛擬會議的故事策略進行說明。
★名人推薦:
「閱讀前哨站」站長 瓦基
策略思維商學院院長 孫治華
好評推薦
「對於需要做大量簡報和圖表的職場工作者來說,這是一本不可錯過的好書。除了提供紮實的步驟教學和故事框架之外,還展示了許多好報告、壞報告的前後對比,讓人一目瞭然、瞬間秒懂。真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」
──「閱讀前哨站」站長 瓦基
「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」
──策略思維商學院院長 孫治華
「你很少能找到一名合作夥伴,能直接深深影響銷售領導者的表現,但從2014年起,珍妮和李便扮演關鍵角色,協助我們成功,讓我們的銷售領導者說出更好的故事。」
──蘿拉.莫拉羅斯(Laura Moraros),Facebook全球行銷解決方案學習與賦能長
「找到全方位的培訓解決方案,輔導員工創造與分享商業故事,說服力強,以受眾為中心,向來是一大挑戰。本書的方法源自真實情境與個案研究,任何人都能快速進入狀況。如果想提升說故事的技能組合,推動商業對話,快看這本書!」
──史黛西.薩瓦拉喬(Stacy Salvalaggio),Aritzia服飾零售營運副總裁、前麥當勞(McDonald’s)全球學習發展資深總監
「沒有什麼技能與創意會比有能力將數據轉換成有條理的故事,更能推動你的職涯。這本書是所有高階主管的致勝公式。」
──席倪.薩維亞(Sydney Savion),紐西蘭航空(Air New Zealand)學習長
「李和珍妮證明你能在日常的溝通中,讓技術資訊變得好懂。這是一本必讀之作,太精彩了。」
──艾耶列特.史坦尼茲(Ayelet Steinitz),微軟(Microsoft)全球略聯盟長
「如果你懂商業故事的價值,那就絕對有必要收藏這本書。書中除了提供精簡的架構,教你打造商業故事,還解釋如何依據真實生活中的情境,彈性『伸縮』你的故事。這是我讀過最好的生產力書籍!」
──喬許.柯伊(Josh Coy),萬豪國際(Marriott International)飯店開幕訓練長
「在我們的組織擔任鼓舞人心的領導者,絕對少不了說故事。我們把書中的架構整合進高階人才與領導力計畫,重新打造我們處理對話、會議與簡報的方式。我曾在兩家《財星》500大企業,與本書的作者李和珍妮合作。這本書展現兩人的實力,以非常務實、方便應用的途徑,教大家快速拆解複雜的資訊。」
──雪倫.布立頓(Sharon Britton),美敦力(Medtronic)全球人才與領導力培訓長
「如果想以可一再重複的務實作法,直接影響你的業務與人才庫,方法其實不好找。我們從2015年起,就採取本書的說故事原則,一直奉行至今。這是一本不可或缺的好指南!」
──珍.霍斯金森(Jane Hoskisson),國際航空運輸協會(International Air Transport Association)學習發展長
「李和珍妮在這本書親身實踐自身的理論。我上過她們談這個主題的優秀講師課程,我很興奮這本書和她們的課一樣生動,以圖像的方式教學,化繁為簡……按照她們的建議準備簡報,你的簡報也會具備同樣的效果。」
──蘇茲.罕(Suz Hahn),戴姆勒(Daimler)學習發展經理
「好萊塢以及商業領域的說故事方式,差異其實沒有想像中的大。寫作的時候,情節帶動人物走過衝突,但故事才是我們在乎的原因。在商業上,如果公司說出顧客在乎的故事,產品會變得更有意義、更吸引人。每間公司都想要好萊塢式的結局:成為大受歡迎的故事。這本書能協助任何公司寫下那樣的劇本。」
──羅恩.拉帕波特(Ron Rappaport),Netflix編劇與製作人
「這個世界的數據泛濫成災,但人們很少用合乎邏輯的簡單方法,將數據用於做出更好的決策。說故事顯然是解決這種情形的救星。這本書詳細解釋說故事的方法,讓我們的團隊得以扭轉乾坤。絕對值回票價的一本書!」
──布萊恩.拉柯索(Brian Laakso),哥倫比亞運動服裝公司(Columbia Sportsware)資深供應鏈流程分析師
「我們人天生就會說故事。故事說得好,就能鼓舞與連結我們關心的人。我和兩位作者在蘋果與臉書合作時,見證她們協助數百人強化這項能力。我很興奮這本書分享了她們的獨家祕笈,相信很快就會成為各階層領導者的參考指南。」
──湯姆.佛洛依德(Tom Floyd),前Facebook主管效率長、 Flouracity創辦人
「我們的團隊總是擅長拋出資訊,但不擅長讓受眾在乎那些資訊。我們在過去十多年間與兩位作者合作,扭轉此一情勢。這本書源自她們說故事的寶貴技巧,我很興奮這本書能問世。」
──梅根.蓋利(Megan Gailey),美信集成產品(Maxim Integrated)企業服務管理總監
「珍妮和李強調打造說故事文化的必要性。她們提供的指南教大家說出有說服力的真誠故事,一一說明該放進哪些元素與技巧,配合每一位受眾做出調整,刺激人們行動。」
──凱薩琳.蘭庫(Catherine Lacour),Blackbaud行銷長
「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了!謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到,如今終於公開問世。」
──蘿倫.戈登斯坦(Lauren Goldstein),ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事
★內文試閱:
前言
說故事是推動業務的方法
你愛聽故事,我們也愛聽故事。
人人都喜愛精彩的故事(身而為人都擁有這樣的特質)。然而,如果要把說故事加進平日的工作生活,許多人感到為難。為什麼?因為我們既不是好萊塢編劇,也不是厲害的廣告人(至少大部分的人不是)。我們在企業裡上班時,對內、對外要簡報,還有對上、對下、對平級的同仁報告。要報告的場合太多了,加上大部分時候,我們要報告的內容枯燥乏味。你懂的,什麼季度檢討、產品更新、變革管理提案,沒完沒了。對大部分的人來講,究竟如何能真正把說故事加進日常的工作生活,方法並非如此具體。
我們因此忽視說故事的重要性,而是用已知的方法做事,利用現成的內容「應急一下」,例如找出自己(或同事)上次做的投影片當成起點,接著拼拼湊湊,列出幾則條列式重點,有什麼圖表都放進去。再上行銷團隊製作的公司入口網站,抓幾張「漂亮」的投影片,一起塞進去。這種東拼西湊的溝通方式有一個非常明確的專有名詞:我們稱之為「科學怪人簡報」(Frankendeck™)。
你絕對見過那種大雜燴。開會時、收信時,科學怪人簡報跑出來嚇到人!受眾心想:「這什麼啊?」他們沒接收到明確的訊息,不曉得那個東西到底想要他們做什麼,結果就是錯過影響決策的機會,沒能把業務往理想的方向推進。
大家能不能講好,不再用科學怪人簡報?
如果說有一種方法簡單又實用、甚至可以重複利用,協助你(與團隊)在視覺策略的輔助下說故事,那會如何?如果說「每一次」都有可以簡單照做的架構,方便你開始說故事?我們過去二十年就是朝這個方向努力:讓說故事變成第二天性。我們推廣在口頭與視覺的商務溝通中,好好說故事。拒絕大雜燴,拒絕「快速搞定」,拒絕科學怪人簡報。
科學怪人簡報導致人們
缺乏對好點子的理解,
遲遲無法做出決定。
我們完全(沒錯,完完全全!)了解為什麼你不想講故事
我們清楚你的心聲。你很忙。你沒時間。你的聽眾什麼人都有,各有各的需求。上司可沒耐心先聽你說什麼「故事」,最後才揭曉答案。她只要你替她做好三張投影片,她要拿去向她的上司報告。喔,還有組織裡的「品牌警察」剛剛才叮囑過,報告一定要使用特定的素材,例如他們規定的模板和圖案。我們懂!我們曉得你有多痛苦,我們自己也碰過那種情形。
那正是為什麼我們要寫這本書。
讓說故事兼具有意義與實用性,每個人每一天都能在公事上運用
接下來,我們會揭開說故事的神祕面紗,你將能以簡單的方法一勞永逸,在工作時間說故事會變得可行,並且每個人每一天都能輕鬆鋪陳故事。本書為了帶給你靈感,每一章將提供很多案例,全是日常會碰到的情境。舉例來說,當你被告知時間不足,原本預定三十分鐘的簡報,現在五分鐘內就得講完(媽啊!),你該如何縮減?不必驚慌,本書會教你視覺化的故事架構,在最後一分鐘也能輕鬆調整內容。
適合視覺呈現、虛擬會議以及其他任何場合的故事策略
本書舉的例子大都高度視覺化,為什麼這麼安排?因為視覺呈現能有效替你的故事帶來人味,引發情緒,刺激行動(原理詳見〈第1章:腦科學家會客室〉)。然而,有一件很重要的事要提醒:視覺素材產生效應的前提,是它們必須能輔助你的故事,起到畫龍點睛之效,而不是讓受眾分心。由於你不一定會是負責「講故事」的人──不是由你來向現場(或虛擬會議室)的聽眾傳達訊息──這種時刻要特別注意。
不過,我們還是會介紹幾個例外。即便沒使用視覺輔助,照樣運用了有效的故事架構,例如撰寫重要的電子郵件或一頁摘要。簡而言之,不論你要說什麼、發送什麼、發表什麼、報告什麼,我們會介紹如何應用基本的故事架構,任何溝通都適用。
所以你們矽谷兩姐妹對於商業敘事有哪些了解?
網路泡沫在2001年崩盤後,企業紛紛裁員,甫成立的新創公司更是絕大多數都消失得無影無蹤。我們兩人在科技業工作的那幾年,見證了一切始末。珍妮當時在雅虎(Yahoo! Inc.)從事銷售訓練工作(日後成為網路節目主持人);李則在矽谷成長最快速的兩間網際網路與電信市場研究公司,擔任行銷通訊長。
我們經常碰到人們在PowerPoint的報告時間,講話漫無目的,給了一堆數據但缺乏故事。我們看得出底下的受眾一頭霧水,不曉得台上的人究竟想講什麼,也不知道現在到底該怎麼做。從那時起,我們就知道以更好的方式溝通創意點子的必要性,於是齊心協力成立了「簡報公司」(The Presentation Company,簡稱TPC)。
二十年後,這間由女性創辦、獲得認證的訓練公司,到各地舉辦工作坊,協助跨國的《財星》500大企業(Fortune 500)說出視覺故事,與受眾建立緊密的連結。我們傑出的超級團隊開發出獲獎的訓練與工具,讓人們有信心、有能力將數據與洞見轉變成以受眾為中心的動人企業故事。
我們一路上有幸協助臉書(Facebook)、雀巢(Nestlé)、惠普(Hewlett-Packard)、美敦力(Medtronic)、埃森哲(Accenture)、麥當勞(McDonald’s)、蘋果(Apple)、樂高(LEGO)等全球最大型的眾多品牌。
而我們大量觀察到……
我們在開發說故事的簡易策略期間,觀察過數百間組織。每間組織各有各的工作步調、行事風格、文化規範。我們訓練過行動超級迅速的企業,也碰過牛步的古老企業。然而,不論遇到哪種公司,我們發現,有說故事文化的企業才是真正的贏家。這種企業提出的訊息更一致,團隊的協作能力較佳,以遠遠更好的方式,把自家點子推銷給全世界。此外,我們還察覺一件事:在豐富的說故事生態系統中如魚得水的人士,他們的職涯晉升速度很快。
說故事是職涯利器
在我們合作過的每一間公司,我們親眼見證,說故事是下列三個過程的必備元素:一、掌握點子;二、受眾連結;三、獲得人人渴望的能力──具備大將之風。
不論是向主管的上司提出建言、提供產品更新,或是回答潛在顧客的刁鑽問題,知道如何建立故事架構的好處,包括讓你的內容帶有人味,建立雙向的對話,當下就滿足受眾的需求。
說故事能協助你自信地引導對話,把路線圖同時擺在自己和受眾面前。雙方知道這場對話將朝哪裡走,也清楚來龍去脈,非常能預防雞同鴨講與呵欠連連的場面。
我們寫這本書的原因在於我們真心相信,只要獲得一些簡單的指引與工具,每個人都能是說商業故事的高手。你也能成為大師。跟我們一起出發吧!
我們會教你幾招。
作者:珍妮•柯諾夫、李•拉佐魯斯 出版社:新樂園 出版日期:2024-01-31 00:00:00
★★★ 臉書、蘋果、雀巢、麥當勞等世界頂尖企業都在用的簡報術 ★★★
★★★《財星》500大企業客戶的商業故事策略終於公開 ★★★
「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了!謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到,如今終於公開問世。」
──蘿倫.戈登斯坦(Lauren Goldstein),ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事
「真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」
──「閱讀前哨站」站長 瓦基
「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」
──策略思維商學院院長 孫治華
◎你是否常遇到……
•老闆、同事、客戶……都聽不懂人話,不是不耐煩就是沒反應?
•老闆突然要你講重點,只要報告3張簡報就好……怎麼辦?
•寫e-mail交辦工作,但是對方不是沒回信就是要你三催四請才會動一下?
故事╳數據╳視覺輔助
讓點子穿越雜音、大腦不抗拒,打動受眾,讓他們認同你
套用萬用說故事架構:背景、人物、衝突、結局,
銷售點子、影響決策、工作達標,任何溝通都適用!
#終止混亂的訊息 #終止亂塞的數據
你只有一次機會在接下來的大會議、簡報或電子郵件,讓你的點子被聽見。
可是你很忙,所以你趕緊拿一些現成的東西應急,借同事的圖表、抓一些文字來充版面,東拼西湊出一份投影片。
這種充滿混亂的訊息,密密麻麻難以閱讀,也沒明確呼籲大家行動的投影片,本書作者稱為「科學怪人簡報」。這類簡報會害你錯過機會,讓你無法在職場脫穎而出。
因此,有時你在簡報或報告時會納悶,為什麼對方都聽不懂人話,不是不耐煩,就是沒反應;寄郵件跟催工作時,也愛回不回?
你的困擾,和《財星》500大企業的員工一樣。他們也跟你一樣很忙,也會拿「科學怪人簡報」來應急。
現在,讓服務過臉書、雀巢、惠普、埃森哲、麥當勞、蘋果、樂高、萬豪、T-Mobile、美敦力等全球頂尖品牌的團隊的這對從矽谷起步的姐妹淘,珍妮.柯諾夫與李.拉佐魯斯來幫助你。
就算工作忙,你也可以透過作者獨到的萬用說故事架構助你一臂之力,讓你可以和老闆、客戶、同事好好溝通,順利通過提案、銷售點子,建言聽得進去,每一天你都可以發揮職場影響力,穩坐職場贏家!
★本書特色:
【本書3大特色】
說故事是推動業務的好方法,全球頂尖品牌都在用。現在你也可以開始學。這套方法可以讓你:
1.
學會職場萬用的說故事框架,可應用於任何類型的商務溝通
2.
靈活依照你的需要來調整你的論述,例如,當你的時間臨時被縮短時,有機會進行5分鐘電梯簡報時,老闆打斷你的簡報,要你只要講三張投影片時,你都能有一套隨機應變的劇本。
3.
財星500大御用的簡報大師,親自傳授超實用、一針見血指出問題簡報範例,改造前後視覺敘事範例大方展示。
1. 將商業故事的主流理論架構以實務角度呈現,任何類型的業務溝通皆能應用。
2. 輕鬆了解如何使用簡單、可重複的架構,將關鍵見解及數據轉化為真實、具有說服力的故事。
3. 學習版面及數據視覺化的巧妙之處,幫助成功建立與受眾之間的緊密連結。
4. 以大量真實商業世界的視覺敘事範例,搭配「改造前/後」的對照,激發靈感。
5. 特別針對高階主管簡報、一頁簡報、電子郵件或虛擬會議的故事策略進行說明。
★名人推薦:
「閱讀前哨站」站長 瓦基
策略思維商學院院長 孫治華
好評推薦
「對於需要做大量簡報和圖表的職場工作者來說,這是一本不可錯過的好書。除了提供紮實的步驟教學和故事框架之外,還展示了許多好報告、壞報告的前後對比,讓人一目瞭然、瞬間秒懂。真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」
──「閱讀前哨站」站長 瓦基
「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」
──策略思維商學院院長 孫治華
「你很少能找到一名合作夥伴,能直接深深影響銷售領導者的表現,但從2014年起,珍妮和李便扮演關鍵角色,協助我們成功,讓我們的銷售領導者說出更好的故事。」
──蘿拉.莫拉羅斯(Laura Moraros),Facebook全球行銷解決方案學習與賦能長
「找到全方位的培訓解決方案,輔導員工創造與分享商業故事,說服力強,以受眾為中心,向來是一大挑戰。本書的方法源自真實情境與個案研究,任何人都能快速進入狀況。如果想提升說故事的技能組合,推動商業對話,快看這本書!」
──史黛西.薩瓦拉喬(Stacy Salvalaggio),Aritzia服飾零售營運副總裁、前麥當勞(McDonald’s)全球學習發展資深總監
「沒有什麼技能與創意會比有能力將數據轉換成有條理的故事,更能推動你的職涯。這本書是所有高階主管的致勝公式。」
──席倪.薩維亞(Sydney Savion),紐西蘭航空(Air New Zealand)學習長
「李和珍妮證明你能在日常的溝通中,讓技術資訊變得好懂。這是一本必讀之作,太精彩了。」
──艾耶列特.史坦尼茲(Ayelet Steinitz),微軟(Microsoft)全球略聯盟長
「如果你懂商業故事的價值,那就絕對有必要收藏這本書。書中除了提供精簡的架構,教你打造商業故事,還解釋如何依據真實生活中的情境,彈性『伸縮』你的故事。這是我讀過最好的生產力書籍!」
──喬許.柯伊(Josh Coy),萬豪國際(Marriott International)飯店開幕訓練長
「在我們的組織擔任鼓舞人心的領導者,絕對少不了說故事。我們把書中的架構整合進高階人才與領導力計畫,重新打造我們處理對話、會議與簡報的方式。我曾在兩家《財星》500大企業,與本書的作者李和珍妮合作。這本書展現兩人的實力,以非常務實、方便應用的途徑,教大家快速拆解複雜的資訊。」
──雪倫.布立頓(Sharon Britton),美敦力(Medtronic)全球人才與領導力培訓長
「如果想以可一再重複的務實作法,直接影響你的業務與人才庫,方法其實不好找。我們從2015年起,就採取本書的說故事原則,一直奉行至今。這是一本不可或缺的好指南!」
──珍.霍斯金森(Jane Hoskisson),國際航空運輸協會(International Air Transport Association)學習發展長
「李和珍妮在這本書親身實踐自身的理論。我上過她們談這個主題的優秀講師課程,我很興奮這本書和她們的課一樣生動,以圖像的方式教學,化繁為簡……按照她們的建議準備簡報,你的簡報也會具備同樣的效果。」
──蘇茲.罕(Suz Hahn),戴姆勒(Daimler)學習發展經理
「好萊塢以及商業領域的說故事方式,差異其實沒有想像中的大。寫作的時候,情節帶動人物走過衝突,但故事才是我們在乎的原因。在商業上,如果公司說出顧客在乎的故事,產品會變得更有意義、更吸引人。每間公司都想要好萊塢式的結局:成為大受歡迎的故事。這本書能協助任何公司寫下那樣的劇本。」
──羅恩.拉帕波特(Ron Rappaport),Netflix編劇與製作人
「這個世界的數據泛濫成災,但人們很少用合乎邏輯的簡單方法,將數據用於做出更好的決策。說故事顯然是解決這種情形的救星。這本書詳細解釋說故事的方法,讓我們的團隊得以扭轉乾坤。絕對值回票價的一本書!」
──布萊恩.拉柯索(Brian Laakso),哥倫比亞運動服裝公司(Columbia Sportsware)資深供應鏈流程分析師
「我們人天生就會說故事。故事說得好,就能鼓舞與連結我們關心的人。我和兩位作者在蘋果與臉書合作時,見證她們協助數百人強化這項能力。我很興奮這本書分享了她們的獨家祕笈,相信很快就會成為各階層領導者的參考指南。」
──湯姆.佛洛依德(Tom Floyd),前Facebook主管效率長、 Flouracity創辦人
「我們的團隊總是擅長拋出資訊,但不擅長讓受眾在乎那些資訊。我們在過去十多年間與兩位作者合作,扭轉此一情勢。這本書源自她們說故事的寶貴技巧,我很興奮這本書能問世。」
──梅根.蓋利(Megan Gailey),美信集成產品(Maxim Integrated)企業服務管理總監
「珍妮和李強調打造說故事文化的必要性。她們提供的指南教大家說出有說服力的真誠故事,一一說明該放進哪些元素與技巧,配合每一位受眾做出調整,刺激人們行動。」
──凱薩琳.蘭庫(Catherine Lacour),Blackbaud行銷長
「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了!謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到,如今終於公開問世。」
──蘿倫.戈登斯坦(Lauren Goldstein),ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事
★內文試閱:
前言
說故事是推動業務的方法
你愛聽故事,我們也愛聽故事。
人人都喜愛精彩的故事(身而為人都擁有這樣的特質)。然而,如果要把說故事加進平日的工作生活,許多人感到為難。為什麼?因為我們既不是好萊塢編劇,也不是厲害的廣告人(至少大部分的人不是)。我們在企業裡上班時,對內、對外要簡報,還有對上、對下、對平級的同仁報告。要報告的場合太多了,加上大部分時候,我們要報告的內容枯燥乏味。你懂的,什麼季度檢討、產品更新、變革管理提案,沒完沒了。對大部分的人來講,究竟如何能真正把說故事加進日常的工作生活,方法並非如此具體。
我們因此忽視說故事的重要性,而是用已知的方法做事,利用現成的內容「應急一下」,例如找出自己(或同事)上次做的投影片當成起點,接著拼拼湊湊,列出幾則條列式重點,有什麼圖表都放進去。再上行銷團隊製作的公司入口網站,抓幾張「漂亮」的投影片,一起塞進去。這種東拼西湊的溝通方式有一個非常明確的專有名詞:我們稱之為「科學怪人簡報」(Frankendeck™)。
你絕對見過那種大雜燴。開會時、收信時,科學怪人簡報跑出來嚇到人!受眾心想:「這什麼啊?」他們沒接收到明確的訊息,不曉得那個東西到底想要他們做什麼,結果就是錯過影響決策的機會,沒能把業務往理想的方向推進。
大家能不能講好,不再用科學怪人簡報?
如果說有一種方法簡單又實用、甚至可以重複利用,協助你(與團隊)在視覺策略的輔助下說故事,那會如何?如果說「每一次」都有可以簡單照做的架構,方便你開始說故事?我們過去二十年就是朝這個方向努力:讓說故事變成第二天性。我們推廣在口頭與視覺的商務溝通中,好好說故事。拒絕大雜燴,拒絕「快速搞定」,拒絕科學怪人簡報。
科學怪人簡報導致人們
缺乏對好點子的理解,
遲遲無法做出決定。
我們完全(沒錯,完完全全!)了解為什麼你不想講故事
我們清楚你的心聲。你很忙。你沒時間。你的聽眾什麼人都有,各有各的需求。上司可沒耐心先聽你說什麼「故事」,最後才揭曉答案。她只要你替她做好三張投影片,她要拿去向她的上司報告。喔,還有組織裡的「品牌警察」剛剛才叮囑過,報告一定要使用特定的素材,例如他們規定的模板和圖案。我們懂!我們曉得你有多痛苦,我們自己也碰過那種情形。
那正是為什麼我們要寫這本書。
讓說故事兼具有意義與實用性,每個人每一天都能在公事上運用
接下來,我們會揭開說故事的神祕面紗,你將能以簡單的方法一勞永逸,在工作時間說故事會變得可行,並且每個人每一天都能輕鬆鋪陳故事。本書為了帶給你靈感,每一章將提供很多案例,全是日常會碰到的情境。舉例來說,當你被告知時間不足,原本預定三十分鐘的簡報,現在五分鐘內就得講完(媽啊!),你該如何縮減?不必驚慌,本書會教你視覺化的故事架構,在最後一分鐘也能輕鬆調整內容。
適合視覺呈現、虛擬會議以及其他任何場合的故事策略
本書舉的例子大都高度視覺化,為什麼這麼安排?因為視覺呈現能有效替你的故事帶來人味,引發情緒,刺激行動(原理詳見〈第1章:腦科學家會客室〉)。然而,有一件很重要的事要提醒:視覺素材產生效應的前提,是它們必須能輔助你的故事,起到畫龍點睛之效,而不是讓受眾分心。由於你不一定會是負責「講故事」的人──不是由你來向現場(或虛擬會議室)的聽眾傳達訊息──這種時刻要特別注意。
不過,我們還是會介紹幾個例外。即便沒使用視覺輔助,照樣運用了有效的故事架構,例如撰寫重要的電子郵件或一頁摘要。簡而言之,不論你要說什麼、發送什麼、發表什麼、報告什麼,我們會介紹如何應用基本的故事架構,任何溝通都適用。
所以你們矽谷兩姐妹對於商業敘事有哪些了解?
網路泡沫在2001年崩盤後,企業紛紛裁員,甫成立的新創公司更是絕大多數都消失得無影無蹤。我們兩人在科技業工作的那幾年,見證了一切始末。珍妮當時在雅虎(Yahoo! Inc.)從事銷售訓練工作(日後成為網路節目主持人);李則在矽谷成長最快速的兩間網際網路與電信市場研究公司,擔任行銷通訊長。
我們經常碰到人們在PowerPoint的報告時間,講話漫無目的,給了一堆數據但缺乏故事。我們看得出底下的受眾一頭霧水,不曉得台上的人究竟想講什麼,也不知道現在到底該怎麼做。從那時起,我們就知道以更好的方式溝通創意點子的必要性,於是齊心協力成立了「簡報公司」(The Presentation Company,簡稱TPC)。
二十年後,這間由女性創辦、獲得認證的訓練公司,到各地舉辦工作坊,協助跨國的《財星》500大企業(Fortune 500)說出視覺故事,與受眾建立緊密的連結。我們傑出的超級團隊開發出獲獎的訓練與工具,讓人們有信心、有能力將數據與洞見轉變成以受眾為中心的動人企業故事。
我們一路上有幸協助臉書(Facebook)、雀巢(Nestlé)、惠普(Hewlett-Packard)、美敦力(Medtronic)、埃森哲(Accenture)、麥當勞(McDonald’s)、蘋果(Apple)、樂高(LEGO)等全球最大型的眾多品牌。
而我們大量觀察到……
我們在開發說故事的簡易策略期間,觀察過數百間組織。每間組織各有各的工作步調、行事風格、文化規範。我們訓練過行動超級迅速的企業,也碰過牛步的古老企業。然而,不論遇到哪種公司,我們發現,有說故事文化的企業才是真正的贏家。這種企業提出的訊息更一致,團隊的協作能力較佳,以遠遠更好的方式,把自家點子推銷給全世界。此外,我們還察覺一件事:在豐富的說故事生態系統中如魚得水的人士,他們的職涯晉升速度很快。
說故事是職涯利器
在我們合作過的每一間公司,我們親眼見證,說故事是下列三個過程的必備元素:一、掌握點子;二、受眾連結;三、獲得人人渴望的能力──具備大將之風。
不論是向主管的上司提出建言、提供產品更新,或是回答潛在顧客的刁鑽問題,知道如何建立故事架構的好處,包括讓你的內容帶有人味,建立雙向的對話,當下就滿足受眾的需求。
說故事能協助你自信地引導對話,把路線圖同時擺在自己和受眾面前。雙方知道這場對話將朝哪裡走,也清楚來龍去脈,非常能預防雞同鴨講與呵欠連連的場面。
我們寫這本書的原因在於我們真心相信,只要獲得一些簡單的指引與工具,每個人都能是說商業故事的高手。你也能成為大師。跟我們一起出發吧!
我們會教你幾招。
最新生活新聞
-
花蓮深夜連4震!0時18分規模達5.5、最大震度4級 全台多地有感
(17 分鐘前) -
雲門舞集於美國維吉尼亞州首演《十三聲》票房亮麗 觀眾驚豔
(44 分鐘前) -
颱風大雨影響 苗栗縣泰安鄉宣布停班停課
(50 分鐘前) -
颱風及外圍環流影響 高雄山區注意大豪雨
(2 小時前) -
峰值體驗2:增量存量雙增長的戰略思維,實現商業效益指數型躍進的實現商業效益關鍵洞察與落地
(2 小時前)