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2020-12-02 | 中央社

參山處梨山風景區設立11處借問站 優質旅遊諮詢服務不打烊

交通部觀光局參山國家風景區管理處延續去(108)年於梨山風景區設立5處借問站的好評,今(109)年不受疫情影響增設阿嬌姨的店等6處借問站,為遊客提供更密集、方便的旅遊諮詢服務。日前更辦理梨山風景區借問站站長分享交流會,結合教育訓練及業者的經驗傳承,透過彼此交流學習來優化遊客服務品質,未來參山處將持續藉由轄內共41處借問站服務網絡,帶給遊客更便利及具有溫度的旅遊體驗。

參山處長柯建興表示,今年參山處持續以觀光圈概念,結合食、宿、遊、購等具在地特色之觀光產業,於梨山風景區共新設阿嬌姨的店、白冷肉包、谷野民宿、春發嫂食堂、裡冷便利商店、全家便利商店(和平梨山門市)等6處借問站,包含既有的借問站共11處。不僅帶給遊客多元旅遊諮詢服務,也提供自行車充氣與簡易維修設備,為即將到來的2021自行車旅遊年做好準備,提供更密集的補給站點;今年更首創借問站愛心傘租借服務,透過各借問站長的熱情,讓遊客感受到滿滿的人情味。去年參與設立借問站的「統一超商梨山門市」店長詹先生於交流會中說,設立借問站後,帶進了不少單車和重機騎士的路過客,能為遠道而來的遊客提供服務感到十分榮幸,同時也增加了不少遊客駐足時間,對店內業績也有提升,是一個帶動觀光消費、提升遊客滿意度的雙贏策略。今年多辦了交流會,也能提升各借問站對服務內容的認識,希望未來每年都能持續辦理。

參山處也藉由交流會進行借問站授證儀式,由副處長曹忠猷代表頒發站長證書,象徵著109年度新設借問站正式啟用,同時也為借問站行銷活動宣傳,鼓勵遊客前往參山處轄內41處借問站來拍照打卡或填寫問卷,就能獲得參山寶寶擦手巾、涼感毛巾與造型筆,數量有限,送完為止!期盼民眾出外旅遊之餘,能享受到借問站提供的便利性及親切服務,達到政府與地方業者共同合作提升旅遊服務品質目標,讓旅遊服務網絡更加完善。更多活動資訊,請上交通部觀光局借問站官方網站https://taiwan-askme.tw/與參山國家風景區臉書粉絲專頁查詢。

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