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2022-05-19 | 中央社

iKala 發布 2022 產業雲端應用趨勢大調查,分析五大產業、三大雲端運用趨勢

台灣公有雲市場產值成長強勁,2025 年上看 830 億元,年複合成長率達 25.8%混合雲及多雲佈局、顧客關係優化、雲端資安成企業上雲三大評估重點

疫情加速企業數位轉型腳步,亦推升雲端運算服務市場需求,在後疫時代劇變的環境下,企業的雲端部署策略更顯重要。iKala 今日(5/19)發布【2022 產業雲端應用趨勢大調查】,透過旗下 iKala Cloud 與 IDC(國際數據資訊有限公司)合作,針對線上遊戲、零售與電商、媒體與娛樂、製造業、金融服務業等五大產業、100 位有效企業 IT 決策者進行調查,並依據各產業雲端轉型評估與發展重點整理出三大趨勢:混合雲及多雲佈局將成企業投資重心、大數據分析成為企業「優化顧客關係」及「產品創新」之關鍵、雲端資訊安全為企業關注要點。

・台灣雲端產業蓬勃發展,公有雲市場產值年複合成長率達 25.8%據 IDC 調查顯示,台灣公有雲市場產值預計將從 2020 年的 8.83 億美元(約 263 億台幣)攀升至 2025 年的 27.82 億美元(約 830 億台幣),預測期間的年複合成長率達 25.8%,其中又以 IaaS 市場成長率最高,而 SaaS 市場則佔比最大。iKala 雲端事業群負責人吳元愷表示:「疫情加快企業雲端搬遷及轉型速度、國際雲端服務商陸續在台加碼投資和建立資料中心,皆為台灣雲端市場注入強勁的成長動能。我們觀察,企業在走向多雲、混合雲部署,以強化轉型基礎、發揮數據價值的同時,也面臨企業 IT 環境更為複雜的挑戰。因此,iKala 加速透過數位化、數據分析與行銷應用等全方位解決方案,以及 iKala Cloud 深耕雲端及 AI 的技術實力,提供『以客戶為中心』的一站式服務,助攻客戶不管在單雲、混合雲或多雲階段,皆能打造數據化商業模式,強化競爭優勢。」

・趨勢一:多雲及混合雲佈局成企業投資重心,跨雲管理成為企業重要課題本調查指出,在公有雲、混合雲及地端環境的佈局中,有 69%的企業規劃在近兩年內(2022-2023)採用混合雲部署,且有意採用公有雲及混合雲的企業更高達 94%;多雲及混合雲佈局更為 2022 年度企業 IT 投資項目成長前三名。採用雲端環境為企業近幾年的重要規劃,而混合雲被視為地端環境上雲的墊腳石,其架構除了具備公有雲的靈活與彈性,更能同時符合擁有地端或私有雲資料儲存需求的企業應用,即時因應跨雲地的環境部署。企業轉型投資重心逐漸從優化地端、採用單一雲端,邁入多雲及混合雲應用,而跨雲地、多雲環境的統一部署與管理將成企業重要課題。

・趨勢二:零售與電商、遊戲及金融服務業大數據分析需求強勁,「優化顧客關係」及「產品創新」成關鍵應用領域在資料量爆炸性成長下,各規模企業都致力於建立「以數據驅動決策」的營運模式,透過數據洞察優化產品創新,並能「以顧客為中心」創造更好的顧客體驗。其中,「大數據分析」為企業選擇雲端服務的前三大主因,而在應用上,前三大領域分別為「顧客獲取及關係維繫」、「產品與服務創新」及「顧客服務及支援」。

值得注意的是,大數據分析的主要應用領域依產業而有所不同。零售與電商、遊戲業及金融服務業是預計在 2022 年投資大數據分析佔比較高的產業,推測是因其產業特性皆能接觸及蒐集數以萬計顧客行為相關資料,因此能最大化投資於大數據分析的效益。其中,零售與電商產業將提升「獲客及顧客關係管理」、「顧客服務及支援」視為首要大數據分析應用的目標,同時也高度關注在優化「行銷推廣成效」、「產品創新」方面的應用。大數據分析除能協助企業掌握顧客輪廓、預測顧客需求並提供對應服務外,也能優化行銷內容及客群,以提升顧客體驗,帶進更多訂單及收益。

此外,遊戲及製造業則更傾向將大數據分析應用於產品及服務創新。對於遊戲產業來說,不斷推出創新產品內容是鞏固玩家忠誠的關鍵,因此必須透過數據洞悉市場、競爭者動向,開發最吸引人的遊戲;製造業則關心能否能運用數據力,持續優化現有產品,並找到更精準的供應鏈及物流管理辦法,透過預測需求降低庫存,同時消弭疫情帶來的衝擊。

・趨勢三:資安意識提升,資訊安全為企業採納雲端平台的前三大考量面對日益險峻的網路攻擊,企業已建立「零信任」思維,資訊安全成為各產業採納雲端平台時的關鍵評估指標。在本調查中,「雲端平台安全性」、「符合公司安全政策」均為企業選擇公有雲供應商時的前三大考量要素,僅次於「總成本」。其中,媒體與娛樂產業對於「雲端平台安全性」的需求最為顯著。隨著社群與串流平台興起、網路資訊破碎化,媒體與娛樂產業必須更謹慎維護品牌、創作者、消費者的個資、發布內容及智慧財產權,抵禦駭客入侵及資料外洩等風險。

金融服務業則因其牽涉一般民眾資產,且擁有大量機敏資料,因此上至政府、下至消費者,都對其資安防護力具有高度意識和要求,在本次調查中最重視公有雲是否「符合公司安全政策」。為持續累積競爭力並提供顧客更好的體驗,金融服務業必須在高度監管與數位轉型之間找到平衡,採用兼具合規與資安防護力、靈活性的雲端平台,打造更具擴充性、敏捷性的服務。

iKala Cloud 長期致力於為企業提供最領先的雲端技術支援,除了擁有跨雲部署的專業經驗,更提供人工智慧、機器學習等技術服務,協助企業提升資安防護能力、有效運用數據打造優質顧客體驗及創新產品服務;同時能根據企業轉型進程及產業特性,發揮跨事業服務能量綜效,提供企業從數位化到獲客的全方位服務,為轉型挹注最佳動能。

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