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2022-07-02 | 中央社

防疫險爭議 北市接獲158件申訴案啟動專案辦理

台北市法務局今天表示,COVID-19防疫險保單近期引發爭議,4月至6月共接獲158件申訴案,已啟動專案辦理,為消費者爭取合法權益。

北市府法務局發布新聞資料指出,接獲158件防疫險保單申訴案,啟動專案辦理,由專責窗口收案後,儘速移送金融監督管理委員會處理,或消費者申請第2次申訴,由消保官依金管會公布原則及指引協商。

法務局表示,依金管會保險局說明,各產險業者在6月30日把200多萬張在途防疫險保單全數核保完畢,近期將陸續出單或回覆消費者不承保理由。

法務局指出,經統計,北市受理防疫保單申訴案共158件,其中有3件為第2次申訴,申訴事由占多數包含已通知續保但因業者問題致保單未能續約共50件、因重複投保而遭拒保不能續保42件,其他如申訴核保時程太慢、理賠問題等內容。

法務局表示,消保網已設置「防疫保單爭議專區」,提供防疫保單問答集、金管會防疫保單資訊等,持續更新申訴件數與處理情形,供民眾瀏覽。遇消費爭議,可打市民熱線「1999」轉7812或消費者服務專線「1950」諮詢。

本土COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫情延燒,日前引發防疫險之亂,包含重複投保不給核、陪同隔離不給賠,保險業設防火牆,點燃保戶怒火。

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