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2023-11-29 | 中央社

調查:半數台灣人用過生成式AI 最期待2大應用

Yahoo今天公布2023「生成式AI台灣消費者大調查」結果,半數台灣人使用過生成式AI(人工智慧)工具,最期待的2大應用是查詢疑問解答、旅遊行程建議,且8成台灣消費者在意AI內容的真實性和透明度。

Yahoo「生成式AI消費者大調查」針對台灣13歲以上、近8000名受訪者,在今年9月透過網路問卷調查,深入了解台灣消費者對生成式AI在「應用範圍」、「內容生成模式」與「媒體使用」3大面向的看法與興趣。在95%的信心水準下,抽樣誤差為正負1.11%。

Yahoo指出,半數參與調查的消費者曾使用過生成式AI工具,其中11%經常使用。49%受訪者最期待應用為查詢疑問解答,42%期待用在工作及商務事務;在生活上,消費者也期待生成式AI工具應用在旅遊行程建議(43%)、健康諮詢監控(40%)與投資財務規劃(39%)領域。

從各年齡層分布可發現,年輕族群經常使用生成式AI工具的比例較高,Z世代使用者(13至24歲)近3成是經常使用者,千禧世代(25至40歲)為1成。

根據調查結果,68%的台灣消費者認為AI無法完全取代人工生成的內容,另有55%認為AI在不久的將來會取代人工內容。

調查也發現,「AI+人工」搭配而生成的內容,無論是「AI生成+人工驗證」或「人工生成透過AI建議強化」,都有高達6成的接受度,高於「純人工產出」(55%)的偏好程度,但「純AI產出」的內容只有25%的消費者可以接受。

另外,根據調查結果,台灣消費者雖然對AI生成內容的接受度高,但仍有63%消費者認為「AI生成內容和當前其他社會及政治問題一樣令人擔憂」,包含可能產生真實性(80%)、透明度(80%)、資料安全(78%)、道德規範(76%)、品質(73%)等問題。

當媒體使用AI生成或編輯內容時,台灣消費者認為最重要的是「事實查核」、「人工審查監督」、「數據公正性」、「使用規範」、「員工教育」和「透明揭露」。如果網站對AI生成內容有完整人工審查流程,70%受訪者表示將增加信賴度。

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