臺北市
21°
( 23° / 18° )
氣象
2024-02-13 | 中央社

台旅客遊越南富國島遭丟包 觀光署:分3層次處理

台灣旅客春節到越南富國島旅遊遭丟包,交通部觀光署今天表示,將分3層次處理,觀光署蒐集事證進行行政調查,品保協會協助處理消費爭議,旅客也可對年代旅遊提告。

美加國際旅行社(年代旅遊)辦理赴越南富國島旅行團,因旅行社與越南當地數家地接旅行社疑有積欠款項糾紛,導致2月9日、10日出發旅客的行程受影響。

交通部觀光署旅行業組長湯文綺今天接受中央社電訪表示,受影響的旅客分今天1航班、明天(14日)3航班返台,年代旅遊有1航班未結清,影響約160人,其中23人自行提前返國。

觀光署持續協調年代旅遊與越南當地旅行社雙方積極處理,確保所有旅客順利返國。後續將進行行政調查,蒐集具體事證,瞭解年代旅遊是否有違反相關法律。

消費爭議的部分,湯文綺表示,旅客可保留相關單據,向旅行業品保協會提出調解。另外,目前掌握有部分旅客已表態會提告旅行社,觀光署將持續瞭解情形。

年代旅遊總經理林大鈞今天接受中央社電訪表示,13日、14日共4個航班,機位都已沒有問題,「確定會飛。」待所有旅客順利抵台後,會向外界說明清楚。

最新生活新聞

延伸閱讀