單側聽損者受惠職務再設計職場功力倍增 中彰投分署整合資源到宅服務滿意度逾9成

我國聽障人口逐年攀升，中部聽障人口比例居全國第二，為保障身心障礙者就業權益，降低進入職場障礙，勞動部勞動力發展署中彰投分署不斷精進「職務再設計」服務。經觀察聽覺障礙好發在45歲以上者，為協助聽障朋友們，由中彰投分署發起擔任轄區服務平台，邀請地方政府、專家學者及22家助聽輔具友善廠商組成團隊共同協作，到聽障者工作職場提供客製化評估，並提供不同輔具試用，深獲聽障朋友肯定。年逾60歲呂先生，目前擔任資訊公司業務經理的職務，因聽力逐漸退化，常需側身才能和客戶勉強對話，深感困擾，經過團隊的客製化協助，目前溝通無障礙，職場功力也倍增。

中彰投分署表示，112年轄區約有300件職務再設計申請案，聽覺機能障礙的案件佔比超過5成，多因後天疾病或老年退化，這些聽障者常有職場適應的問題。而過往服務模式，多提供部分費用補助由聽障者自行去門市購置助聽器，但因輔具價差大，常讓聽障者不知如何選配最適合自己的助聽器。因此分署開始思考提供更完善的職務再設計服務機制，透過優良廠商的甄選審查、免費2週試用配戴或其它輔具推薦、到點服務，以及每次服務評核等，來整合轄區資源，共同提供最佳服務方案。

在資訊公司擔任業務經理的呂先生，開始時是左耳聽力出現問題，須靠優(右)耳去側身傾聽才能和客戶對話，後來得知「單側聽損者」也可以申請職務再設計服務，經過專家團隊至工作現場進行諮詢及評估，後續還有助聽輔具廠商到職場進行試用及調整，找出最適配的改善方案及助聽輔具，解決了長期的困擾，目前和客戶溝通聽得很清楚，業務也因此推展的很順利，使他在人際及工作上更具信心。

中彰投分署協助申請「職務再設計」的身心障礙者穩定就業率達9成以上，整體服務滿意度超過97%。近期將於4月23日(星期二)10時至14時在臺中世貿中心2館，舉辦113年身心障礙者職業重建服務體驗暨徵才活動，現場提供職務再設計等服務體驗，還有34家徵才廠商，提供超過600個以上的多元職缺，詳情請上中彰投分署網站查詢。