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2024-04-23 | 中央社

中東緊張擬退費遭拒 12受害者提告廢照旅行社詐欺

立委何欣純接獲陳情,民眾去年報名參加以色列聖地團,給付新台幣2萬訂金給旅行社,後因中東情勢緊張,民眾聯繫退團未果,經查得知是被廢照旅行社,12受害者提告詐欺。

民進黨立委何欣純今天召開記者會,她表示,日前接獲民眾陳情,去年向「和撒那旅行社」報名參加以色列聖地團,旅行社宣稱8萬團費,早鳥價只要7萬5000元,預付2萬訂金即可保留團位,12名民眾均已付2萬訂金。

何欣純指出,以巴衝突爆發後,中東情勢緊張,加上4月以色列與伊朗互有軍事衝突,外交部的以色列旅遊警示燈號為橙色警示,民眾改變心意不願前往以色列旅遊,但聯繫旅行社要求退費未果。

民眾表示,旅行社負責人稱團費的訂金早已向航空公司預訂機位,無法退費;請旅行社提出機票訂位證明,旅行社也未能提出憑據。

何欣純質疑,經查此旅行社在民國109年11月即遭品質保證協會出會,喪失會員資格後,同年12月旅行社執照被廢照,3年來是用何種形式招攬業務,扣掉疫情期間國外旅行業務停滯,去年開放國門正常出入境,到底還有多少消費糾紛未爆彈。

按照旅客定型化契約,預定6月份的團,4月提出退團要求,本就可按照定型化契約扣除相關費用5%,其餘無條件退還。何欣純說,此批受害者未受到定型化契約保障,觀光署邀集的第1次協調會,業者也拒絕出席,痛批業者忽視公權力,協助受害者提告詐欺。

觀光署旅行業組長湯文琦表示,4月12日有召開此旅行社與旅客的旅遊糾紛協調會,但業者未到場,後續將依旅行業管理規則及發展觀光條例規定處罰,最高可罰5萬元。

中央社記者致電旅行社,但聯繫電話已暫停使用。

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