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2024-06-07 | 中央社

永慶不動產呂啟綸:誠實二字,要徹底落實相當不易

「買房圓夢成家,是許多人的願望清單,而我們就是協助他們順利圓夢的人」永慶不動產台南大同加盟店東呂啟綸如此說道。入行15年的呂啟綸店東,因為認同「誠實服務」而選擇永慶加盟體系,在他的團隊中「誠實告知」是標配,他請同仁發揮同理心、把每次委託當成自己要買賣房子,他期許同仁問心無愧地促成每筆交易。

誠實告知贏得買賣雙方讚許

講起誠實告知,呂啟綸店東也分享謝孟修經理曾經手非自然身故物件的案例。那是台南安平的物件,看得到運河景觀、採光好、有停車位,條件相當優質。但謝孟修在做現況詢問調查時,屋主告知多年前隔壁曾發生槍擊兇案,當下謝孟修就表達,這情況要誠實告知來賞屋的人。

屋主原先認為這是隔壁的案件所以不用主動告知,避免潛在買方會打退堂鼓,但謝孟修與屋主溝通:「同理心,如果今天是我們自己要買房子,也會希望被『誠實告知』的!」屋主大受感動,欣然接受提議,也讚許這樣的誠實服務態度。

非自然身故這個抗性,讓一些消費者打了退堂鼓,終於在半年後,有對年輕的鄭姓夫妻表示不介意隔壁的非自然身故事件。在賞屋過程得知,夫妻在傳統市場工作,目前租了間鐵皮屋,居住環境和品質都不好,兩人為了買房拼命存錢,已經一整年沒有好好休息。先生還不時被房東抓去打麻將,誇張的是不能贏房東錢,贏了、房東就會藉故說要漲房租,讓先生苦不堪言,讓謝孟修決心協助他們找到適合的家。

看屋後夫妻倆相當喜歡這間房子,也很快下斡旋、見面談,經謝孟修協調雙方出價後、圓滿成交。買賣雙方都很滿意,也對永慶不動產經紀人堅持堅持誠實告知而讚賞不已。而對於謝孟修來說,已知的資訊不遺漏地說明,是他從業最基本原則,雖然誠實不一定能成交房子,但能贏得信賴,這樣收取服務費時才能心安理得。

拒絕不誠實行為 捍衛誠實原則受肯定

呂啟綸店東表示「誠實,這兩個字,要徹底落實相當不易!因為面對的利益往往很龐大。」低買高賣賺價差、為了成交隱瞞屋況等不當行為,如果發生在團隊中,他會直接請該員離開。而店內誠實服務楷模-謝孟修,也是2023年「台南市優良不動產經紀人員」的得主,全台南市僅有6人擁有此榮譽,這也是對於誠實房仲的肯定。

在永慶最新品牌廣告《誠實,讓你把房子變成家》中,講述許多經紀人的誠實心聲。呂啟綸店東認為這些堅持是我們的日常,想讓消費者知道,我們這一群人致力於落實永慶集團「先誠實再成交」理念,打造安全、透明的房產交易平台,希望讓買賣的人放心、經紀人成交也安心。

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