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2024-07-04 | 中央社

誠實服務再攀高峰 永慶房屋「臺灣服務業大評鑑」金獎12連霸

素有服務業奧斯卡美名的「2024年臺灣服務業大評鑑」,7/03舉辦頒獎典禮,永慶房屋再次贏得連鎖房仲業服務金牌,寫下12連霸的傳奇紀錄。永慶不動產也獲得連鎖房仲業前三名肯定,創下連續9年獲獎,是臺灣房仲加盟品牌唯一紀錄。

服務業的最高殿堂永慶房屋用誠實再奪第12面金獎!

永慶房屋以誠實服務再次贏得「連鎖房仲業」服務金獎,成功締造12連霸,在獲獎評比中,評審盛讚永慶房屋經紀人不僅提供完整、透明的房市資訊,貫徹誠實服務理念;更利用科技工具進行精準配對、快速掌握房市資訊、效率絕佳。

永慶房屋總經理吳良治分享,永慶房屋在孫慶餘董事長的領導之下,貫徹「先誠實再成交」理念,把房子視作消費者的「家」,而不是賺錢的商品,再加上房屋買賣涉及大筆金額,誠實提供消費者完整的房價和屋況資訊,才能讓消費者安心、圓滿地將「房子變成家」。並以「誠實服務」和「科技工具」促進房價和屋況資訊的透明、資訊取得的便利性,幫助消費者做出最適合的購售屋決策。

誠實服務和科技工具雙管齊下 讓房市資訊更透明、更易取得

吳良治總經理指出,在「房價資訊」部分,永慶房屋領先政府與業界將成交行情揭露至門牌,更由系統把關,確保經紀人無法選擇性揭露成交行情。永慶房屋更提供業界唯一「真房價保證」,經紀人若未提供完整成交行情,使消費者買貴或賣便宜了,最高賠償買方400萬元、賣方4倍服務費。

針對「屋況資訊」,永慶房屋除了提供包括不限屋齡漏水保固的「六大安心保障」之外,2024年更推出「誠實安心認證」,針對「非短期交易、非凶宅、非輻射屋」,提供獨家認證標章。完整回應消費者對誠實房價、真實屋況與售後安心保固的多樣化需求。

永慶房屋更運用科技力,讓資訊不僅透明,更方便取得!永慶房屋推出的「售屋房價即時算」,消費者只需要輸入永慶房屋服務區域的房屋地址,便能快速取得社區或周邊近一年的成交行情,以及周遭銷售中物件的開價,迅速掌握房屋行情。而「i特助」服務讓消費者在Line上就可用永慶的AI找房系統、新案通知、實價登錄查詢、房貸試算等功能,大幅提升找房的便利性和效率。

主動出擊!分享陽台補登、防詐資訊保護民眾權益

永慶人除了努力圓滿每一次購售屋服務外,更善盡社會責任,辦理不動產知識講座,保障消費者權益。永慶房屋2023年開始在雙北市舉辦「陽台補登公益講座」,迄今已於雙北地區舉辦320場講座、走入345個里,服務近9千人。吳良治總經理說明,受限早期建築法規,有許多40年以上房屋沒有登記陽台面積,但屋主不知道相關法規,未補登陽台就出售房屋。台北市住宅單價動輒70萬元、80萬元,2坪的陽台若未補登,對屋主而言可能就是上百萬元的損失。

此外,考量「房產詐騙」詐騙越來越多,但民眾對不動產專業知識不熟悉、再加上民眾普遍認為不動產有登記,不易移轉,因此警戒心不足,更加容易上當。永慶房屋不僅率先響應內政部地政司政策,推廣「地籍異動即時通」服務,更於雙北市展開「預防房產詐騙」講座,提醒民眾小心房產詐騙,買賣租屋才安心。

誠實理念打造最強加盟品牌永慶不動產9度獲獎

永慶不動產也連續9年獲獎,永慶房產集團加盟事業處總經理莊志成表示,除了承接集團的誠實理念外,加盟店對服務品質的要求,也是獲獎關鍵!為了不斷精進服務品質,永慶不動產加盟店多年前就主動請加盟總部每個月進行「秘密客稽核」抽查,每間永慶不動產加盟店一年內至少會被抽查一次。服務表現績優的門店還能獲得榮譽布條的肯定,激發加盟店的榮譽感,不斷提升自己的服務品質。

此外,永慶不動產加盟店也響應「誠實服務承諾」,承諾主動揭露完整成交行情、一年內取得的案件主動揭露取得價格、買賣方若是身為永慶房產集團旗下成員,也會主動揭露,確保消費者知的權利。永慶不動產的誠實服務和具體承諾,贏得了廣大消費者的好評和指名服務。光是2024年上半年,永慶不動產就幫助超過3.3萬組客戶圓滿購售屋歷程,成交件數年增幅超過35%!

莊志成總經理分享,我們還將聯賣機制整合科技工具,使永慶不動產和永慶加盟品牌的成交效率更高,大大提升消費者的滿意度。永慶不動產也獲得各界人才的爭相加入,全台店數邁向600店。

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