2024-07-15 | 中央社
培訓旅宿人才 觀光署8場中階經理人訓練開放報名
為培訓觀光旅宿人才,觀光署表示,8月中旬起,將在北、中、南、東4地辦理8場中階經理人訓練課程,即日起開放報名。
交通部觀光署今天發布新聞稿表示,為持續提升台灣旅館產業中高階人員的技能與知識,8月中旬起,將辦理8場中階經理人訓練課程,包含「旅館環境與服務發展趨勢」、「人員管理與團隊溝通」、「友善服務品質及環境優化」、「旅館行銷及營運價值提升」,「顧客關係管理」與「旅館經營個案研討」等6大主題,即日起開放各梯次報名。
觀光署表示,這次培訓課程重點在於協助旅館創造價值感體驗,特別邀請產、學界資深人員,規劃2天(14小時)跨領域的學習課程,期望產業領導階層能透過課程交流產業發展趨勢及成功經驗,讓旅館不再只是睡覺的地方,而是可經由入住過程豐富旅遊經驗的場域。
觀光署表示,訓練課程首度與台灣旅遊交流協會合作,除了安排講師課堂授課之外,亦規劃實地參訪旅館經營管理,同時「人才」與「顧客忠誠度」無疑是產業重要的資產之一。
在面臨跨世代溝通的市場環境,也特別加入顧客關係到團隊溝通課程,幫助產業育才、攬才及留才,讓中階幹部能從各個角度了解新世代員工的想法和管理方式,提升留職率、強化旅宿業者的軟實力,讓更多人願意投入旅宿業,提升顧客回流率。
交通部觀光署今天發布新聞稿表示,為持續提升台灣旅館產業中高階人員的技能與知識,8月中旬起,將辦理8場中階經理人訓練課程,包含「旅館環境與服務發展趨勢」、「人員管理與團隊溝通」、「友善服務品質及環境優化」、「旅館行銷及營運價值提升」,「顧客關係管理」與「旅館經營個案研討」等6大主題,即日起開放各梯次報名。
觀光署表示,這次培訓課程重點在於協助旅館創造價值感體驗,特別邀請產、學界資深人員,規劃2天(14小時)跨領域的學習課程,期望產業領導階層能透過課程交流產業發展趨勢及成功經驗,讓旅館不再只是睡覺的地方,而是可經由入住過程豐富旅遊經驗的場域。
觀光署表示,訓練課程首度與台灣旅遊交流協會合作,除了安排講師課堂授課之外,亦規劃實地參訪旅館經營管理,同時「人才」與「顧客忠誠度」無疑是產業重要的資產之一。
在面臨跨世代溝通的市場環境,也特別加入顧客關係到團隊溝通課程,幫助產業育才、攬才及留才,讓中階幹部能從各個角度了解新世代員工的想法和管理方式,提升留職率、強化旅宿業者的軟實力,讓更多人願意投入旅宿業,提升顧客回流率。
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