2024-07-19 | 中央社
以誠實為本 有巢氏房屋藍琮祺經紀人奪2024臺灣服務業大評鑑服務尖兵獎
2024臺灣服務業大評鑑得獎日前名單揭曉,來自有巢氏房屋台中中清捷運加盟店的藍琮祺經紀人,因主動積極的誠實服務贏得評審的肯定,從2100位受稽人員中脫穎而出,成為今年30位「服務尖兵」獎得主之一。
藍琮祺表示,這項「服務尖兵」的榮譽,不僅僅是對自己服務品質的認可,更是對「誠實服務」的肯定。藍琮祺分享,「誠實」已經是房仲最重要的服務理念,但是真正的誠實房仲,不是只有提供完整的市場行情而已,還要主動向客戶告知所有你知道的資訊,包括前一手屋主取得的時間和價格、屋況瑕疵、社區資訊等等,幫助消費者做出最合適的決策。
「在買賣屋的知識上,客戶不會懂得比你多,所以身為房仲一定要主動為客戶著想、把關。」因此藍琮祺往往在客戶想到之前,就能事先準備好相關資料,讓客戶倍感窩心,也成為他今年獲獎的致勝關鍵。
客戶權益擺第一 藍琮祺幫客戶挽回600萬元房價
除了提供完整透明的房市資訊,主動維護消費者的權益,更是誠實服務的關鍵所在。藍琮祺回憶,2023年中,有一名來自北部的客戶,因為家人生病,因此打算出售一棟位於台中北屯區、40年以上的老透天厝,作為生活基金。
「當時那名客戶詢問房子有沒有機會賣到1000萬元,我聽到嚇壞了。」藍琮祺表示,「我趕緊跟客戶說這個價格太低了!類似條件的房屋在市場上大約在1400萬元至1500萬元之間,1000萬元幾乎是賤賣。」
事後藍琮祺才了解,客戶曾先請北部的房仲估價,該房仲表示房屋只有800萬元至900萬元的行情,所以客戶才詢問有沒有機會賣到1000萬元。「該房仲的估價嚴重偏離行情,有很大的機率是房仲打算把房屋賤賣給投機客,行低買高賣的行為。」藍琮祺分析,「要是我當時沒有誠實跟他講,屋主就會損失數百萬元。」最後藍琮祺以1400萬元成功將房屋出售,為屋主挽回600萬元房價,讓客戶非常開心,也非常感謝藍琮祺的誠實服務。
經紀人的頂尖服務 來自王俊諺店東的嚴格要求
店內經紀人獲得「服務尖兵」獎項,身為店東的王俊諺也與有榮焉。王俊諺店東分享,他從事房仲工作17年來,非常認同永慶房產集團的誠實理念。傳統的房仲經紀人為了成交,常常對買方說的是一套,對賣方說的卻是另外一套。但是這些過去的陋習,其實消費者都看在眼裡,也成為民眾不信任房仲的根源。
因此,王俊諺店東嚴格落實誠實理念,不管是面對買方還是賣方,都提供同一套完整透明的房市資訊和誠實專業的分析,把購售屋的決策還給消費者。不僅贏得客戶的信賴,還得到許多舊客戶引薦的消費者。為了深化誠實服務,除了提供最新的成交行情,王俊諺店東也嚴格要求經紀人,區域建設、商圈動態、嫌惡設施等,也要主動調查更新,幫助客戶掌握完整的資訊。
藍琮祺經紀人和王俊諺店東表示,今年獲獎只是一個起點,未來他們會在此基礎上,持續精進誠實服務,帶給消費者最頂尖的購售屋體驗。
藍琮祺表示,這項「服務尖兵」的榮譽,不僅僅是對自己服務品質的認可,更是對「誠實服務」的肯定。藍琮祺分享,「誠實」已經是房仲最重要的服務理念,但是真正的誠實房仲,不是只有提供完整的市場行情而已,還要主動向客戶告知所有你知道的資訊,包括前一手屋主取得的時間和價格、屋況瑕疵、社區資訊等等,幫助消費者做出最合適的決策。
「在買賣屋的知識上,客戶不會懂得比你多,所以身為房仲一定要主動為客戶著想、把關。」因此藍琮祺往往在客戶想到之前,就能事先準備好相關資料,讓客戶倍感窩心,也成為他今年獲獎的致勝關鍵。
客戶權益擺第一 藍琮祺幫客戶挽回600萬元房價
除了提供完整透明的房市資訊,主動維護消費者的權益,更是誠實服務的關鍵所在。藍琮祺回憶,2023年中,有一名來自北部的客戶,因為家人生病,因此打算出售一棟位於台中北屯區、40年以上的老透天厝,作為生活基金。
「當時那名客戶詢問房子有沒有機會賣到1000萬元,我聽到嚇壞了。」藍琮祺表示,「我趕緊跟客戶說這個價格太低了!類似條件的房屋在市場上大約在1400萬元至1500萬元之間,1000萬元幾乎是賤賣。」
事後藍琮祺才了解,客戶曾先請北部的房仲估價,該房仲表示房屋只有800萬元至900萬元的行情,所以客戶才詢問有沒有機會賣到1000萬元。「該房仲的估價嚴重偏離行情,有很大的機率是房仲打算把房屋賤賣給投機客,行低買高賣的行為。」藍琮祺分析,「要是我當時沒有誠實跟他講,屋主就會損失數百萬元。」最後藍琮祺以1400萬元成功將房屋出售,為屋主挽回600萬元房價,讓客戶非常開心,也非常感謝藍琮祺的誠實服務。
經紀人的頂尖服務 來自王俊諺店東的嚴格要求
店內經紀人獲得「服務尖兵」獎項,身為店東的王俊諺也與有榮焉。王俊諺店東分享,他從事房仲工作17年來,非常認同永慶房產集團的誠實理念。傳統的房仲經紀人為了成交,常常對買方說的是一套,對賣方說的卻是另外一套。但是這些過去的陋習,其實消費者都看在眼裡,也成為民眾不信任房仲的根源。
因此,王俊諺店東嚴格落實誠實理念,不管是面對買方還是賣方,都提供同一套完整透明的房市資訊和誠實專業的分析,把購售屋的決策還給消費者。不僅贏得客戶的信賴,還得到許多舊客戶引薦的消費者。為了深化誠實服務,除了提供最新的成交行情,王俊諺店東也嚴格要求經紀人,區域建設、商圈動態、嫌惡設施等,也要主動調查更新,幫助客戶掌握完整的資訊。
藍琮祺經紀人和王俊諺店東表示,今年獲獎只是一個起點,未來他們會在此基礎上,持續精進誠實服務,帶給消費者最頂尖的購售屋體驗。
最新生活新聞
-
-
立法委員陳亭妃爭取州北里水圳綠美化工程2500萬
(19 分鐘前) -
高市好繪芽獎傳捷報 入圍繪本推出中、法、韓版本
(22 分鐘前) -
新北市第9所實驗小學誕生! 插角森林實驗小學揭牌 首創「悠森學」讓全世界成為教室
(26 分鐘前) -
中秋節及前一週六、日國5車流量大 3時段易塞車
(27 分鐘前)