財稅局辦財稅科技治理趨勢講座 探討AI優化稅務服務

財稅局19日舉辦「財稅科技治理趨勢講座」，本次主題為「應用AI優化稅務服務」，特別邀請人工智慧專家財政部財政資訊中心主任張文熙主講，並邀請嘉義市政府財政稅務局、雲林縣稅務局、南區國稅局嘉義縣分局與民雄稽徵所等多個機關夥伴參加，共同探討目前最夯的AI人工智慧如何優化稅務工作並提供最好的服務。

財稅局長蕭俊明表示，為加速推動智慧政府服務，嘉義縣近年積極運用包含GIS、無人機、電子紙、RPA等新興科技進行數位轉型，如全國首創無人機及財稅地理圖資倉儲決策支援應用系統加速正確審查作業、全國首創稅務臨櫃申辦使用電子紙無紙化系統提供友善服務設施及全面導入流程機器人(RPA)提升工作效率等多項創新措施就是運用這些新興科技所創造出來的成果。

如今AI人工智慧席捲全球，為因應這股AI浪潮特別辦理此講座；蕭俊明說，期待能激盪參與講座的財稅機關能運用人工智慧，提升行政效率與服務品質。

張文熙首先介紹AI的基本概念以及目前最夯的ChatGPT與生成式AI，也說明了組織應用生成式AI的運作條件，並以日常文字生成應用舉例，介紹如何運用生成式生成圖片、簡報、致詞稿、新聞稿及統計圖表。

接著，張文熙就ChatGPT如何學習組織內文件並訓練ChatGPT成為組織內的知識管理系統以及如何問出好問題進行講解，並探討了生成式AI在行政應用的發展方向；最後，也說明財政部目前將人工智慧應用在智慧選查、智慧客服、稅務輔助、智慧營運及資安偵測等面向的推動現況。

本次講座除讓參與夥伴對人工智慧及生成式AI的應用有了更深的認識，並重新思考生成式AI適用於稅務行政的範圍與應用潛力，也讓財稅局的數位轉型再向前邁出重要的一步。