2024台灣人工智慧年會登場 遠傳受邀分享數位轉型實戰經驗

「2024台灣人工智慧年會」今（27）日於中研院人文科學館展開為期兩天的盛會，遠傳電信受邀演講，呼應大會主題「百工百業用AI」，由遠傳資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民以「AI-Driven Future: FET's Digital Transformation Journey」為題，分享遠傳以「大人物」（大數據、人工智慧、物聯網）技術由內而外推動企業創新轉型，全方位導入生成式AI，提高同仁生產力、優化跨團隊合作的流程，打造「全民AI」的策略與實踐，助力百工百業善用AI，帶來嶄新的商業價值。

遠傳資訊暨數位轉型科技群執行副總經理胡德民表示，當前產業正面臨對人才缺口的焦慮，以及對新興科技的迫切需求。AI不僅是遠傳的核心發展策略，並已積極落實於日常營運。生成式AI的興起，降低AI使用門檻，帶動「白領革命」，遠傳透過高階經理人率先學習工具並大量使用，鼓勵客服、業務、行銷、人資、財務、法務等各部門同仁，找出可運用AI解決痛點的多元場景，進而創造價值。讓AI不只是IT的AI、而是「全民的AI」，真正實現「白領賦能」，也加速遠傳以AI驅動數位與永續轉型的腳步。

遠傳身為台灣電信業唯一微軟授權解決方案合作夥伴（LSP），以四軌並行的AI戰略，結合微軟M365 Copilot、GitHub Copilot、Copilot for Security與Azure OpenAI服務，對內推動生成式AI的部署與運用，提高員工生產力與開發能力、強化資安韌性、加速創新商業應用，進而優化客戶體驗與獲利能力。例如遠傳friDay影音透過導入AI互動生成推薦片單，推升觀看次數及觀影時間，在NCC、文策院及尼爾森等三大市調皆獲得本土OTT平台付費訂閱使用率第一。遠傳friDay購物亦透過AI助攻廠商快速上架，推升業績成長。

對外遠傳也憑藉「大人物」技術力與自身導入生成式AI的經驗，協助製造、醫療、運輸、零售、校園及政府公部門等不同產業及場景轉型升級。包括協助半導體大廠子公司導入Azure OpenAI，打造內部跨HR、環安等場景應用的製造業資料庫；也協助亞東醫院、新光醫院等多家大型醫學中心，以生成式AI打造包含衛教諮詢、手術前風險彙整等應用，成功緩解第一線人力、降低手術風險，並加速臨床決策流程；更攜手微軟打造「遠傳Copilot防詐助理」創新應用，協助防治金融交易詐騙。遠傳將持續探索生成式AI在各領域的應用，成為百工百業導入AI的最佳夥伴。