PwC Taiwan《2025 全球暨臺灣企業領袖調查報告》： AI、供應鏈韌性與永續 為企業重塑競爭力主軸

PwC Taiwan《2025 全球暨臺灣企業領袖調查報告》： AI、供應鏈韌性與永續為企業重塑競爭力主軸

(中央社訊息服務20250121 10:53:58)PwC於世界經濟論壇(World Economic Forum)發布《2025全球企業領袖調查報告》(PwC’s 28th Annual Global CEO Survey: Reinvention on the edge of tomorrow)，PwC Taiwan今年首度與全球同步發布《2025臺灣企業領袖調查報告：以終為始，未來在即》，彙整4,701位全球企業領袖與208位臺灣企業領袖的卓見，分析企業領袖對於全球經濟展望、生成式AI、供應鏈韌性及永續議題的看法。本報告發布日適逢川普就職美國總統，調查結果亦呈現企業領袖對於川普當選後的趨勢見解與布局規劃。

四大關鍵洞察：一、經濟展望樂觀與全球布局 58%全球與50%臺灣企業領袖對未來一年景氣持續保持樂觀，但需警惕總體經濟不穩定與通膨威脅。 企業領袖為地緣政治不確定性預作準備，30%全球企業領袖將投資美國，臺灣企業則以中國大陸、美國、越南、泰國、馬來西亞為投資重心。二、生成式AI初見成果 83%全球與58%臺灣企業領袖表示已採用生成式AI，與2024年調查結果相較，採用比例在一年間成長超過四成。 34%全球與32%臺灣企業已因採用生成式AI而增加利潤，展望未來一年，49%全球與60%臺灣企業領袖預期可因生成式AI提升獲利能力。三、環境永續與獲利可並存 25%全球與53%臺灣企業領袖已接受氣候友善投資報酬較低，著眼氣候友善投資所帶來的長期利益。 永續與獲利可並存，33%全球與37%臺灣企業領袖表示過去五年因氣候友善投資，其產品或服務銷售收入增加。四、重塑由內而外，併購提升競爭力 企業以核心競爭力拓展跨產業版圖。過去五年間，38%全球與40%臺灣企業跨進新產業，八成以上企業已創造營收。併購是延伸企業核心競爭力、拓展事業版圖的良方，54%全球與22%臺灣企業領袖未來三年將進行併購，當中有61%全球與47%臺灣企業領袖藉此進入新產業。

臺灣企業領袖調查計畫主持人/資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示，地緣政治衝突威脅全球供應鏈、人工智慧加速商業模式創新、氣候變遷迫使企業重新定義永續價值，加上後疫情時代的通膨與利率波動，企業的應變韌性正受到考驗。這些挑戰是企業重塑的觸媒，關鍵在於企業能否快速且廣泛地推動轉型，將核心價值延伸至新領域，化挑戰為創造價值的利器，以在未來競爭中搶占先機。

經濟展望樂觀與全球布局由於市場信心逐步回溫，58%全球企業領袖預期2025年全球經濟將成長，比例較去年增加兩成；亦有50%的臺灣企業領袖認為今年全球經濟將成長，比例較去年(48%)增加。值得注意的是，42%全球與48%臺灣企業領袖預期未來一年將增聘員工，遠高於預計會減少員工的比例，亦約有四成的全球(38%)與臺灣(42%)企業領袖對未來一年營收成長非常具有信心。

儘管企業領袖樂觀看待今年景氣，但「總體經濟的不穩定性」仍是全球(29%)及臺灣(46%)企業領袖的最大威脅。其次，全球(27%)及臺灣(43%)企業領袖都將「通貨膨脹」視為第二大威脅。另外，今年問卷新增的「關鍵技能人才不足」、「科技顛覆」選項，已位居臺灣企業領袖心目中的第三(42%)與第五(24%)大威脅。

未來一年，美國仍是全球(30%)企業跨國投資的首選，跨國投資金額比例亦位居首位。可見即使本調查期間為美國總統川普確定當選前，企業已感受到「在美國製造」的壓力。對臺灣企業來說，中國大陸是第一大海外投資地區(42%)，仍然是臺商不可忽略的市場。而在供應鏈多元化的趨勢下，越南(27%)成為臺商第二大海外投資地區，與美國(27%)並列第二，泰國(23%)和馬來西亞(12%)也擠進前五名，南向國家已成為這波供應鏈移轉下臺商的布局重點。

生成式AI初見成果生成式AI(GenAI)正快速改變各行業的運作方式，不僅提升效率，也重新定義企業的競爭力。過去一年已採用生成式AI的企業比例大幅提升，全球企業從去年的32%大幅增加到今年的83%，臺灣企業則從14%增加到58%，顯見企業積極擁抱AI革命新浪潮。

逾半數企業已透過GenAI實現效率提升，全球與臺灣企業領袖分別有53%與63%表示提升自身工作效率，56%與63%反映員工效率提升。更值得注意的是，超過三成企業(全球32%、臺灣31%)已轉化為營收成長，部分企業(全球17%、臺灣21%)更因業務成長增聘人力，超出原先預期。

然而，AI衍生的信任議題仍是一大挑戰，與全球相較，臺灣企業對生成式AI的信任度低，僅有5%的臺灣企業高度/非常信任生成式AI，低於全球(33%)。此外，與全球相較，臺灣企業未來三年大幅採用生成式AI比例偏低，僅13%臺灣企業將大幅應用GenAI於資訊系統(全球47%)，僅9%臺灣企業將大幅應用生成式AI於營運流程(全球41%)。

環境永續與獲利可並存全球永續浪潮下，企業紛紛將氣候友善投資納入長期策略規劃，今年有53%臺灣企業領袖過去一年已進行氣候友善投資，並可接受氣候友善投資報酬率較低，遠高於全球25%的平均水準，顯示半數臺灣企業領袖已積極為環境永續進行長期布局。

過去五年，54%的臺灣企業因氣候友善投資而增加成本，比例高於全球(36%)，更為各國之首，臺灣企業投注許多資源與心力積極轉型，以符合政策要求與供應鏈標準。臺灣企業氣候友善投資的成果，則呈現在營收成長，37%臺灣企業表示在過去五年因氣候友善投資促使收入增加，比例高於全球(33%)，也位居各國前段班。

重塑由內而外，併購提升競爭力面對全球市場快速變遷，企業積極透過多元策略重塑競爭優勢。本調查顯示，63%全球和49%臺灣企業領袖已採取重大行動改變企業價值創造模式。其中，最普遍的轉型策略是「開發新產品或服務」與「開發新客戶群」；較少企業領袖大幅採取「採用新的訂價模式」行動。

產業界線日益模糊，企業積極探索跨域成長機會。調查顯示，38%全球與40%臺灣企業領袖在過去五年已成功跨入新產業並創造營收。從產業面向觀察，臺灣科技業展現明顯的跨界動能：16%跨入汽車產業、16%進軍健康醫療，也有13%跨進工業製造服務業領域。同時，33%工業製造服務業及27%消費民生業的企業，選擇跨入電力及公用事業。

企業布局新產業的策略路徑中，併購是進入新產業、取得新技術的有效策略。調查顯示，54%全球與22%臺灣企業領袖計劃在未來三年進行至少一件併購交易，其中61%全球與47%臺灣企業領袖將藉此進入新產業版圖。

周建宏表示，企業領袖對2025年經濟前景展現信心，但也清楚認知，依然存在著總體經濟不穩定性、人才短缺與科技顛覆等挑戰。特別是生成式AI快速發展，促使企業重新思考人才培育策略，以及如何打造負責任的AI(Responsible AI)。在全球供應鏈重組的大趨勢下，臺灣企業因應美國總統川普的回歸，正在建構更具韌性的供應鏈多元布局策略。而在氣候變遷的挑戰下，臺灣企業已從長期策略的角度投入氣候友善投資，開始獲得永續轉型紅利。另外，運用併購進行跨產業布局，已成為企業延伸核心競爭力、持續獲得成長動能的重要策略。

周建宏建議，企業領導者須在變局中保持敏銳度與行動力。放眼未來，以願景展開策略，在科技創新與永續發展之間找到平衡，在變局中立於不敗之地，為企業的長期發展奠定堅實基礎。