富邦金控攜子公司以科技賦能金融 打造便捷數位服務 共獲The Asset Triple A Digital Awards三獎項肯定

知名財經媒體《The Asset（財資雜誌）》日前公佈The Asset Triple A Digital Awards 2025獲獎企業，富邦金控榮獲「最佳風險管理獎(Best Risk Management Project)」、子公司富邦人壽榮獲「最佳數位保險體驗獎(Best Digital Insurance Experience)」、台北富邦銀行榮獲「最佳API專案獎(Best API Project)」，顯示富邦金控與子公司致力數位創新與服務的成果備受國際肯定。

富邦金控董事長蔡明興表示，富邦金控與子公司致力為消費者提供更完善的金融服務體驗，運用科技的力量，推動金融創新，並研究推展各項金融科技，以期具體落實在日常生活之中。本次榮獲The Asset Triple A Digital Awards是對富邦金控及子公司致力推動創新數位金融服務的肯定。

航向金融科技新藍海 富邦金控以AI驅動創新開拓數位保險新未來

富邦金控持續推動人工智慧(AI)與機器學習(ML)等創新技術，成功運用AI模型優化數位保險體驗，提升網路投保車險客戶之互動與投保流程，榮獲「最佳風險管理獎」。隨著電動汽車市場快速成長，透過網路投保的車主數量也逐漸攀升，富邦金控快速佈局市場，建立電動汽車風險評分模型，精準識別優質的網路投保客群。同時，透過車險流失預測模型，提前掌握高流失風險客戶，運用客製化溝通與保單健檢活動，強化網路投保之客群經營與個人化及互動式行銷。透過這些數據驅動策略，不僅有效降低客戶流失率，也進一步提升客戶滿意度與參與度，全面強化風險管理，開啟數位保險新征程。

富邦金控致力運用數據與科技推動業務成長，持續投入資源掌握最新AI技術並建置數據分析平台，以提升運算效能，同時透過舉辦各種活動與內部競賽提案，加強與子公司間的經驗交流、互相學習成長。此外，透過不斷驗測，優化模型成效，提高其穩定度與準確性，持續強化數據應用的廣度與深度，本次獲獎不僅肯定富邦金控在風險管理領域的卓越表現和創新應用，也彰顯富邦金控在AI蓬勃發展的時代下，乘勢而上、邁向科技新世代的決心！

富邦人壽數位轉型再升級 AI智能結合數位創新提升服務體驗

富邦人壽推動數位創新，以『MID技術應用專案』及『全方位智能化數位客服專案』，榮獲「最佳數位保險體驗獎」。秉持創新思維，富邦人壽持續提升金融服務的便利性，透過MID數位應用，於新契約流程、保單變更、網路保險服務流程及080來電核對身分，突破時間與空間限制，每月近1.2萬人次透過自主服務提升服務效率，同時完善身分確認機制，保護客戶個資安全；且數位化作業亦落實環境永續，與保戶共創低碳環保生活。

富邦人壽經由WEB/APP提供包括保障整合檢視、變更、保單借還款、線上繳費、保單查詢等多樣化自助選單服務功能，並運用AI科技打造全天候服務的「文字客服機器人」，保戶只需簡單輸入問題，就能獲得常見的各種問題解答，讓客戶在沉浸式的交談過程中取得完整豐富的保單資訊。未來，富邦人壽將持續從客戶需求出發，打造更便利、無斷點的金融保險服務體驗。

精準預測、即時監控 台北富邦銀行智能監控平台獲國際肯定

台北富邦銀行後勤資訊部自主研發的「智能監控平台」，透過數據建模與機器學習技術，建立精準的監控與檢核機制，確保銀行核心資訊系統運行穩定成功提升銀行夜間批次作業監控能力，不僅榮獲「最佳API專案獎」，同時於2024年取得新型專利，展現卓越的金融科技實力。

「智能監控平台」憑藉創新技術，結合內部即時通訊系統，自動推播監控訊息，使系統負責人即時掌握狀況，加速異常處理，提高作業效率。此外，平台還能根據不同批次作業的執行情境與週期，預測運行與結束時間，讓負責人更精確評估系統狀態，降低傳統人工回報成本。未來，台北富邦銀行將持續深耕金融科技，推動智能監控技術的應用，進一步提升金融服務的安全性與效率，為客戶提供更穩健的數位金融體驗。