第三方個資認證有助企業信任，陸資企業民眾信任度不到一成

個資為企業研究客群結構、決定經營方向的重要指標，隨數位時代科技的發展，技術創新與資訊流通不只變得迅速，個資也更容易被詐騙集團取得、用於取信民眾，使消費者加強重視企業個資隱私保護能力。依據資策會科技法律研究所個資意識調查，顯示第三方個資認證有助於提升企業信任度，而臺灣民眾對陸資企業的個資保護信任度不到一成。

第三方個資認證有助於提升企業信任度

從個資意識調查資料顯示，女性與長者對學術機構最信任；收入較低者對醫療機構最信任；基層勞工則最信任政府機關。最不受民眾信任的則是網拍業者，並且隨著收入與教育程度增加民眾對網拍業者信任度顯著降低，並以30-49歲的民眾最明顯。同時30-49歲民眾教育程度收入愈高，也最不信任個資使用企業。不過，第三方個資認證對30-49歲民眾信任度提升具有6、7成的影響力，若企業專注於經營30-49歲的客群，取得個資認證除提升個資保護能力外，也可維繫客群信任度。另外我們也發現，企業取得個資認證對年輕人信任度的提升最明顯。

企業可以嘗試導入數位發展部委託資策會推動的「臺灣個人資料保護與管理制度」（TPIPAS）取得個資認證，並培訓自身個資專業人才。除建構企業個資保護能力外，亦可為企業提升民眾信任度。

臺灣民眾對陸資企業個資保護信任度不到一成

從個資意識調查發現，本土企業、跨國企業與陸資企業中，民眾對本土企業最信任，並且年輕人較其他年齡層更信任本土企業，而隨著年齡增加，民眾對上述三種企業信任度均降低。比較特別的是，民眾對陸資企業信任度並不因年齡層的遞進而呈現趨勢，50-59歲民眾對陸資企業信任度為各年齡區間最高，而40-49歲的民眾則最低。若從教育程度觀察，民眾教育程度愈高對本土企業的信任度愈高，並對陸資企業的信任度愈低。綜合年齡、教育程度、收入因素，臺灣民眾對陸資企業的信任度則均未達1成。

上述資料源自於資策會科技法律研究所2024年民眾個資意識調查，法律研究員陳炫存透過研究資料探討民眾之性別、年齡、教育程度、收入、職務因素，於不同使用情境、企業特性，對民眾提供個資意願的信任度所產生的影響。資策會科技法律研究所自2020年起對臺灣民眾個資意識進行調查，2024年委託DSIGroup採用電話抽樣方式調查全臺23縣市共1180位民眾。資策會科技法律研究所將持續關注我國產業個資保護能力，並追蹤民眾個資保護意識的發展。