東縣府「臺東英語人才培訓計畫」導入 SpeakAI 強化店家英語應對力

臺東縣政府於日前辦理2天的「114年度臺東英語人才培訓計畫」，首波課程專為旅遊服務業包含民宿業與零售業者設計，課程結束後，參與此次計畫的店家學員反應熱烈、回饋良好。

為強化在地商家英語接待能力，提升台東觀光國際友善形象，臺東縣政府自109年起，每年持續開設英語人才培訓課程，並針對旅遊服務業者、零售餐飲業或店家業者、交通運輸車業者等，以小班制且主題導向課程授課，結合當前語言學習工具的國際趨勢，114年度「臺東英語人才培訓計畫」導入人工智慧語言學習平台 Speak，協助雙語接待店家進行情境化英語口說訓練，打造具備實戰能力的國際接待環境。

其中洪姓學員表示：「課堂上學到的對話情境很實用，但最讓人驚喜的是回家後還能持續練習，甚至可以根據我們自己服務的產業內容，主動模擬各種英文對話情境。像是我在經營民宿，就能練習介紹房型、講解設施或是回應旅客需求的英文，真的幫助很大。」

Speak 結合 AI 語音辨識與即時回饋技術，店家能夠根據各自產業內容量身打造語言應對能力，將英語訓練延伸到實際工作場景，讓學員學以致用，提升整體英語溝通自信與專業形象。接待實務情境設計的互動式對話練習，包括迎賓介紹、點餐說明、付款指引、解說觀光景點等功能，平台同時支援行動裝置操作，學員於課後亦可持續練習與複習，真正做到「課後不斷線，隨時能開口」。

縣府於114年5-6月將持續開辦不同產業主題課程，預計涵蓋旅遊業、零售業、交通業與國際志工等領域。