房屋交易糾紛多？信義房屋SinyiCare讓房屋買賣更安心

房屋買賣是一筆動輒百萬、千萬的重大交易，但在簽約、交屋過程中，卻可能出現各種糾紛，例如買方發現房屋瑕疵、賣方反悔不交屋，或是合約條款認知不一致，導致雙方權益受影響。如何降低風險、保障自身權益，成為買賣雙方關注的重點。本篇將說明房地產交易中常見的爭議類型，並分享信義房屋如何透過多層次的服務機制與購屋、售屋保障，確保交易過程避免產生買賣糾紛，提升買賣雙方之間的信任度。

常見的買賣爭議有哪些？信義房屋分析5大類型

根據內政部2024年第4季房地產糾紛統計，房屋交易最常見的糾紛包括漏水、施工瑕疵、交屋延遲與建材設備不符等，顯示房屋品質與交易履約問題是影響買賣雙方權益的關鍵。以下整理5大常見房屋買賣爭議：

1.房屋漏水問題房屋漏水是最常見的買賣糾紛之一，然而，許多買方在購屋時難以察覺，因為漏水痕跡可能已被修補或掩蓋，直到梅雨季或颱風天才發現問題。若賣方未事先告知漏水狀況，交屋後才發現疑似交屋前已存在的漏水，買方可依《民法》第354 條規定，向賣方主張瑕疵擔保責任，要求賣方負責修繕或賠償。

若是交屋後才發生漏水狀況，如果為信義房屋成交客戶，會提供交屋後半年漏水保障，除了向賣方主張瑕擔保責任外，也能依保障約定申請漏水保障。

2.施工瑕疵與房屋品質問題新成屋或預售屋雖然屋齡較新，但仍可能出現施工瑕疵，如磁磚剝落、管線配置不當或防水工程不良。部分問題可能短期內難以察覺，買方往往等到入住後才發現。因此，建議買方在交屋時詳細檢查結構與設備，若檢查時發現有瑕疵，應立即通知賣方或建商，並保留照片與驗屋紀錄，以確保後續權益。

3.隱瞞重要房屋資訊部分賣方或仲介為了加快交易，可能隱瞞房屋缺陷，例如違建、鄰損糾紛，甚至凶宅紀錄，導致買方可能在入住後才意識到問題，進而引發爭議。根據《民法》第365條，買方若發現房屋有瑕疵，可視瑕疵程度請求減少價金或解除契約，以保障自身權益。實務上，若透過仲介進行交易，根據《不動產經紀業管理條例》，業者須提供不動產說明書向消費者解說，並揭露相關應告知事項。建議買方除詳閱說明書內容外，也可實地訪查鄰里，進一步掌握房屋真實狀況，避免潛在風險。

4.買賣契約糾紛房屋買賣契約內容繁多，若條款未明確約定，交易過程中容易產生糾紛。例如，部分賣方會以「現況交屋」條款為由，拒絕處理房屋瑕疵，或買方因資金調度問題無法按時付款，導致交易終止爭議。為降低風險，買賣雙方應在簽約前充分溝通，針對付款方式、交屋條件、瑕疵擔保責任等細節訂定明確條款。若因故需變更或終止契約，建議雙方進行協商，若能達成變更或終止契約之合意，可避免因違約造成的額外損失。

5.建材設備不符爭議建材設備不符是指買方在交屋點交時，發現房屋建材或設備與契約內容不一致。比如曾有消費者購買預售屋時明確選定特定等級的氣密窗，卻於完工驗屋時發現與原本約定規格不符，甚至出現漏水問題，最終因建商拒絕更換，引發糾紛。為避免類似爭議，建議買方應在簽約階段詳實確認建材規格並保留書面紀錄，交屋時也應落實點交程序，逐項對照契約內容，如發現與約定不符，可即時提出，保障自身權益。

房屋買賣糾紛處理怎麼做？信義房屋SinyiCare完善保障，讓購屋更安心

房屋買賣交易完成後，仍可能面臨各種問題與瑕疵，影響買方權益與居住安全。信義房屋透過多項保障機制，讓買方即使在交屋後仍獲得妥善處理與服務，確保購屋後的每一步都更加安心。

1.蟲蛀保障買方入住後若發現木質裝潢遭蛀蟲侵蝕，除了影響居住品質，嚴重時可能損及裝潢結構，甚至需要大範圍拆除重建，產生高額裝修費用。信義房屋提供業界獨家「蟲蛀保障」，讓買方在交屋半年內發現符合條件的蟲害時，可獲得最高5萬元的除蟲服務，若需拆除裝潢，拆除費用補償最高30萬元，減少買方的維修負擔。

2.漏水保障漏水問題不僅影響居住舒適度，還可能導致壁癌、地板變形，甚至影響樓下住戶，造成額外賠償壓力。許多買方在入住後才發現房屋漏水，但賣方可能不願負責，導致買方需自行吸收龐大修繕費用。信義房屋提供業界最高規的「漏水保障」，讓買方在交屋後6個月內，若發現符合保障條件的漏水問題，不限屋齡及次數申請修繕，每次最高30萬元，有效減少買方處理漏水修繕的困擾。

3.高氯離子建物保障高氯離子問題可能導致鋼筋鏽蝕、混凝土剝落，進而影響房屋結構安全，但這類問題常難以察覺，許多買方往往在交屋後進行裝修時才發現出現白色結晶痕漬、鋼筋鏽蝕膨脹、混凝土剝落，或樓地板、牆面剝落等狀況。若買方想求償，通常需透過檢測證明氯離子含量是否超標後再透過司法程序請求，但過程冗長且處理不易。為降低買方買到高氯離子建物的風險，信義房屋在產權調查時會進行特殊屋況系統過濾，簽約時也提供買方選擇檢測機制，一旦檢測值超過約定標準即可選擇解約。信義房屋同時提供首創之「高氯離子建物保障」，若過濾無高氯離子資訊且簽約未選擇檢測之買方，在交屋1年內，如房屋檢測結果超過標準，即可獲得1至5倍服務費補償，最高原價購入。

實務上一起「海砂屋」案例中，買方透過信義房屋購入一間屋齡逾30年的公寓，屋況良好，產權查驗亦無異常，所以順利成交。交屋後買方因重新設計玄關而拆除裝潢，卻意外發現鋼筋生鏽外露。業務同仁蔡銘豪立即到場評估後，建議進行氯離子檢測，結果顯示嚴重超標。由於買賣雙方皆為換屋族，賣方無法負擔瑕疵擔保責任，在信義房屋啟動保障機制原價買回，並協助買方在過渡期間穩定安置，不僅讓買方無需急於清空家當，也提供遠高於客戶預期的後續服務，展現品牌對屋況風險的重視，也體現「以人為本」的企業承諾。

4.高輻射建物保障受輻射污染的房屋（比如使用受鈷60污染的鋼筋）會對人體造成傷害，儘管輻射會隨時間衰減，仍存在潛在風險。為降低買方買到高輻射建物的風險，信義房屋在產權調查時會進行特殊屋況系統過濾，簽約時也會協助買賣雙方約定，若經檢測數值超過約定標準可選擇解約。信義房屋同時提供業界首創「高輻射建物保障」，若過濾無高輻射資訊房屋亦未曾檢測輻射之買方，買方在交屋1年內，若檢測結果顯示輻射值超標，申請1至5倍服務費補償，最高原價購入，確保購屋安全與權益。

5.凶宅保障若買方在交屋後才得知房屋曾發生非自然死亡事件，不僅影響居住心理，甚至影響未來轉售價格。信義房屋在產權調查時會進行特殊屋況系統過濾，以降低買賣糾紛，更提供業界首創「凶宅保障」，買方在交屋1年內，若發現房屋符合凶宅條件（自殺、他殺、意外死亡等「非自然身故」事件），信義房屋將依估價師鑑定之價值減損金額依約定方式補償或提供5至10倍服務費賠償，最高可至原價購入。

怎麼避免房屋買賣糾紛？信義房屋SinyiCare完善服務機制，讓買賣都安心

房屋交易涉及價格、產權、履約等多重因素，若資訊不透明或流程不完善，容易引發買賣糾紛。信義房屋透過多層次的服務機制，從資訊透明、精準配對到資金保障，全方位降低買賣雙方交易過程中的不確定性與糾紛風險，確保交易順利進行。

1.即時行情價格糾紛是房屋交易中常見的爭議之一，若買賣雙方對市場行情掌握不足，可能導致賣方因訂價過高而延遲出售，或買方因資訊落差而錯過理想物件，引發價格爭議。信義房屋提供「即時行情」服務，透過最近7日內列印的最新成交數據，讓買賣雙方能夠在關鍵決策時，如委託售屋、付斡洽談或簽約前，清楚掌握市場動態，確保價格評估合理，降低因價格認知差異而產生的糾紛。

2.產權調查制度房屋產權不清、違建未揭露或屋況資訊不透明，常是房屋買賣糾紛的導火線，買方若在交易後才發現產權問題，可能面臨長時間協商甚至法律糾紛。信義房屋自1989年起首創「產權調查制度」，接到屋主委託出售房屋時，要先進行產權調查並製作不動產說明書後，才能開始進行銷售工作，完整揭露房屋產權、屋況及各項有關交易之重大資訊。信義房屋近年更進一步強化產權調查技術，透過AI圖像辨識技術，辨別平面圖與謄本之間有無不符，減少「圖簿不符」所造成的後續交易風險，增加多項調查項目，確保屋況資訊透明，降低因認知落差導致的糾紛爭議，以確保不動產交易安全。

3. DiNDON智能賞屋買方在現場看屋時，可能因時間限制或房屋陳設狀況，無法完整掌握空間配置，導致交屋後才發現與預期不同，進而產生爭議。信義房屋的「DiNDON智能賞屋」運用720度環景、3D建模與虛擬量尺等技術，讓買方在在官網或APP即可檢視房屋結構，甚至模擬屋內裝潢效果，確保交易決策更加準確。此技術除了能讓買方更清楚房屋狀況，也可同時提升屋主出售效率。

4.智能配案買方尋屋過程常因物件不符合需求而耗費大量時間，賣方則可能因找不到合適買方，導致銷售時間延長，甚至因急售而影響成交價格。信義房屋透過「智能配案」系統，運用AI大數據分析買方找屋偏好，並透過智能演算法精準匹配合適的物件，將配案資訊提供給業務人員，協助業務人員提升推薦效率。這項服務不僅能幫助買方快速找到符合需求的物件，減少看屋後因期待不符而產生的爭議，同時也讓賣方更精準找到潛在買方，避免因長期滯銷而影響交易條件。

5.履約保證價金信託資金安全是房屋交易中最敏感的環節，若資金流動不透明或未有第三方監管，可能發生交易糾紛，甚至有買方付款後無法順利交屋的風險，或者賣方過完戶拿不到尾款情形發生。信義房屋提供「履約保證價金信託」服務，業界唯一由銀行擔任保證人，透過安信建經與玉山銀行信託管理，確保交易資金安全。同業一般需收取成交總價萬分之六的費用，而透過信義房屋成交的消費者，可以免費享用履約保證服務，讓買賣雙方在資金流動上無後顧之憂，降低因款項支付問題引發的爭議。

信義房屋「蟲蛀保障」解決買賣方糾紛

一間屋齡20多年的中古屋，過去長期作為出租用途，裝潢多為木質材質，賣方在銷售前已請專業團隊處理白蟻問題，並於點交前再次確認無異狀，交易過程中也未見蟲害跡象，因此順利完成交屋。

然而，在買方入住後，卻在主臥室的木質系統櫃與浴室天花板發現明顯的蟻道與蛀蝕痕跡，擔心影響裝潢結構，讓原本準備裝修新房的計畫受到影響。買方立即聯繫信義房屋，專員迅速啟動「蟲蛀保障」機制，安排專業團隊檢測並確認問題狀況。經評估後，發現雖現場已無活躍蟲害，但木質裝潢結構受損嚴重，符合保障範圍，信義房屋補償系統櫃與浴室天花板的拆除費用，減輕買方負擔。

以此案例為例，若缺乏蟲害保障，買方可能需要自行承擔維修成本，甚至與賣方發生爭議，影響交屋後的居住生活。信義房屋提供安心的售後保障，不僅協助買方即時處理問題，也減少買賣雙方可能的糾紛，使交易更加安心。

房屋買賣糾紛申訴指引：3大管道解決交易爭議

若房屋買賣交易過程出現爭議，買賣雙方應透過適當的申訴管道維護自身權益。依照消費者保護法與相關法規，處理方式可分為申訴、調解、司法訴訟3種：

1.申訴：透過業者、公會或消保機構爭取合理解決當房屋交易發生糾紛時，首要步驟是向相關單位申訴，尋求協調解決。例如，可直接向房仲業者反映問題，若未獲得滿意答覆，可進一步向不動產公會、消費者保護團體、地方政府消費者服務中心或消保官提出申訴。透過此方式，業者或相關單位可介入處理，提供建議或協助協商，避免糾紛擴大。信義房屋秉持誠信原則，若客戶有任何疑慮，可優先透過公司免付費客訴專線優先反映，以獲得更快速的解決方案。

2.調解：由官方機構介入協調，促進雙方共識若申訴未能達成共識，消費者可進一步向直轄市或縣市政府的「消費爭議調解委員會」申請調解。調解過程由政府機構或調解委員擔任中立第三方，協助買賣雙方釐清爭議點，尋找合理解決方案，此方式會比訴訟更具彈性，且省時省力。信義房屋鼓勵客戶在遇到交易糾紛時，先透過申訴或調解機制處理，減少訴訟帶來的不確定性與成本，讓問題更快速獲得妥善解決。

3.訴訟：最後手段，透過法律途徑維護權益若申訴與調解皆未能解決問題，消費者可依《民法》或《消費者保護法》向法院提起消費訴訟，透過法律程序尋求公正裁決。然而，訴訟往往費時費力，且需支付相關訴訟費用，因此建議作為最後手段。為避免走上司法途徑，信義房屋提供完善的交易保障機制，如產權調查、履約保證等，降低交易風險，確保買賣雙方的權益。若確實需要進入司法程序，建議消費者諮詢法律專業人士，確保訴訟策略明確，以維護自身權益。

房屋買賣是一項重要決策，交易過程中可能遇到各種挑戰與疑慮，信義房屋始終秉持「信義立業，止於至善」的精神，提供專業且完善的服務，確保買賣雙方的權益。多年來，信義房屋以人為本，建立透明、公正的交易環境，並透過SinyiCare十大守護服務保障，讓買賣雙方在面對問題時不必孤軍奮戰。信義房屋深知交易安全與安心服務同等重要，因此不僅協助促成交易，更願意成為買賣雙方的堅實後盾，陪伴處理每一個問題，讓交易順利圓滿。

選擇信義房屋，不只是找到一位專業房仲，而是擁有一個全程陪伴、用心守護房產交易安全的長期夥伴。