中華電信獲消費者肯定 再奪《讀者文摘》信譽品牌雙料冠軍

蟬聯「電信服務類」及「行動上網服務類」雙白金獎

中華電信再度蟬聯第27屆《讀者文摘》信譽品牌—台灣地區消費者調查「電信服務類」及「行動上網服務類」雙白金獎，為電信類雙料冠軍，並於調查指標「品牌信賴程度與信任度」均取得最高分數(註1)，象徵中華電信為最值得信賴的電信類信譽品牌，永遠走在消費者心中最前面。

「讀者文摘信譽品牌大調查」每年於全球37個國家或地區舉辦，與機構Catalyst共同執行，為最具國際認可的獨立調查。針對可信度、品質、價值、對消費者需求的瞭解、創新和社會責任等面向，透過消費者直接投票後產生調查結果，公平公正反映消費者對企業的信賴程度。

中華電信已連續22年蟬聯讀者文摘信譽品牌『電信服務類』白金獎、連續9年獲『行動上網服務類』白金獎項雙料殊榮，秉持以客戶為中心的理念，中華電信提供客戶最高品質服務，包括5G行動網路獲雙國際權威機構認證，創下國內首度單一電信業者取得「5G用戶體驗大滿冠」(註2)；HiNet光世代拿下多項網路品質優勢No.1的榮譽(註3)；Hami Video亦獲消費者票選為「最喜歡的本土OTT」等指標性的肯定(註4)。

中華電信從行動上網、家用寬頻網路到OTT影視娛樂平台服務，均以滿足市場需求，創造最佳客戶體驗為目標，亦在資安防護、節能減碳等領域以實際作為守護消費者並實踐企業社會責任，深獲消費者青睞(註5~註7)，未來亦將持續以「誠信為本、客戶信賴、創新創價、承諾當責」的企業願景，以台灣資通訊領導品牌的創新技術能力及經驗，提供優質的資通訊服務與最佳的客戶體驗。

備註：1.信譽品牌調查的評比依據包括：【品牌信賴程度與信任度】、【品質】、【價值】、【對顧客需求的了解】、【創新】及【社會責任】六大指標。2. OPENSIGNAL獲獎資訊，係出自OPENSIGNAL2024年12月發布「台灣行動網路體驗報告」: 詳見OPENSIGNAL官網，OPENSIGNAL商標經許可使用。SPEEDTEST獲獎資訊，係根據Ookla®旗下Speedtest Intelligence®對2024 Q3-Q4的數據分析。Ookla商標經許可使用並經許可轉載2024全年度蟬聯SPEEDTEST®及OPENSIGNAL兩個國際權威機構認證的「5G用戶體驗評比」大滿”冠”係指中華電信獲SPEEDTEST®2024 Q1-Q4台灣「5G遊戲體驗第一」、「5G影音體驗第一」、「5G網速第一」、「5G涵蓋最廣」及OPENSIGNAL 2024上、下半年的台灣5G下載、5G上傳網速冠軍、5G遊戲體驗冠軍、5G影音體驗冠軍、5G語音應用程式體驗冠軍及5G涵蓋體驗冠軍。3.東方線上消費者研究集團為瞭解消費者對於家用寬頻及行動上網使用滿意度以及使用行為，於113年9月6日至9月18日，依台灣人口結構進行抽樣調查，共計回收1,068份有效様本。調查結果網址詳參：https://www.isurvey.com.tw/2_event/detail.aspx?id=7594.創市際®市場研究顧問公司為了解台灣網友影視串流OTT使用需求、認知偏好等行為進行「2024年影視OTT串流服務滿意度調查」，於2024年10月07日至10月22日針對18-59歲網友隨機抽樣，共計回收1,068份有效様本。調查結果網址詳參：https://www.ixresearch.com/news/news_12_27_245. 114年Q1統計，中華電信資安服務已為客戶成功攔阻超過35億次以上詐騙、色情、毒品、暴力等有害網頁連線，攔阻次數較去年同期逾1倍，平均每月為每位客戶攔阻近1,146次以上有害連線。6.中華電信持續響應世界自然基金會（WWF）「Earth Hour 關燈一小時」公益減碳行動，於114/3/22晚間8點30分至9點30分同步關閉全台682間直營及特約門市招牌燈，總計關閉61,380支燈管，預估節省1,104.84度電，減少溫室氣體排放量545.8公斤二氧化碳當量(CO2e)。7.中華電信「5G行動上網」、「HiNet上網(含光世代電路)」、「市話」及「直營門市臨櫃」等四大服務，為國內首家取得四項碳足跡認證及標籤服務之電信業者。