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2025-06-05 | 中央社

強化公益韌性,讓募款、行政管理、營運效率全面升級

由叡揚資訊股份有限公司與網軟股份有限公司共同主辦的「數位公益新世代,AI 賦能!募款、管理、營運全面升級」研討會於近日圓滿落幕。此次論壇廣邀公益組織代表共同探討如何運用雲端與 AI 邁向高效、透明、永續的營運模式。

網軟總經理特助吳龍紅表示,網軟由喜瑪拉雅研究發展基金會創立,27 年來致力協助 NPO 數位化,2008 年加入叡揚團隊,先後協助超過 750 家組織導入數位解決方案。

中原大學資管系教授暨中華民國開放系統協會(COSA)理事長劉士豪實際示範多種 AI 工具應用,包括內容生成、資料彙整、翻譯與溝通管理等,協助人力有限的 NPO 降低成本、提升效率。

專注於失家兒及安置兒少全人發展的 CCSA 社團法人中華育幼機構兒童關懷協會創辦人暨秘書長洪錦芳表示,行政作業優化後,社工能將更多心力投入在孩子陪伴與照顧,目前已有逾 400 位青少年完成大學學業,其中 15 位更取得碩士學位。梁幸儀主任提到導入叡揚雲端系統後,行政同仁終於擺脫「摺紙女工」的日常,不再像過去那樣每日處理超過 300 份紙本公文與捐款收據;人資也不再疲於應付上百人的出勤與薪資管理,整體行政負擔大幅減輕。

叡揚資訊業務經理劉婷慧說明,Vital CRM 客戶關係管理搭載 AI Copilot,協助 NPO 組織快速查詢會員與捐款者互動資訊,並支援郵件歸檔與第三方系統串接;而 Vital OD 公文管理則透過 AI 詞彙校正與 OCR 技術,自動將紙本公文轉為數位文件,提升處理效率。

網軟業務經理林宣帆表示,社工人員過去需在多個系統間查詢個案、捐款與活動資料,流程繁瑣。透過 LINE 與 C.ai 聊天機器人整合,現可於單一平台完成個案管理與行政作業。此外,網軟推出「NPO 行政高手」,內建常用行政表單,簡化導入流程,縮短上手時間,並支援會議與活動交辦事項的線上填報與進度追蹤。平台亦可整合 AI 語音轉錄與摘要功能,實現即時派工與自動追蹤,有效提升效率,減輕NPO行政負擔。

本次研討會不僅分享技術應用,更傳遞一個核心理念:科技不只是工具,更是善的延伸。未來,叡揚與網軟將持續成為公益組織愛的數位推手,撐起每一份溫柔卻堅韌的善意。

叡揚 Vital 雲端服務家族 www.gsscloud.com.tw叡揚資訊從 2010 年開始推出的 gsscloud.com 適合機關、企業,並且容易使用、支援行動化的全方位雲端服務系統,包括淨零碳排解決方案的 Vital NetZero 零碳雲;對外擴展業務和服務的 Vital CRM 客戶關係管理;幫助內部管理的 Vital HCM 人力資源管理;提升財務作業效率的 Vital Finance 財務會計管理;以及優化內部流程的 Vital BizForm 智慧表單;讓機關和企業核心知識傳承的 Vital Knowledge 協同知識管理;即時線上辦公文更便利的 Vital OD 公文管理、一站式管理 ISO 等各類評鑑與驗證的 Vital CMP 驗證管理。除了持續提升既有服務的功能,也設立客戶成功部門,協助客戶導入雲端服務時能成功數位化、數位優化更進一步達成數位轉型。

叡揚資訊 www.gss.com.tw成立於 1987 年,是臺灣資訊軟體業的領導廠商,於應用系統開發已有 30 餘年經驗,亦是區域級資訊軟體與雲端SaaS服務供應商。30 多年來專注於軟體技術及應用服務,提供企業e化應用軟體、資訊治理及資訊安全、運帷服務,以及雲端與巨量資料服務等四大產品線,加乘先進的協同作業、行動化、雲端、AI、機器學習、ChatBot、大數據等前瞻技術,持續創造產品與優化服務,深獲金融業、政府、醫院、電信與製造業等 2,000 家海內外客戶及 40,000 名以上雲端使用客戶的肯定。
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