科技製造業銷售轉型 可落地AI方案解析 勤業眾信：協助企業打造更具營運韌性與競爭力的營運模式

勤業眾信聯合會計師事務所今（20）舉辦「科技製造業銷售轉型×可落地AI方案解析」線上研討會，在數位轉型逐漸成為製造業標配的今日，如何讓技術真正服務於業務成長，已成為企業關注的關鍵。此次研討會深入探討銷售流程中最具挑戰性的痛點，包括資料斷裂、預測不準與客戶關係維繫困難等問題，並進一步說明 AI 如何透過即時數據分析與智能推薦，協助企業建立前瞻性的決策架構。從策略規劃到實務應用，打造更具效率與敏捷度的銷售體系。

勤業眾信科技與轉型服務副總經理洪弘林表示，智慧銷售轉型方案需關注數據、科技、流程、人員與資訊安全等五大要素，並強調人員仍是銷售營運的關鍵，未來人員與流程的變革管理需要靈活且具適應性的管理計畫。除此之外，更是需要選擇可擴充、能與既有系統整合的解決方案，與企業共同成長，適應快速變化的市場，才能確保數位轉型落地並創造實質效益。

勤業眾信科技與轉型服務協理陳婷維指出，台灣科技製造業正積極推動數位與AI轉型，以提升銷售效率並應對全球競爭壓力。在銷售領域，通過整合核心系統與散落的數據建置CRM平台，能夠實現客戶深耕、客戶行為預測、需求分析等功能，提升銷售流程的效率與精準度。再結合AI協助製造業建立「企業大腦」，提供銷售團隊即時的客戶洞察與行為預測，協助銷售人員更精準地掌握商機，提升業績表現。這些AI應用不僅能提升銷售效率，還能協助企業在數位轉型中取得競爭優勢。台灣科技製造業應積極導入AI技術，整合內部資源，打造智慧銷售體系，提升整體營運效能。

Salesforce亞太區高科技業企業客戶經理黃奕翔說明， AI 轉型的成功關鍵在於資料，台灣科技製造業從發現潛在客戶到最終成交的過程中，會經歷無數系統並產生各式數據，Salesforce 作為全球市占率第一的 CRM 領導廠商，可將業務全流程的數據有序的搜集與記錄在單一平台上，形成往後企業端資料分析與 AI 應用的數據基礎，並可據此進一步發展各種具有實際業務價值的 AI 代理應用，提升客戶滿意度及營運效率並創造更大的商業價值。