花東回饋系統故障2週 台鐵：人工補登確保權益

花蓮議長張峻接獲民眾陳情，台鐵花東優惠點數加倍系統故障2週，回饋點數無法正常發放。台鐵回應，以人工補登方式因應，故障問題正在修正，預計本週可以修復完成。

台鐵票價6月23日起調漲，設籍花東會員平、假日提供點數8倍、6倍優惠回饋，相當於票價92折優惠。

長期往返花蓮與台北的民眾向張峻陳情，這2週發現台鐵花東優惠點數沒有加倍回饋，向台鐵客服反映，台鐵回覆「系統問題需客服手動輸入」，擔心若民眾不知情沒有主動反映，將影響應有優惠權益。

張峻透過新聞稿表示，花東地區民眾長期仰賴鐵路運輸，台鐵票價調漲後推出的優惠措施，因系統故障讓美意變調，接獲陳情後，透過正式管道向台鐵反映。

台鐵東區營運處副處長楊舜安回覆，加倍回饋系統問題正在修正，已全面清查，預計本週可以完成，這段時間以人工補登方式，確保花東民眾的加倍回饋權益不會消失。