Agentic AI驅動企業邁向Scalable AI 勤業眾信：AI規模化應用將是企業永續發展的關鍵議題

勤業眾信聯合會計師事務所今年第四度參與台灣人工智慧學校（AIA）主辦的台灣人工智慧年會（Taiwan AI Academy Annual Conference）。本屆年會以「台灣AI競爭力」為核心主題，聚焦AI於產業的深度賦能與未來發展，並從治理藍圖、全球趨勢到實務應用等不同層面切入，全面呈現台灣在人工智慧領域的多元觀點與發展潛能。

本屆盛會由副總統蕭美琴親臨現場致詞，並邀集政、產、學界重量級代表共同出席，包括華碩電腦董事長施崇棠、Appier獨立董事簡立峰、行政院人事行政總處人事長蘇俊榮，以及數位經濟暨產業發展協會理事長陳正然等人，兩日共吸引超過1,500名與會者，共同探討AI發展新契機。

勤業眾信科技與轉型服務營運長林彥良以「Agentic AI驅動企業邁向Scalable AI：落實策略、落地方法與關鍵挑戰」為演講主題，強調企業導入人工智慧並非單一專案，而是一段持續推進的旅程，最終目標是實現規模化發展，進而發揮AI最大的效益。

林彥良營運長表示，無論是RPA、IoT、數據、雲端平台或AI等關鍵技術，核心目的都是推動生產與營運逐步走向更大規模、更高效率。而AI蘊藏的強大能量，不僅是數位化的延伸，更是加速企業轉型的關鍵引擎。若僅停留在個別專案導入階段，AI成效將零散且難以累積，唯有將AI深度融入組織與流程，從個案逐步走向模組化，最終實現規模化，企業才能形成穩健的轉型架構與持續創新動能。

企業的轉型進程從流程驅動向資料驅動演進，再到模型驅動，而未來兩到三年將進入協同驅動階段，涵蓋AI的普及化、人機協作以及跨產業生態系統整合。百工百業使用AI，各企業與產業間將具備更標準化作業與豐富營運資料，能在更多場景中運用AI，實現更大規模效益，甚至翻轉既有營運與工作模式，推動企業創新與成長。

同時，林彥良指出，AI已成為董事會高度關注的核心議題。根據勤業眾信調查《Governance of AI: A critical imperative for today’s boards》，在跨越56個國家的調查中，69%的董事會已將AI納入例行討論，但仍有近三分之一董事會表示尚未準備就緒。企業若要最大化AI影響力，必須將AI納入核心業務與營運流程，提升全員AI素養，並建立持續創新的文化與治理體系。

針對AI的規模化應用，勤業眾信提出幾項關鍵策略：

一、風險控管不可忽視：規模化過程中，企業將面臨監管壓力升高、網路與資訊安全風險增加、資料保護與隱私挑戰，以及使用者對AI期望持續提高的多重挑戰。企業應參酌國際標準，依循內控三道防線，落實AI風險治理框架，並成立獨立運作的AI治理團隊。沒有信任，AI就無法廣泛應用。

二、人才是規模化的核心：AI的潛力僅能在具備專業技能、跨領域協作能力以及創新思維的多元人才支持下實現。企業需透過與科技發展接軌的教育訓練，並由領導人發起建立良好的數位組織文化，培養具備AI技能及數位化思維的員工，使規模化應用得以落地並持續優化與複製

三、資料基礎架構與保護是關鍵支撐：現代化的資料平台、完備的資料治理及保護措施，是確保AI安全運作與擴展的前提。若資料零散或安全風險未控，規模化應用將無法穩定推進，應讓資料成為加速器，而非導入過程中的阻礙。

四、業務盤點與流程梳理仍是基本功：將業務功能進行分類與模組化，形成可複製、可擴展的操作標準，是實現規模化的基礎。透過系統化管理與流程優化，企業才能在不同部門與場景中快速複製成功案例，累積長期效益。

AI的規模化應用不僅是企業轉型的終極目標，更將成為長期營運穩健與創新能力的核心支柱。勤業眾信做為企業的轉型夥伴，提供橫跨策略、治理、技術到產業應用的全方位AI解決方案，協助企業在創新與治理之間以及規模化的過程中，找到最穩健的平衡，包括AI策略與轉型服務、可信任人工智慧治理服務、AI基礎架構與運算能力支援、AI商業應用、AI數位應用平台（InnoCube）、策略夥伴解決方案（Alliance Partner Solutions）。

在發展AI的過程中，唯有以完善的治理架構、人才培養、資料管理與流程優化，企業才能將零散的專案成果整合為可擴展的規模化模式，持續在複雜多變的環境中推動轉型，打造具韌性、協同效能與競爭力的營運架構，穩健迎向未來挑戰與機遇。