傑出新住民谷月涵走訪「全家」友善店舖 共感多元文化的溫暖力量

全家便利商店與賽珍珠基金會於本月8日在「全家」大里永興店舉辦「全家珍愛新住民」公益行動，邀請傑出新住民，也是賽珍珠基金會公益大使谷月涵走訪，由大里永興店廖嘉妤店長分享，與店內越南籍夥伴在便利商店中實踐多元友善設計的始末；她分享道: 「新住民與移工早已融入你我的日常生活，面對多元文化的交流，或許一開始是挑戰，但更是難得的幸運。只要願意敞開心胸去傾聽、相處，我們便能在互動中感受不同文化的美好。」。

友善讓彼此成為支持

有感於店舖附近有工業區及住宅區，廖嘉妤店長觀察到移民工常常會來消費，便邀請越南籍店舖夥伴申成達共同發想，為商品設計印尼語、越南語及英語三種語系友善標示，在店舖入口處、櫃台上方張貼多國語打招呼語，並特別於貨架上標示「無豬肉食品」識別卡，甚至在ATM旁設置多國語系反詐資訊。這些細節設計，讓移工與新住民在購物時不再受限，能安心挑選所需商品。

「全家」大里永興店越南籍夥伴申成達回憶，當廖嘉妤店長邀請他一起參與標示設計時，心裡非常感動。「有一個地方願意用我們的語言，理解我們的文化，這對新住民來說是一種肯定，也是一份溫暖。過去常常覺得自己只是過客，但現在能感受到被需要、被尊重。」

廖嘉妤店長表示，自從「全家」大里永興店推動多元文化友善空間後，吸引更多來自泰國、菲律賓的顧客，店內新住民與移工顧客比例提升五成，顯示多語系的友善設計不僅改善了服務體驗，更真正促成了改變，讓不同國家的顧客更願意造訪「全家」。

傑出新住民的共鳴

來自美國的傑出新住民谷月涵也深有同感。他表示，剛到台灣時曾因語言不通而感到孤單與不安，「我在台灣生活了很多年，看著這裡的社會在變化。大家都知道，台灣的生育率和勞動人口正在下降，而移工和新住民正好在這裡補上了缺口。他們不只是勞動力，更是社會的一部分。可是，我很明白，對剛來台灣的人來說，語言和文化適應真的很不容易。我自己當初也有過那種孤單與不安。

所以當我看到便利商店這些多元友善的設計，我很感動。這些細節不只是貼心，它們其實是在告訴新住民：『你被看見了，你在這裡有位置。』支持這樣的改變，不只是幫助新住民，其實也是在支持台灣往更開放、更有力量的方向發展」。

共融從日常開始

賽珍珠基金會執行長陳杰昇指出：「大家常在談多元共融，但真正的落實就在日常的細節。嘉妤店長的實踐就是最好的示範，每個人只要多付出一點，社會就能產生巨大的不同。」也希望大家支持「全家珍愛新住民」計畫，即日起到9/30為止，到4,300間「全家」用小零錢做大事，新住民、新二代都能感到被支持與尊重，讓「多元文化共融」在日常生活中成為真實發生的力量。