議員稱AI站長服務狀況多 北市交通局：試辦階段

為減輕公車駕駛負擔，台北市公運處在部分公車站設「站長阿明」AI服務乘客，議員發現機體大、辨識語音有限等狀況。公運處表示，仍在試辦，將收集資訊後修正，預估明年上線。

由台北市公共運輸處主管的台北市公車聯營管理委員會與新北市公共汽車客運商業同業公會在8月發布將於部分公車站設置具人工智慧（AI）「站長阿明」，乘客透過與機體對話，獲取搭車等資訊，盼減輕駕駛長負擔。

台北市議會今天下午召開交通部門質詢及答覆，國民黨議員柳采葳在議場展示「站長阿明」機體，要交通局等官員實機測試。

柳采葳說，經市府首長測試發現語音辨識不友善，此機體未來將設於各公車站，雖功能多元，包含可查詢路線票價等，但其實市府其餘交通應用程式（App）也有相同功能。

她表示，實測發現此AI服務恐無法減輕駕駛負擔，當時交通局開記者會號稱是要協助長輩，語音卻無台語，且未考量公車站內噪音，加上機體大，認為難以協助長者。

柳采葳說，公運處規劃此AI服務包含掃描QR Code就可查詢資訊，卻出現無法辨識民眾使用手機，導致讀取不到網頁狀況，此服務相關狀況多，應改善。

台北市交通局局長謝銘鴻答詢，當時辦活動考量是希望讓民眾知道有此服務，盼減輕公車駕駛負擔，讓乘客在公車候車亭諮詢問題，此AI部分服務確實跟其他市府交通App功能雷同。

他表示，但此AI服務客群是鎖定不會操作App的長輩，如南部到台北就診的長輩等，當時推出此就是希望有市場區隔，業者願意提供服務減輕公車駕駛負擔，市府都非常支持，希望讓業者有機會繼續開發。

台北市公共運輸處處長李昆振答詢，經測試發現，有民眾不願在公共場合公開提到要前往地點，將蒐集測試遇到狀況，上線前會多次測試直到可行才推出，目前估明年上路。