芒草心支持女性無家者在友善職場中重建自我價值

芒草心與台塑企業暨王長庚公益信託（創辦人：王永慶）2025年持續攜手合作，支持女性無家者在友善職場中重建自我價值

潭馨園畢業生－鳳姐走過身體康復之路後，面臨求職困境及挑戰

初次見到鳳姐，是去年的夏天，鳳姐言談中有些靦腆，給人內斂斯文的印象，但認識之後，可以慢慢發現鳳姐活潑的一面。

鳳姐因為生病及退化而住進養護機構，經過一段時間的修養，身體功能及體力慢慢復原，便想回到有能力獨自生活的日子，但她面臨沒有積蓄且無業的窘境，重新建立新生活十分困難。

後來經過社會局介紹，鳳姐入住到芒草心與台塑暨王長庚公益信託合作的女性收容據點「潭馨園」。雖然恢復到可以自己打理生活的階段，但在求職初期，鳳姐仍面臨體力難以負擔高工時及高勞動的工作困境，且高齡亦容易遭一般職場拒絕或排擠，過程中諸多受限和挫敗的經歷，讓鳳姐感到苦惱。

心手村與拼圖喵開啟就業培力，讓鳳姐工作及生活逐漸穩定

潭馨園社工開始協助鳳姐找尋非典型的就業管道後，剛好今年芒草心的就業及生活培力專案－心手村店長正開啟與社團法人拼圖喵生命平權推廣協會的合作。拼圖喵從中途送養街貓、到愛滋貓照護中途之家，致力於解決流浪動物問題，他們希望不只照顧貓，也希望能協助經濟弱勢戶及無家者，進而建立友善的職場。

鳳姐由心手村店長媒合到拼圖喵的愛貓寮後，就接下照顧貓的任務，兼職短工時的性質，不僅符合鳳姐體力能負荷的程度，穩定的收入也讓她能維持基本生活開銷。雖然工作內容需要搬重物及使用手機回報，對鳳姐來說門檻不低，但透過輔具搬運、漸進式地練習手機操作，加上鳳姐找到方法，工作變得有效率。鳳姐同時運用過去累積的工作能力及經驗，搭配店長培力、可容錯的職場環境，經過三個月後，鳳姐已經越來越上手。

友善職場及培力工作，有助於鳳姐建立自信心與成就感

在職場端，雇主如何營造一個友善的環境，對潭馨園的服務對象至關重要。拼圖喵雇主願意同理鳳姐的處境，保有彈性，不以指責的方式管理員工，而是調整溝通方式及工作方法協助鳳姐適應，讓鳳姐重返職場之路順利許多。

心手村店長則在其中扮演雇主與鳳姐之間溝通的橋樑，擔任第一線協調及推進工作效能的角色。店長與鳳姐較為熟悉，能掌握她的工作狀態，進而了解及因應鳳姐在過程中遇到的困難，有利於協助鳳姐排除問題、調解人際紛爭。

當多方建立分工模式，搭配職務再設計，加上彼此建立的信任關係，為鳳姐的就業穩定度打下良好的基礎。不僅如此，鳳姐與同事建立的友誼也拓展她的人際網絡，與貓互動、促進找到領養者的正向照顧經驗，則讓她累積豐富的收穫與成就感。

這場就業之旅走到現在，有賴鳳姐與據點、培力工作者與職場每一方配合得剛剛好，讓這份工作可以不只是工作，也是讓鳳姐看見自己做的「小事」帶來的意義，並讓鳳姐長出自立能力的重要價值所在。