【林克威專欄】私密情趣用品如何行銷? 情趣電商行銷有訣竅
林克威/電商專家
許多個人用品都算是「私密用品」,保險套、衛生綿及情趣商品都包括在這個範圍內。以衛生綿為例,在1896年第一款商業化商品問世時,只能用藥局通路、衛教溝通,但最後以下架收場;但1920年Kimberly-Clark推出了Kotex,利用雜誌宣傳,之後並在電視上傳達使用衛生綿可以「輕鬆、舒適」後,商品才正式進入女性的購買清單。可見私密產品的行銷是順應著社會開放程度來發展,從不能說到可以說,都需要時間和時代的進步。
不過,身為私密產品一環的情趣商品,獲利空間比一般商品大,許多業者爭相投入。從行銷的角度來看,電商有其隱秘性及獨特性,再加上消費群體年輕化、收入提高,性觀念的開放和工作壓力大,都讓情趣商品的市場規模不斷擴大。品牌要如何和消費者溝通,也愈來愈多元:
一、化解偏見:
以往都覺得私密產品應該要「隱晦」,不能夠出現在大家的眼前,但杜蕾斯的小編,就憑藉著創意,理所當然的走進民眾的視線。例如:「想一千次,不如去做一次,華麗的跌倒,勝過無謂的徘徊」配上保險套圖案,上面寫著「Just『杜』it」;中秋節的文案則是:「但願人長久,千里共嬋娟,團圓夜,爭取把佳人變家人」,簡單的用語及配圖,都讓人會心一笑,順理成章地讓品牌經營正面的形象。
二、打造專屬形象
被稱為「情趣用品界愛瑪仕」的瑞典品牌「LELO」,就將產品設計精緻,也很注重品質,網頁上有許多真人+商品組合的圖片,讓消費者有想像的空間,藉由感官體驗,讓消費者更了解情趣商品,並和客戶做好交流與溝通。
在行銷上,有下列幾種體驗也可以運用在與客戶的互動上:
(一)情感體驗:誘發消費者的感情,使品牌與消費者之間產生聯繫,增加消費者對品牌的正面情感。
(二)思考體驗:促使顧客參與思考,誘發刺激感或挑逗感,使顧客產生對商品或服務認知的體驗。
(三)行動體驗:經由身體體驗來影響行為、生活型態,並增加與他人的互動,豐富消費者的生活。
(四)關連體驗:將個人與品牌的文化及社會環境產生關聯,超越個人的感覺、感情及認知。
三、在網路平台創作
FB的審查很嚴格,所以文案要儘量委婉,多用雙關語來取代一般的文字;在TikTok可以請網紅創作商品推廣的短視頻,創造話題吸引潛在消費者的注意;在Youtube則是開箱文,測試的小視頻,進一步強化需求;在IG則可以用二次創作表情圖片來體現品牌的幽默含義、正確討論私密話題並與使用者互動,甚至簡單的衛教限動,用輕鬆愉快的方式與網友互動,增加黏著度。
另外如Dcard或是其他平台,也有業者請「素人」寫使用分享文,讓消費者有想像的空間,想要有同樣的體驗,也會增加購買的欲望。
情趣用品雖然在行銷上的限制比較多,但競爭對手相對較少,商品的替代性又低,一但行銷抓到方向、吸引到目標客群,獲利的空間也比一般商品大。如何引導、創造消費者的需求,才是成功行銷的關鍵。
照片來源:Unsplash示意圖
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