因為苦過更能發揮同理！永慶服務專員楊祥龍找回自信更獲屋主信任

CNEWS匯流新聞網記者李映萱／台北報導

「過去我為了生存拚命工作，現在，我是為了自己和家人更好的生活而努力。」來自花蓮的原住民青年楊祥龍，曾為了家計中斷學業，四處打工。如今他找到一份保障每月收入38K起到43K、最高16K季獎金的穩定工作，不僅能準時上下班，也讓他有更多時間充實自己、規劃未來，那就是永慶房屋的「服務專員」。他笑著說，加入永慶讓生活逐漸穩定，也讓他重新找回了自信。

曾因家中經濟驟變而失去生活目標

楊祥龍回憶，大學念到二年級時，因父親重病、母親體弱，家中經濟全靠他支撐，即使有獎助學金，想同時負擔生活費與房租仍然不夠用，只得在便利商店、連鎖藥妝店等頻繁打工，「那時候每個月都要寄生活費回家，幫爸爸買尿布、照顧他，日子很硬，但我沒得選。」

此後為了提高收入，楊祥龍輾轉過許多職場，曾在辦公室當行政、在賣場銷售手工鞋、兒童家具等，曾經月收入達5萬以上，但高工時、無加班費、幾乎無休的生活讓他身心俱疲。尤其在百貨公司擔任櫃位的副店長時，一個月只有4天休假、每天站12小時，常常加班到深夜，讓他開始思考，這樣的生活是否真的是他期盼的未來？

服務專員保障38K起與固定工時 孝親垂手可得

直到加入永慶房屋後，他才看見未來的另一種可能。楊祥龍說，「服務專員」不是業務、沒有業績壓力，每月收入38K起到43K，以及最高16K季獎金，若協助租賃服務還有租賃獎金，「早上9點到晚上6點半，準時上下班、每月排休8到9天，晚上可以去跑步、和朋友聚會，連我最重視的節日像母親節、聖誕節，都能回家陪她，這樣的生活對我來說非常珍貴」。

「服務專員」的工作不僅能給楊祥龍調劑生活壓力的喘息時間，公司也有許多資源提供自己進修、培養房地產專業，帶來穩定與尊重。他分享，服務專員的工作重心在於協助團隊服務、推廣企業社會責任為主要工作內容，例如主動服務商圈、社區或鄰里需求。

楊祥龍分享，雙北市的社區因為不適合在大樓內隨意燒香、燒金紙，因此每年中元普渡都是社會重要活動，他就會為社區向公司申請資源，贊助永慶慈善基金會帳篷、提供飲料等，讓活動更圓滿順利。平時也會參與社會大小事，拉近與居民的距離，「我以前很怕小孩，結果現在成為社區活動裡最受小朋友歡迎的大哥哥！」

在工作中找回自信 獲得屋主信賴

在楊祥龍的細心與親和力下，很快與社區打成一片，甚至有屋主指定他幫忙房屋租賃，「他對我說：『小龍，這案子就交給你了。』那時我真的很感動，我是靠真誠贏得他的信任」。

楊祥龍在2024年獲得永慶房屋全公司「年度特優服務專員」殊榮，從雙北300多名服務專員中脫穎而出。他認為這份榮耀不是運氣，而是日復一日努力的累積，「我每天告訴自己，我要比昨天更進步！」談及未來，他希望繼續穩定發展，也不排除轉任業務，「在那之前，我還想帶家人出國旅遊，有機會的話也想到海外做志工，幫助那些生活不容易的孩子，因為我自己苦過，更希望有能力時可以幫助他人」。

2025年永慶房屋持續展店徵才，服務專員有「每月38K起與最高16K季獎金」，不是業務職沒有業績壓力，還能依考核表現另有季獎金及租賃獎金；也有機會在團隊中轉任歷練，例如轉往業務職、或總部專業職發展。

楊祥龍表示，他經常推薦親友加入永慶，因為公司是真的願意投資在員工身上，團隊也很照顧每個人的發展，「制度與升遷透明，有完整教育訓練、一對一協助，不會讓你覺得孤軍奮戰」！

照片來源：楊祥龍提供

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