AI賦能服務新價值 永慶房屋購售屋體驗再升級

CNEWS匯流新聞網記者許哲綱／台北報導

隨著AI持續蓬勃發展，永慶房產集團早在多年前便投入大量資源和人力開發AI房產科技，不僅讓消費者的找房過程更加方便，更打造出屬於未來的賞屋體驗，引領房仲業邁向AI時代。永慶房產集團資訊部協理呂學堯表示，傳統的找屋模式往往耗費消費者大量的心力時間，但是隨著AI的進步，AI能夠翻轉傳統的購售屋模式。集團早已運用AI技術，推出AI智能配對系統、售屋房價即時算、AI煥裝等科技服務，大幅提升消費者的購售屋體驗。

呂學堯指出，消費者在找房時，都是先上物件網站輸入地點、格局及預算等房屋條件，再根據網站配對的房屋清單逐筆察看，光是篩選出符合需求的房屋就曠日廢時。此外，當消費者找房時，除了地點、格局與預算外，還有很多東西要找，例如學區、生活機能，甚至還要不斷挖掘自己原先沒有想到的需求，才有機會找到最適合的家。

永慶房屋說明，透過導入AI人工智慧和大數據，推出AI智能配對系統，訓練人工智慧吸收經紀人員30多年來的經驗，產製出更精準、更個人化的物件推薦系統。比起過去只能逐間搜尋的傳統找房過程，AI智能配對系統能夠有效減少民眾4成的賞屋時間。

傳統上中古屋的交易大約至少需要3到6個月才會成交，除了金額高買家需要審慎考慮外，另一個因素在於買方花上許多時間判斷房屋的適合度、以及房屋未來的可能模樣。呂學堯分享，多中古往往因為屋齡老或是長期有人居住，導致屋況難以跟全新房屋相比擬，使得許多消費者因房屋賣相不佳而不納入購屋考慮，因而錯過了許多格局好、價錢低、地點優的潛力房。

為了解決消費者的痛點，永慶房屋利用生成式AI幫助消費者想像房屋未來的模樣。呂學堯說明，永慶AI煥裝能夠自動根據房屋照片生成裝潢後的樣子，賦予中古屋新生命，幫助買方更好地想像未來家的模樣，也幫助消費者快速找到自己的理想的家。

AI煥裝服務上線的過程也是不容易，呂學堯解釋，永慶房屋的數位團隊導入大量資料，並運用A/B測試和試錯法，不斷訓練AI，讓生成後的照片可以符合原始的房屋格局。現在，AI煥裝系統能夠一鍵生成8種不同的風格，舉凡北歐、現代、時尚、鄉村等裝潢風格通通都只要一鍵完。導入AI煥裝後，消費者網站瀏覽時間和瀏覽量一舉成長了2至3倍，也讓經紀人員反覆帶看的次數減少約40%。

除了運用AI科技幫助消費者快速找到自己喜歡的房屋之外，AI技術和大數據也能根據市場上的交易紀錄和開價數據，根據屋主的房屋條件和地址，提供房屋的市場潛在行情，幫助屋主掌握更完整的房價資訊，進而加速完成售屋規劃，也獲得了屋主們的好評。

呂學堯指出，永慶之所以能夠推出AI智能配對系統、售屋房價即時算、AI煥裝等AI科技服務，不僅是因為擁有超過300人的數位與資訊團隊，還有長期累積下來的寶貴房產數據和知識。永慶房產集團在探索AI服務的腳步不會停下，將持續從消費者的需求和回饋中，思考導入AI的可能性，也不斷招募頂尖的資通訊人才，開發更多房產科技，打造一個屬於未來的購售屋模式，帶給消費者更優質的體驗。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片

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