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2024-04-13 | 周刊王

什麼都可以退?Costco退貨太多次 理財作家曝光下場

什麼都可以退?Costco退貨太多次 理財作家曝光下場
好市多(Costco)大多數商品都可以無條件退貨,並獲得全額退款。但也令人好奇,若在好市多進行頻繁退貨,會因此失去會員資格嗎?(示意圖/Unsplash

[周刊王CTWANT] 美式賣場好市多(Costco)提供付費會員無條件退貨,導致常常出現各種「奇葩」退貨,舉凡花朵謝了、牛排吃一半、還有行李箱用到爛才來退錢,但也令人好奇,若在好市多頻繁退貨,會因此失去會員資格嗎?美國個人理財作家巴克曼(Maurie Backman)日前撰文分享,表示答案是通常不會,但也確實需要留意好市多的政策。


什麼都可以退?Costco退貨太多次 理財作家曝光下場
理財作家巴克曼(Maurie Backman)日前撰文分享,表示答案是通常不會,但也確實需要留意好市多的政策。(圖/翻攝自網頁)

根據商業網站《Motley Fool》上一篇由巴克曼所撰寫的文章顯示,她曾詢問過美國好市多的客服人員,該名人員透露,好市多可能會因為濫用退貨政策取消消費者的會員資格,但必須是「十分極端」的情形下才會被取消。

巴克曼也舉例,若有會員每週退回10件商品,或者每週退回已經吃到70%的食品,好市多可能會標記該名會員的帳戶。對於一般消費者來說,不須擔心因退貨會失去會員資格。

巴克曼同時表示,就算每個月退回幾件商品,且只占總購買量的一小部分,而且退貨本質上也很合理,譬如標籤未剪、也沒被穿過的衣物等,好市多對於退貨部分不會有任何意見。

另外,巴克曼也在文章中提到,美國好市多客服人員告訴她,雖然好市多會因為顧客不喜歡食物的味道,而接受把吃過的食物退貨,但必須確保退回合理的部分。例如,若在好市多購賣蛋糕,但退貨時僅剩80%,好市多並不會退錢,如果蛋糕帶回來好市多時只缺了一角,通常就能夠在第一時間拿到退款,但消費者若持續購買同一款蛋糕並根據口味不合退貨,好市多最終可能會拒絕。

除此之外,好市多有「百分百保證顧客滿意」的退貨政策規定,除了個別商品不可退貨外,還有電子產品必須在收到商品起90天內辦理退貨、至於貴重金屬類,像是1克拉或以上的鑽石則需要原始證書,並完成真偽鑑定後才可退貨。

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