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2024-05-25 | 周刊王

日本服務態度變了? 77老大揭差異:更像台灣

日本服務態度變了? 77老大揭差異:更像台灣
77老大近日到日本旅遊。(圖/翻攝自77老大臉書)

[周刊王CTWANT] 台灣鄰近日本,許多人都會趁著空閒時間到日本旅遊,不過日前知名YouTuber「77老大」到日本旅遊時,發現日本的服務態度與10年前相比出現了變化,不再像以前那樣「以客為尊,千篇一律的微笑、鞠躬,娃娃音介紹商品,並送客人到門口」。

77老大於23日在臉書上發文表示,許多台灣人都說日本人的服務態度變了,他親自到東京體驗後,確實發現與十年前有所不同。他解釋,十年前日本的服務態度以客為尊,服務人員總是千篇一律地微笑、鞠躬,用娃娃音介紹商品,並送客人到門口。如今服務態度雖然依然友好,但僅限於例行的點餐和帶位,主要是不打擾客人,只有在需要時才提供幫助。

77老大直言,現在的服務方式讓他感到熟悉,更像台灣的服務風格,不過這樣的模式反而讓他感覺更舒服,他認為日本以往的以客為尊有些卑微和虛假,「人不是機器,小酒館也不是五星級酒店,不需要刻意做到上下級服務」,反而應該以客為友,平等友善地對待客人,這樣更加真誠、溫暖和舒服。

貼文曝光後也引起網友熱議,不少人紛紛留言表示,「我也認同,但是還是有些主管硬要同仁要卑微的對待客人,甚至是無理取鬧的客人都要想辦法讓對方滿意,我現在待的環境就是這樣,主管錯,我們承擔;客人無理取鬧,我們承擔,現在同事們都想離開這個職場」、「老大好正向哦,成熟男人的典範」、「疫情後服務態度變差,有的服務員甚至很暴躁,跟以前差太多了」、「剛剛好的溫度最好」、「因爲77老大是光觀客,花錢的大爺,實際生活之後就會明白⋯超級冷漠的社會問題」。

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