訂房被刷161萬元！飯店、訂房網站互踢皮球 過來人曝黑心內幕

[周刊王CTWANT] 訂飯店刷卡卻驚覺刷了160多萬元，到底是飯店的錯？還是訂房網站的鍋？有網友近日透露他在訂房網站訂了飯店，共消費3980元，隔天再查詢時，卻看到信用卡「刷卡無效」的訊息，一查之下才發現居然被刷了160多萬元，所以最後因為信用卡額度不夠導致刷卡失敗。然而，他打電話詢問訂房網站和飯店，雙方都在互踢皮球，讓他非常焦慮，貼文曝光後也釣出做過飯店櫃台的網友親自解答。

有網友近日在Dcard以「訂房被刷了一百多萬」為題發文透露，自己用了知名訂房網站訂飯店，總金額為3980元，「以往經驗都會先被刷卡預留那筆金額，等入住後才會真的刷卡請款」，不過原PO隔天查詢訂房網站時，卻出現刷卡無效的訊息。

原PO當下懷疑，有沒有可能是自己打錯信用卡卡號，結果查詢刷卡記錄後，才發現一筆161萬3980元的記錄，地點一樣是某飯店，不過因為額度不夠，所以刷卡失敗。他也立刻打電話給飯店詢問，業者回應只看得到他刷卡失敗，看不到刷卡的金額，可能要問訂房網站那邊。

於是原PO又傳訊息詢問訂房網站的客服，但對方卻回應，該筆訂單是由飯店直接向客人收取費用，訂房網站不會刷取客人信用卡，從而收取房費，如果刷卡失敗，應該是飯店方直接向信用卡進行了刷卡操作，因此建議原PO直接聯絡飯店進行查詢。由於雙方互踢皮球、各說各話，也讓原PO非常焦慮，「這種情況是哪邊出了問題呢？」

對此，有本業就是飯店櫃台的網友出面解答，「絕對是飯店的人員按錯金額了，但他們仗著客人不知道飯店跟訂房平台的作業方式，在推卸責任。我們飯店如果預售權刷錯金額，會趕緊取消，並主動聯繫客人道歉+免費升等之類的補償，這間飯店的處理方式真的有待加強。原PO不用太緊張～就是個人為疏失，也還好他金額誤按太高，根本刷不過，反而原PO的警覺心很高，很多人都不會注意到刷卡資訊，我覺得你很棒！」

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