奇葩客人怒嗆服務生不戴口罩 反覆刁難「不然就給我閉嘴」
[周刊王CTWANT] 服務業最怕遇到奧客。一名網友日前分享自己上班遇到奧客的經驗。她表示當天在宴會廳如往常般服務,面帶微笑並向客人介紹菜色。不料,一位女客人卻突然要求他「把口罩戴好」,甚至毫不客氣的說「不然你上菜的時候就給我閉嘴」,客人態度非常苛刻,讓同行友人也看不下去。
近日一名網友在DCARD以「上班被客人要求強制戴口罩」為題發文,分享自己在服務業上班時遇到奧客的經驗。原PO提到,在她介紹菜色時,女客人突然不客氣的說「把你的口罩給我戴好,不然你上菜的時候就給我閉嘴,我是來吃飯的,不想吃到你們的口水」,原PO聞言連忙點頭表示知道了。
為配合客人,原PO隨即停止與客人交流,在上菜過程中以眼神和肢體動作進行服務。「由於客人桌上擺滿了菜,需要移動桌上物品才能夠繼續上菜,我便伸手移動茶壺,讓桌上有足夠的空間,沒想到此舉完全惹怒那位女客人。」
在原PO上完菜,退到包廂外之後,女客人突然衝出來怒嗆「你剛剛那是什麼意思,為什麼要推茶壺,什麼鬼態度啊」面對客人的指責,原PO禮貌道歉並說自己移動茶壺只是為了方便上菜。但女客人還是不領情表示「我就不想吃到你們的口水啊,你們有病怎麼辦,等下上菜的時候,我不想看到你們有說話的行為」。
女客人態度過於強勢,同行友人對女客人說「妳也太苛刻,按照妳的邏輯,我們也不能講話啊」結果女客人冷回「我們沒差啊!我們就聊我們的,我們是客人欸」。事後,原PO感嘆「跟你介紹菜,說我們不衛生,不跟你說話,又說我態度差,各位服務業都辛苦了」。
文章一出,引起網友熱議,不少網友留言「我是覺得會接觸餐點的人最好還是戴口罩,這沒什麼問題,只是她的態度很差」、「提出戴口罩要求可理解,但態度實在不用這樣,感覺像逮到機會撒野而已」、「我是覺得要求戴口罩ok,只是口氣不太好」、「她這什麼態度,超沒有素質」、「不要太在意,到哪都會有奧客」。
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