逛IKEA「被桌板砸傷爆血」 店家態度消息連消保官都看不下去

[周刊王CTWANT] 一名女網友發文控訴，9月到新莊IKEA逛街時，被約200公分的實木桌板砸到腳趾，瞬間痛到爆血，豈料業者處理態度消極，家屬即對消保官提出申訴。沒想到調解時，IKEA客服經理則表示「願意賠償餐券」，讓大批網友看傻眼，支持原PO提告。

IKEA回應指出，這個案件目前還在調解的程序中。強調特價品區商品放置會有保護措施，當區也會有人固定巡視，確保顧客消費安全。

一名女網友近日在Dcard上以「在IKEA被砸傷，客服說賠餐券」為題發文表示，9月初與家人到新莊IKEA桌板區挑選時，結果才靠過去連手都沒摸到，一片高度約200公分的實木桌板整個滑出來，往她的腳趾砸上去。原PO腳趾瞬間爆血，「期間完全沒有人聽到聲響主動來關心，家人也表示，是主動要求IKEA才帶了醫藥箱。」

之後，IKEA工作人員叫車陪同原PO去醫院，離開前對方表示，隔幾天上班時會再致電關心，結果真的有打來一通，但PO沒接到，「之後就再也沒有收到過任何關心。」

家人對於IKEA的態度非常不滿，向消保單位提出申訴，原PO痛斥在申訴期間兩個月內，IKEA仍舊沒表達任何關心。直到消保官出面安排調解，強制業者要到場，才派了一位客服經理來「說要賠償餐券」，原PO表示IKEA的誠意連消保官聽到都傻眼，經理則擺出一副沒辦法多給賠償的態度，消保官勸業者若民眾訴諸媒體可能會影響商譽，原PO還原當時客服經理說的話：「因為公司沒辦法預估民眾爆料後的實際損失，所以也沒辦法作為賠償的依據參考。」

貼文一出後，網友見狀傻眼痛批，「提告啊！你知道這樣在美國很嚴重，會賠不知道多少錢」、「IKEA以為台灣人好欺負嗎」、「直接寫英文信去瑞典總部投訴」、「台灣大型商場幾乎都有保公告意外責任險，是可以直接要求賠償的。」、「建議台灣告完，還要投訴國外總部」、「有受傷就可以提刑事訴訟。」

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