Uber Eats公開外送員每小時淨收入270元 外送員工會痛批「不實資訊」

[周刊王CTWANT] 外送平台Uber Eats 9日發佈1則調查報告指出，在扣除成本後，外送員在送單期間，平均每小時淨收入為新台幣270元。「全國外送產業工會」以及「台北市網路平台外送員職業工會」皆表示此報告結果與實情嚴重不符，並呼籲「外送平台不要以不實調查，蒙蔽國人對事實的認知。」

Uber Eats 9日發佈1則由全球調研公司Mandala所做的調查報告，內容指出扣掉成本後，Uber Eats外送員每小時的淨收入為新台幣270元，且收入前25％的外送員時薪更上看新台幣312元。除了首次公開外送合作夥伴透過平台賺取收入的統計數據，Uber Eats更推出「外送行程費用報告」，往後只要系統有足夠數據，就會向外送員提出「個人行程費用分析」，甚至會向外送員提出有助於提升收入的建議，讓外送員能有增加收入的機會。

不過此報告一出，立刻遭到「全國外送產業工會」打臉。「全國外送產業工會」在新聞稿指出，報告中的外送員時薪計算，並未列入備勤時間，且備勤時間會隨著城鄉差異而有所不同。「全國外送產業工會」在文中提到「都會區備勤時間可能相對短，然而非都會區很可能數個小時才能接到1單，且因派單後須在20秒至30秒內接單，否則便會錯過，因此亦必須全神專注手機，很難進行其他工作與休息，此一明顯落差在報告中完全忽視。」

此外「全國外送產業工會」也表示「報告中將『基本報酬』與『獎勵費用』混合算出平均收入，完全掩蓋外送平台利用不合理的低車資，強迫外送員必須達成獎勵標準才能讓收入勉強維持，然而獎勵費用若成為收入結構占比非常重的的部分，更顯示外送平台刻意剋扣基本報酬的惡劣事實。」「全國外送產業工會」也痛批外送平台利用第三方調查，是在「刻意篩選、排除來掩蓋其惡行。」

「台北市網路平台外送員職業工會」同樣也對該報告表示不滿，並在新聞稿中指出「每小時270元的計算方式未明，是否僅涵蓋尖峰時段？」並呼籲 Uber Eats公開完整的計算方式與時段區分，避免僅以高峰收入代表整體，誤導社會大眾。

此外，「台北市網路平台外送員職業工會」也認為外送員最主要的時間成本，往往包含「等單」、「找單」、「等餐」、「等客人取餐」等無法獲得報酬的空窗時間，然而外送平台的報告卻以「送單期間」作為計算基礎，明顯低估了外送員實際的勞動成本。

「台北市網路平台外送員職業工會」也指出，報告中的數據以雙北為主體，難以反映中、南部外送員的真實收入狀況，在其他縣市甚至有外送員收入難以達到最低工資水平的情況。對此「台北市網路平台外送員職業工會」呼籲Uber Eats公開各區域收入分佈，確保全台外送員的勞動權益都能受到重視。

「全國外送產業工會」坦言，外送產業目前已經是民生必需產業的一環，該公會也呼籲立法院3個主要黨團「正視外送平台在國內失去管控的事實，應該制定一套可長可久的專法，來健全外送產業，守護所有外送產業的從業人員。」

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