外送遇顧客全裸取餐「怕被報復不敢反應」 工會提4訴求轟：黑名單制度是笑話

[周刊王CTWANT] 美食外送平台相當方便，是許多民眾訂餐的選擇之一，然而外送員要面對的風險也不少，除了車禍之外，還可能遇到性騷擾。近日有外送員抱怨，配送餐點遇到顧客全裸取餐，感到極度不舒服。對此，全國外送產業工會也發聲了，呼籲政府和平台積極處理。

全國外送產業工會在臉書痛批，性騷擾事件一再上演，平台和政府卻仍選擇袖手旁觀，放任外送員暴露在高風險中。日前有外送員反應，在新北市三重區配送時，遇到顧客全裸、生殖器外露走出梯間取餐，毫無遮掩，這樣的行為明確構成性騷擾，但更可怕的是這不是第一次，也相信不是個案。

全國外送產業工會指出，這類行為在各地頻繁發生，但外送員擔心報案後被顧客「反向檢舉」報復，會遭到平台停權，所以默默承受。工會認為平台的黑名單制度，根本是笑話，新竹、台南等地的性騷擾顧客照樣繼續下單，顧客甚至可透過「代購」規避身份繼續騷擾他人，反應之後完全沒封鎖、沒懲處、沒改善，只有一句「我們會處理、我們再調查」。

遺憾的是，實際結果是外送員冒著被停權風險報案，仍必須服務同一位裸身取餐的顧客，尊嚴和基本的人身安全被平台拋在腦後。工會要求政府和平台立刻積極處理4點訴求：

1.實名認證消費者制度，避免以假帳號、代購名義繼續作惡。

2.設立「高危險顧客黑名單」，外送員有知情權，消費者屢犯者一樣永久停權，並禁止使用外送服務。

3.設立「性騷擾通報系統」，並公開違規處理紀錄，拒絕黑箱操作。

4.高風險配送補貼與支援，夜間或高危區域應提供額外風險津貼與安全裝備。

◎尊重身體自主權，請撥打113、110。

◎若自身或旁人遭受身體精神虐待、性騷擾、性侵害，請打110報案再打113找社工。

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