中華電信「手機市話服務中斷」全台受害 業者揭事故起因1招恢復

[周刊王CTWANT] 中華電信今（31）日凌晨發生全台大規模通訊異常事件，不少用戶自凌晨3點起發現無法撥打或接聽電話，僅行動網路服務維持正常，造成許多民眾通訊受阻，工作、醫療聯繫等層面諸多不便，引發民怨。對此，中華電信也回應了，表示事故起因於凌晨進行行動網路系統軟體升級作業時發生異常，導致全區行動電話語音服務中斷。

事件發生後，大量用戶湧入Threads、PTT等社群平台反映災情，有人表示「中華電信都沒辦法打電話，網路可以，發生什麼事情？」甚至有大夜班的護理師透露，醫院使用中華電信公務手機無法聯絡值班醫師，延誤緊急醫療處置。部分用戶手機甚至斷訊超過7小時，連撥打客服電話報修都無法接通，氣憤直批「太誇張」。

中華電信發布緊急聲明，說明異常原因為系統升版作業中出現問題，經搶修後已陸續恢復正常語音服務。公司並建議若仍無法正常撥打或接聽電話的用戶，可將手機切換至飛航模式再切回，或重新開機以恢復通訊功能，並對此次異常事件造成的用戶困擾表達歉意。

中華電信官網也同步公告，今（31日）晚間起至8月1日清晨6時，將針對新北、基隆地區進行機房設備維護作業，期間部分ADSL與光世代用戶可能短暫無法上網。

中華電信提醒，若施工後仍無法正常連線，DHCP用戶可嘗試重開設備或重新取得IP位址，以恢復網路服務。截至上午7點，中華電信客服表示大多數用戶語音服務已恢復正常，對於詳細異常原因仍待進一步釐清說明。

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