一眼看出「好野人」！ 外媒曝光精品店員辨識真客戶的「6大識人術」

[周刊王CTWANT] 外媒《越南快訊》近日報導，由於越南的精品消費價格遠較其他國家便宜，吸引了來自世界各地的行家上門消費，因此在當地工作的高端精品店工作人員們，早已鍛鍊出一套憑藉經驗與行為分析支撐的「6大要點」，用來區別單純逛街的民眾以及真正有消費能力的潛在大客戶。

一、是否在意價格。

報導指出，真正有消費能力的顧客，通常比起價格，更在意商品的質感與設計細節。比起商品的剪裁、布料質地、光澤與品牌精神，價錢反而是次要考量因素。相反的，一開口就詢問價或是一直就盯著吊牌的人，多半是預算有限的一半客戶。

二、是否忙著拍照打卡。

銷售人員指出，其實有不少人走進精品店，主要目的就是為了拍照、打卡，然後上傳社交平台。對於銷售人員來說，這種人更像是來追求、營造他們對於高端生活方式的想像，而非來自選購商品的真正客戶。

三、拿取商品的態度。

銷售人員指出，鮮少經常接觸高價精品品的人，在拿著價格數萬美元的名牌包時，往往向捧著易碎品一般拘謹、不自在。而真正習慣奢華生活的顧客，往往舉止自然大方，即使把名牌包隨意地放在椅背上也毫不緊張。

四、與銷售人員的互動方式。

當銷售人員主動上前接待時，若對方急忙表示「只是看看」，通常代表沒有購買打算。反觀那些有自信、有財力的客戶，已經習慣與店員自然地互動，也不會急著解釋自己是否有購物意圖。

五、是否關注促銷活動。

也有銷售人員指出，部分來店客戶一進門就會往打折區前進，並且在該區長時間駐足。這種狀況往往代表該客戶在尋找的是「划算的商品」。真正有實力的大客戶對折扣並不敏感，他們真正在意的是商品是否符合個人的需求和喜好

六、身體語言。

最後一種銷售人員常用的判斷依據，是一個人展現的身體語言。一般而論，當一個人充滿自信時，站立、行走的姿態往往挺拔又自然。相對之下，如果一個人看起來感覺有緊張、肩膀下垂，或是試圖縮小自己存在感等特徵，就可能是抱有心理壓力、害怕被貼上標籤的客戶。

不過心理學家也提醒，逛精品店本身也是一種合理的休閒活動，不管是否購買，都不須要懷抱壓力。只要理解一個人的價值並不需要透過對精品的消費來證明，自然能夠表現出自信與從容。

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