青春經濟崛起！大數據解密 證券社群聲量近三年複合成長率達74%

大數據股份有限公司於日前首次攜手創造智能科技股份有限公司舉辦以「2024建構私域流量 打造鐵粉經濟」為主題的解密金融產業數位轉型座談會，由大數據(股)公司數據策略暨分析總監葉峯谷博士、商務總監袁鈺婷及創造智能科技(股)公司產品總監黃世強分別從金融產業分析洞察、私域拓客留客、互動轉化策略、KEYPO Suite及AITAGO 自動化行銷平台等AI智能工具、服務，輔助金融產業業者，成為數位轉型神助攻。創造智能科技(股)公司說明，企業坐擁數據，但卻如深埋的金礦未曾開採，透過模組化 CDP 在email、LINE、Facebook、YouTube路徑中將客戶資料、行為軌跡結合AI技術甚至外部環境因素，轉換成企業營收。大數據(股)公司營運長蔣志薇表示，在當今數據驅動的商業環境中，商情與輿情共同構成了企業決策支持系統的重要部分。運用AI及大數據科技結合各自提供獨特的洞察力，為企業策略制定、風險管理和市場定位等方面發揮著關鍵作用。

證交所日前公布6月台股總開戶人數持續成長至1,289.6萬人，單月大增6.45萬戶。其中，年輕世代的30歲以下族群單月增加3.68萬戶，占單月新增人數逾半。隨著網際網路和AI技術的進步，投資者的需求和行為模式發生了轉變，尤其是年輕一代投資者的崛起，為證券業帶來了新的機遇和挑戰。透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統自2021年1月1日至2023年12月31日發現證券話題在社群聲量快速提高，近三年複合成長率達74%。其中，由於投資人年輕化，在Facebook、Instagram及YouTube三大社群平台中，Instagram的證券話題聲量成長快速，2023 年討論聲量為 2021 年的206%。雖然Instagram是不可忽視熱門宣傳管道，2023 年 Facebook在網路輿情的聲量中仍占據主導地位，佔比高達85%；2023年證券市場YouTube上話題聲量較2022年下降20%，但影片發布數量僅微幅減少0.8%，意味著即使YouTube聲量下滑，創作者仍穩定產出影片，提供投資人理財資訊。

證券社群討論度的高峰出現在年末及年初，11月到3月是券商社群行銷活動的最佳時期，輿情聲量中平均留言佔比77.6%。2023年證券社群聲量以富邦證券最高，其次分別為永豐金證券、國泰證券，同時這三家券商也帶動證券社群聲量，合計佔61%。而好感度冠軍由統一證券奪下，透過理財資訊結合日常生活元素，建立受眾情感共鳴。其次則分別為國票金證券及玉山證券，各自運用高頻率提供市場時事資訊與網友互動，以及舉辦投資課程教授投資人分析市場。大數據(股)公司數據策略暨分析總監葉峯谷博士認為，證券公司需要採取更精細化和個性化的策略，以有效管理和最大化客戶價值，並提升客戶忠誠度。

ETF聲量中「成份股」與「配息」話題討論度在2024年3月快速竄升。近半年「配息」話題為網友最熱門的ETF關鍵字，而前三名討論最多的ETF分別為00940元大台灣價值高息、00919群益台灣精選高息及00929復華台灣科技優息。透過24小時不間斷的輿情監控服務，即時追蹤及捕捉網路上的關鍵字和熱點話題，大數據(股)公司推出的《KEYPO Suite》服務則運用一站式多解方，結合全新升級第五代的《KEYPO大數據關鍵引擎》、《Fanti人群輪廓分析》及《KEYDERS網路意見領袖搜尋引擎》，強化證券業者即時監控輿情、深化數據洞悉力、精準品牌定位及協助建構領先市場策略。大數據(股)商務總監袁鈺婷表示，在當今數據驅動的商業環境中，商情與輿情共同構成了企業決策支持系統的重要部分，藉由探索利用精準客戶分析和創新行銷手段，結合 AI與大數據技術，實現外部流量向鐵桿會員的有效轉化。

私域流量（Private Traffic）是指企業品牌不需透過Google、Facebook、Instagram、TikTok等大流量的公共平台，也不用投放廣告，就能直接接觸消費者。溝通成本低、客戶忠誠度高、受眾精準則是私域流量的三大優勢，而品牌就是最大的私域流量。若是品牌與用戶建立強連結，用戶會自然對品牌會產生信仰、信任、依賴等情緒。經營私域的首要目標是產生互動建立關係，讓用戶逐步對品牌產生情緒價值，最終才能達到複購、頻率、單價等提升。

創造智能科技(股)公司產品總監黃世強表示，旗下AITAGO平台會預先協助企業快速建立多種自動化腳本與對應素材，大幅降低素材製作時間及製作成本，當在判斷顧客的當下，各自對應站內動作。同時，也為企業提供大量個性化推薦、自動化行銷、網站或LINE OA等行銷出口的素材模板功能，且能自由編輯。以一條龍的商業模式，完整協助企業解決銷售困境。

➣《解密金融產業數位轉型》產業洞察趨勢報告：https://dailyview.tw/insight/detail/34

➣金融產業私域拓客、留客、互動、轉化策略與案例分享：https://www.aicreate360.com/contact?download=/pdf/20240710_private_traffic_fan_economy_financial_seminar_conversion_strategies.pdf

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