《楓之谷Artale》BUG惹怒玩家掀退谷潮 官方致歉＋賠償求玩家回來

高人氣懷舊服《楓之谷Artale》繁體中文版因伺服器問題頻頻引發玩家不滿，引發大規模退谷潮。自端午節後，伺服器經常在晚間及熱門時段出現延遲狀況，上週四（12日）拍賣場重新上線後，又被玩家發現可以透過拍賣系統「大量複製裝備」，造成以往非常難掉落的稀有寶物（膠囊、日鏢等等）大量出現，引發玩家強烈反彈。對此，官方再三致歉，昨（18）日最新公告指出，除了公開複製BUG的處理後續外，更祭出比節日更多的補償，但似乎仍難平息眾怒。

▲《楓之谷Artale》伺服器頻頻出問題，引發最大退谷潮。（圖／翻攝自Artale (繁體中文版): 楓之谷世界）

楓之谷Artale拍賣系統重大BUG事件

《楓之谷Artale》12日發生開服以來最大危機，關閉1個月重新開放的拍賣系統竟出現史詩級 BUG。大量玩家湧入導致系統頻繁當機，無法正常購買物品；更有玩家發現，只要重複操作多次，就能直接獲取物品，導致原本極難取得的神裝（如冰霜膠囊、飛鏢等）數量暴增，甚至連用作貨幣的「雪花結晶」也開始大量流通，導致遊戲經濟失衡。官方緊急關閉拍賣場，但玩家要求回溯的呼聲不斷，也讓許多仍抱有期待的玩家徹底失望，甚至有部分玩家直接選擇退谷。

官方回應玩家憤怒與問題處理

面對玩家的憤怒，官方先於12日釋出緊急聲明，稱已將該問題列為最高等級的緊急事件，並投入全體人力積極展開原因調查與修復作業。關於功能的再次開放時程，將另行公告說明：「我們將確保所有問題徹底排查並修復後，才會重新開放該功能，以提供更穩定的使用體驗。」隔日，官方迅速公布「道具複製」事件的調查結果，確認回收相關道具並懲罰惡意利用BUG的帳號。調查顯示，雖然大多數情況是系統錯誤導致的意外，但仍有少數玩家試圖利用漏洞牟利。官方已對1,016個帳號進行交易限制，並對受影響的玩家提供補償。

▲拍賣補償出爐。（圖／楓之谷Artale）

官方道歉與補償措施公告

官方團隊18日深夜再次公開道歉，承認因準備不足導致問題頻發，並宣布將全服發放「經驗值2倍券(30分鐘)10張、掉落率2倍券(30分鐘)10張及神秘背包1個」作為補償。玩家可以在遊戲中向各村莊的「GM露露」NPC 接取任務來領取，領取期限僅到 7 月 10 日為止，除了神祕背包沒有期限外，2 倍券可以使用到7月31日。此外，官方表示將全面重製拍賣場系統，並強調將於Maple World官方重新構築一個安全度高的系統，最後也不忘大打同情牌，希望能留住玩家：「這次的事件，我們《Artale》開發團隊留下了刻骨銘心的教訓，再次深刻體認到，沒有了玩家的信賴，我們的服務連一天都無法存續。」

官方6/19聲明全文：

各位 Artale 的冒險家們，大家好。

首先，對於近期發生的拍賣場系統異常，造成各位玩家極大的憂慮與失望，我們在此再次致上最誠摯的歉意。

今日的更新公告，是我們在深感本次事件的沉重責任下，為了向各位玩家詳細說明後續的處理措施與承諾所準備的。公告中包含了拍賣系統的重製進度、針對全體玩家的補償方案，以及額外確認到的拉圖斯任務錯誤修正等相關內容。

我們 Artale 開發團隊將會把恢復失去的信任視為首要課題，並盡最大的努力，打造能讓各位玩家再次安心享受的遊戲環境。

1. 關於拍賣錯誤現象的全體補償發放及後續處理說明

首先，對於近期發生的拍賣系統錯誤，給各位玩家帶來了極大的憂慮與不便，我們再次致上最誠摯的歉意。

未能善盡我們提供穩定服務的責任，讓各位玩家感到失望，尤其對於遊戲的核心價值「信賴」造成了重大傷害，我們為此深感責任重大。

在今日的公告中，我們將針對本次事件進行補充說明，同時也將說明我們懷著歉意所準備的全體玩家補償方案。

1-1. 關於拍賣系統改善作業的補充說明

我們深刻了解到，許多玩家在先前的公告後，對我們所進行作業的範圍與誠意提出了質疑。對於溝通上的不足，我們深表歉意，並希望能藉此機會更透明地說明相關內容。

先前公告中提到的「拍賣結構改善」，並非僅是修正已發生錯誤的權宜之計。為了從根本上解決系統問題，我們的開發團隊在過去一個月裡，進行了將整個拍賣系統從頭開始重新設計與建構的「第一次全面重製」作業。

然而，儘管我們付出了努力並進行了檢修，卻仍再次發生了意料之外的致命錯誤，進而帶給各位玩家更大的失望與不便。對於這一點，我們沒有任何辯解的餘地，在此致上最深的歉意。

因此，我們決定不再採用對既有方式進行修改與補充的作法，而是著手進行「第二次全面重製」。我們會將第一次嘗試的失敗視為慘痛的教訓，集中 Artale 開發團隊的所有力量，來建構一個更加穩定且值得信賴的系統。

關於拍賣系統重製的技術性說明，以及包含開發團隊苦惱的更詳細內容，可透過下方官方 Discord 頻道的公告進行確認。

1-2. 關於全體玩家補償的發放說明

無論是否使用過拍賣場，我們對於所有玩家因本次事件所經歷的直接或間接的損失與失落感，深感共鳴並痛感責任。為希望能稍微慰藉各位玩家因本應愉快的遊戲體驗，卻被不安感所充滿的心情，我們將向所有玩家發放以下補償。

補償可於2025年6月19日（四）更新維護後，透過位於各村莊的「GM露露」NPC接取任務來領取。

• 補償任務領取期間
  
  
  
  • 至 2025年7月10日（四）23:00 (TWT)
  
  
  • 至 2025年7月10日（四）15:00 (UTC)
  
  
  
  


• 補償內容
  
  
  
  • 經驗值2倍券(30分鐘) 10張
  
  
  • 掉落率2倍券(30分鐘) 10張
  
  
  • 神祕背包 1個[不可交易]
  
  
  
  

• 道具使用期限
  
  
  
  • 經驗值/掉落率2倍券可使用至2025年7月31日（四）23:00 (TWT) / 15:00 (UTC)。
  
  
  • 神祕背包並非期間限制道具。
  
  
  
  


• ※ 注意事項
  
  
  
  • 必須在任務領取期間內登入遊戲，並透過「GM露露」NPC完成任務，才能領取補償。
  
  
  • 作為補償發放的「神祕背包」為不可交易的道具。
  
  
  • 若持有複數種類的 神祕背包，作為補償發放的[不可交易] 神祕背包將會被優先使用。
  
  
  
  

對於本次事件所造成的憂慮，我們再次致上最深的歉意。Artale 開發團隊全體成員將會竭盡全力，以恢復各位玩家的信賴，並提供穩定的遊戲環境。

2. 新增拉圖斯任務錯誤自動修復功能說明

對於近期部分玩家因遭遇 拉圖斯 相關任務錯誤，而造成遊戲進行上的不便，我們致上誠摯的歉意。

為了讓遭遇此錯誤現象的玩家能更迅速地解決問題，我們新增了支援自動修復功能的NPC。

■ 拉圖斯任務錯誤自動修復說明

• 位置：自由市場


• NPC：留言版

遭遇特定 拉圖斯 相關任務錯誤的玩家，可透過與位於自由市場的「留言版」NPC進行對話，來自動進行資料修復。

• 【注意事項】
  
  
  
  • 開始進行資料修復時，為了保存資訊，遊戲將會強制關閉。此為正常程序，敬請各位玩家留意。
  
  
  • 若您正在正常進行任務，或不符合系統偵測到的特定錯誤條件，將無法與該NPC進行互動。
  
  
  • 萬一發生任務錯誤，卻無法與NPC互動時，麻煩您透過 **《Artale World》官方支援中心（繁體中文版）的「程式錯誤回報」**項目提交問題，我們將在確認後提供協助。
  
  
  
  

再次為遊戲進行上所造成的不便致歉，我們將會竭盡全力，以提供更穩定的服務。

帶給各位玩家的，不應是失望而是快樂，這是我們 Artale 開發團隊最重要的目標。然而，最近我們沒能遵守這個約定。

今日的更新公告，不僅止於說明新的內容，更是我們為了找回失去的信賴，那份懇切心意與努力的起點。今後的 Artale，我們將以成果來證明一切。

對於不吝給予嚴厲指教的各位玩家，以及默默等待我們的所有玩家，我們都致上最誠摯的感謝。

Artale 開發團隊 敬上

對於近期部分玩家因遭遇 拉圖斯 相關任務錯誤，而造成遊戲進行上的不便，我們致上誠摯的歉意。

為了讓遭遇此錯誤現象的玩家能更迅速地解決問題，我們新增了支援自動修復功能的NPC。

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